Управление социальной защиты населения Заводского района города Новокузнецка — это важное государственное учреждение, которое занимается предоставлением мер социальной поддержки, выплатой пособий, льгот и оказанием государственных услуг жителям района. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с учреждением, как пройти в личный кабинет и как осуществляется прием граждан.

Описание учреждения

Управление социальной защиты населения Заводского района (в настоящее время интегрировано в структуру Социального фонда России — СФР) выполняет широкий спектр задач, направленных на поддержку малоимущих, многодетных семей, ветеранов, инвалидов и других категорий граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Учреждение является разработчиком и реализатором ряда инновационных программ и технологий по повышению качества жизни граждан Новокузнецка.

Также на территории района функционирует Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) Заводского района, который оказывает непосредственную социальную помощь и услуги на дому и в стационарных условиях.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Заводского района могут использовать несколько способов связи:

• Адрес: Кемеровская область, Кузбасс, г. Новокузнецк, проспект Советской Армии, д. 13
• Адрес КЦСОН: г. Новокузнецк, ул. Климасенко, 22/1

Официальный сайт

Официальная web-страница Управления социальной защиты населения доступна в сети интернет. Для получения информации о услугах и электронных сервисах рекомендуется использовать официальный портал Социального фонда России и региональные сайты соцзащиты Кузбасса.

• Сайт Управления: www.ksz (полную ссылку уточняйте в справочных службах региона)
• Сайт КЦСОН Заводского района: kompleksnyy-tsentr-sotsialnogo-vs-h69.orgs.biz

Горячая линия и номера телефонов

Связаться со специалистами Управления соцзащиты Заводского района можно по следующим номерам:

• Горячая линия / Единый номер: 8 (3843) -1-01 (короткий номер при наборе с городских телефонов)
• Справочный телефон Управления: +7 (3843) -2-05-85
• Телефон для консультаций: +7 (3843) -2-05-62
• Телефон КЦСОН Заводского района: 8 (3843) -2-10-23

Электронный адрес

Для направления письменных обращений, заявлений и скан-копий документов вы можете использовать электронную почту:

• E-mail: mail3@ksz-nk.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде (подача заявлений на пособия, субсидии, льготы) гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или на региональном портале Министерства труда и социальной защиты Кузбасса. Авторизация происходит с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления по адресу: пр. Советской Армии, 13. Записаться на прием или получить талон электронной очереди можно двумя способами:

1. При личном обращении в учреждение через терминал электронной очереди.
2. По телефону справочной службы.

Важно: Прием маломобильного населения (людей с ограниченными физическими возможностями) осуществляется без талонов и предварительной записи в кабинете №125.

График приема

Режим работы клиентской службы (график приема):

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: точный график работы может меняться в предпраздничные дни, рекомендуется уточнять информацию по телефону.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для разделения потока обращений:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий и компенсаций;
• Отдел предоставления мер социальной поддержки по оплате ЖКУ (субсидии и льготы);
• Отдел социальной поддержки семьи и детей;
• Отдел работы с ветеранами и инвалидами;
• Клиентская служба (прием документов и консультирование).

Руководство

Структура руководства Управления социальной защиты населения Заводского района включает:

• Начальник Управления — осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.
• Заместители начальника, курируют работу конкретных отделов (по социальным выплатам и по семейной политике).
• Руководители профильных отделов — отвечают за работу вверенных подразделений.

Прием граждан руководством ведется в установленные часы (обычно — определенные часы в первую и третью среду месяца), точное время лучше уточнять в канцелярии или по телефону.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Заводского района и КЦСОН, представленные на картах 2ГИС и в сервисе Zoon.ru, носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: многие отмечают вежливость и профессионализм сотрудников клиентской службы, готовность подробно объяснить порядок сбора документов, а также удобство расположения здания на проспекте Советской Армии.
• Недостатки: как и в большинстве социальных учреждений, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в пиковые дни (особенно перед выплатами или в период подачи заявлений на новые пособия), а также на занятость телефонных линий.

Для улучшения качества обслуживания рекомендуется заранее записываться на прием по телефону и подавать документы через Личный кабинет в электронном виде.