Территориальное отделение краевого государственного казенного учреждения «Управление социальной защиты населения» (ТО КГКУ «УСЗН») по ЗАТО г. Зеленогорск осуществляет поддержку льготных категорий граждан, назначение пособий, субсидий и компенсаций. В данной статье собрана актуальная информация о режиме работы учреждения, контактных данных, структуре и отзывах посетителей.
Описание учреждения
Управление соцзащиты Зеленогорска занимается предоставлением государственных услуг в сфере социальной поддержки населению закрытого административно-территориального образования. Среди основных задач — назначение и выплата детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ, компенсаций инвалидам и многодетным семьям, а также оказание адресной помощи нуждающимся категориям граждан.
Важно отметить, что с вступили в силу изменения: инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, компенсация на оплату жилья и коммунальных услуг предоставляется в беззаявительном порядке. Обращаться в учреждение за назначением данной выплаты не требуется — решение принимается автоматически на основании данных межведомственного взаимодействия, а уведомление направляется по почте.
Контакты для обращений
- Адрес: 663692, Россия, Красноярский край, г. Зеленогорск, ул. Набережная, 60, пом. 2 (кабинеты 1-5)
- Официальный сайт Администрации ЗАТО: zeladmin.ru
- Официальный сайт КГКУ «УСЗН»: szn24.ru
Горячая линия и номера телефонов
- Многоканальный телефон: 7 (391-69) —25-91
- Телефон клиентской службы: 7 (391-69) —25-93
Электронный адрес
Для обращения в электронном виде можно использовать следующие адреса:
- E-mail УСЗН: uszn@72.szn24.ru
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/szn72 (здже публикуются актуальные новости и изменения в законодательстве).
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде, подачи заявлений и отслеживания статуса их рассмотрения гражданам рекомендуется использовать Государственную информационную систему Красноярского края «Портал государственных и муниципальных услуг», а также федеральный портал «Госуслуги». Личный кабинет на этих ресурсах позволяет дистанционно оформлять большинство социальных выплат без личного визита в учреждение.
Личный прием и график работы
Прием граждан осуществляется по адресу: г. Зеленогорск, ул. Набережная, 60. Обратите внимание на разницу в режиме работы самого учреждения и клиентской службы.
Общий режим работы УСЗН:
- Понедельник — Пятница: с 9:00 до 18:00
- Обед: с 13:00 до 14:00
График приема граждан клиентской службой (БЕЗ перерыва на обед):
- Понедельник, среда: с 9:00 до 20:00 (важно: с 18:00 до 20:00 прием осуществляется строго по предварительной записи)
- Вторник, четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 10:00 до 18:00
График работы пункта тестирования и ремонта социальных карт:
- Понедельник, вторник, четверг, пятница: с 9:00 до 13:00
- Среда: с 14:00 до 18:00
Отделы и руководство
Структурно территориальное отделение включает в себя несколько ключевых направлений:
- Клиентская служба — осуществляет первичный прием, консультирование и обработку заявлений граждан (каб. 1-5).
- Отдел назначения и выплат социальных пособий — занимается расчетами и оформлением детских пособий, субсидий на ЖКУ и других мер поддержки.
- Отдел по работе с льготными категориями населения, оформление удостоверений, компенсаций инвалидам, ветеранам и др.
- Пункт тестирования и ремонта социальных карт, техническая поддержка льготного проездного.
Информация о конкретных руководителях и распределении кабинетов уточняется непосредственно в учреждении или на информационных стендах по адресу приема.
Отзывы
Отзывы посетителей о работе Управления социальной защиты Зеленогорска носят полярный характер, что типично для подобных организаций с высокой нагрузкой.
Положительные отзывы:
Многие граждане отмечают профессионализм и отзывчивость отдельных сотрудников. В частности, в отзывах часто упоминается Козина Любовь Владимировна. Жители благодарят ее за доброжелательное отношение, готовность разъяснять сложные вопросы по жилищным субсидиям и детским пособиям без раздражения, а также за помощь в поиске решений возникших проблем.
Негативные отзывы:
С другой стороны, некоторые посетители сталкиваются с грубостью и некомпетентностью. В отзывах встречаются жалобы на хамское отношение сотрудников при решении бюрократических вопросов (например, при смене лицевого счета для перечисления выплат). Граждане отмечают, что отдельные работники ведут себя агрессивно, не желают помогать в исправлении ошибок в реквизитах и демонстрируют нежелание общаться с клиентами.
Совет: Во избежание конфликтных ситуаций и долгого ожидания в очередях, рекомендуется записываться на прием заранее (особенно на вечерние часы с 18:00 до 20:00), а также подавать заявления через электронные сервисы, что значительно экономит время;