Управление социальной защиты населения Заводского района Кемерово — это важнейшее государственное учреждение, обеспечивающее поддержку наиболее уязвимых слоев населения. В структуру заведения входят различные отделы, которые занимаются назначением пособий, льгот, субсидий на оплату ЖКХ, а также оказанием адресной и социальной помощи жителям района.

Описание

Учреждение осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ и Кузбасса. Основная задача органа соцзащиты Заводского района — реализация государственных программ социальной поддержки, обеспечение граждан мерами социальной поддержки, помощь малоимущим, многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и пенсионерам. Специалисты учреждения ведут прием населения, консультируют по вопросам оформления выплат и льгот, а также проводят социальную работу на дому для маломобильных граждан.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения социальных вопросов граждане могут использовать различные способы связи с учреждением.

Официальный сайт

Подробная информация о социальных услугах, перечне необходимых документов и законодательных актах размещена на официальном портале администрации города Кемерово в разделе «Социальная защита»:

Сайт: kemerovo.ru/sfery-deyatelnosti/sotsialnaya-zashchita/

Также актуальная информация дублируется на региональном портале Министерства труда и социальной защиты Кузбасса.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают телефоны справочной службы и горячей линии:

• Горячая линия (единый справочник): +7 (3842) [уточняйте на официальном сайте]
• Телефон приемной: +7 (3842) [уточняйте на официальном сайте]
• Телефон отдела субсидий: +7 (3842) [уточняйте на официальном сайте]

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов можно воспользоваться электронной почтой:

Email: social@kemerovo.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте администрации)

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет на базе портала «Госуслуги» и региональных сервисов Кузбасса. Через личный кабинет можно:

• Подать заявление на назначение пособий и льгот;
• Оформить субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Записаться на личный прием к специалисту;
• Проверить статус рассмотрения поданного заявления;
• Получить выписки и справки в электронном виде.

Личный прием граждан

Личный прием населения осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги. Записаться на прием можно через МФЦ, портал Госуслуг или по телефону учреждения.

График приема

Адрес: г. Кемерово, Предзаводская улица, д. 6 (здание соцзащиты Заводского района)

Режим работы:

• Понедельник — Среда: с 08:30 до 17:30
• Четверг: с 08:30 до 20:00 (удлиненный день)
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуем уточнять информацию перед визитом.

Отделы

Структура Управления социальной защиты Заводского района включает в себя следующие профильные подразделения:

1. Отдел назначения и выплаты пособий, оформление детских пособий, материнского капитала, выплат при рождении ребенка.
2. Отдел субсидий, расчет и назначение субсидий на оплату ЖКУ.
3. Отдел льгот, предоставление мер социальной поддержки ветеранам, инвалидам, труженикам тыла, реабилитированным лицам.
4. Отдел адресной социальной помощи, оказание материальной помощи малоимущим гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
5. Отдел социальной работы — обслуживание на дому одиноких и маломобильных граждан, социальное сопровождение.
6. Общий отдел (канцелярия) — работа с письменными обращениями граждан и документооборот.

Руководство

Руководство учреждения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:

• Начальник Управления социальной защиты населения Заводского района — осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.
• Заместитель начальника — курирует работу отделов назначения пособий и социальной работы.
• Заведующие отделами — отвечают за работу профильных направлений (субсидии, льготы, адресная помощь).

ФИО руководителей актуальны на текущий момент и могут быть уточнены на официальном сайте администрации г. Кемерово или на стенде информации в здании учреждения.

Отзывы

Анализ отзывов граждан, оставленных на сервисах вроде 2ГИС и других площадках, показывает разноплановую картину:

• Положительные отзывы отмечают вежливость и профессионализм отдельных специалистов, готовность подробно объяснить порядок сбора документов, а также удобство оформления услуг через электронный личный кабинет и МФЦ.
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, перед началом отопительного сезона при оформлении субсидий на ЖКХ), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок;

Если у вас остался негативный опыт обращения, рекомендуется оставить отзыв на картах 2ГИС или подать официальную жалобу через приемную руководства учреждения — это помогает улучшить качество работы социальной службы.