Управление социальной защиты населения в Зеленодольском районе Республики Татарстан является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим поддержку уязвимых слоев населения. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с учреждением, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием к специалистам.

Описание деятельности

Управление соцзащиты Зеленодольского района осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи).
• Оформление статуса малоимущих и оказание адресной материальной помощи.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением.
• Социальное обслуживание на дому одиноких граждан пожилого возраста.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с учреждением.

Официальный сайт

Актуальная информация, списки необходимых документов и электронные сервисы доступны на официальном портале Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан: mtz.tatarstan.ru. Информация конкретно по Зеленодольскому району размещена в разделе территориальных органов.

Горячая линия

Для оперативного решения острых социальных вопросов, связанных с нарушением прав граждан или экстренной помощью, действует региональная горячая линия Министерства: 8 (843) -55-10-00.

Номера телефонов

Телефоны Управления социальной защиты населения Зеленодольского района:

• Приемная (справочная служба): 8 (84371) —20-70
• Отдел назначения детских пособий: 8 (84371) —24-35
• Отдел льгот и компенсаций: 8 (84371) —22-10

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и сканированных документов используйте электронную почту: zelenodolsk@mtz.tatar.ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий жителям Зеленодольского района необходимо использовать Личный кабинет гражданина на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).

Авторизация в системе осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА. Через Личный кабинет можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и получать уведомления о назначенных выплатах без посещения учреждения.

Личный прием граждан

Личный прием населения проводится как специалистами отдела, так и руководством учреждения для решения сложных и нестандартных ситуаций.

График приема

Прием граждан ведется по адресу: Республика Татарстан, г. Зеленодольск, ул. Ленина, д. 26.

Режим работы учреждения:

• Понедельник ⎼ Среда: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Четверг: с 08:00 до 19:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Пятница: с 08:00 до 15:45 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема руководством:

• Руководитель Управления: каждая 1-я и 3-я среда месяца с 09:00 до 12:00 (кабинет № 2). Предварительная запись по телефону приемной.

Отделы

Структурно Управление соцзащиты Зеленодольского района разделено на профильные отделы для более качественного обслуживания граждан:

1. Отдел по назначению государственных пособий и компенсаций — оформление выплат семьям с детьми, субсидий на оплату ЖКУ.
2. Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — предоставление мер соцподдержки по федеральному и региональному регистрам, обеспечение ТСР.
3. Отдел адресной социальной помощи — рассмотрение заявлений о присвоении статуса малоимущих, оказание материальной помощи.
4. Отдел по социальному обслуживанию населения — организация надомного и стационарного обслуживания.
5. Общий отдел (канцелярия) — регистрация входящей и исходящей корреспонденции, работа с обращениями граждан.

Руководство

• Руководитель Управления — осуществляет общее руководство деятельностью учреждения, решение кадровых и стратегических вопросов.
• Заместитель руководителя, курирует работу отделов по назначению пособий и работе с льготными категориями граждан.
• Начальники профильных отделов, отвечают за качество и сроки предоставления государственных услуг вверенными подразделениями.

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе Зеленодольского управления соцзащиты показывает различную картину:

• Положительные отзывы чаще всего касаются профессионализма и отзывчивости специалистов отдела детских пособий, а также оперативности работы с порталом Госуслуг, что позволяет минимизировать визиты в учреждение.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в очередях в дни подачи документов (особенно в период оформления субсидий на ЖКХ осенью и зимой), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок для подтверждения статуса малоимущих.

В случае возникновения конфликтных ситуаций или неудовлетворенности качеством оказанной услуги, граждане могут оставить жалобу в Книге обращений в холле учреждения или через электронную приемную на официальном сайте.