В 2026 году Управление социальной защиты населения администрации Железнодорожного района города Гомеля отмечает важную историческую дату — 50 лет со дня своего основания. За полвека эта организация прошла огромный путь, превратившись из небольшого отдела в современный, многофункциональный орган, обеспечивающий поддержку самых уязвимых слоев населения. Сегодня учреждение сочетает в себе богатый опыт и современные технологии для оказания своевременной и качественной помощи жителям района.
Описание деятельности
Управление социальной защиты Железнодорожного района Гомеля осуществляет реализацию государственной социальной политики на территории района. Основная миссия учреждения — обеспечение адресной социальной поддержки, назначение и выплата пенсий, пособий и льгот, а также социальное обслуживание граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. За 50 лет своего существования организация не раз меняла форматы работы, но неизменным оставалось одно — стремление помочь каждому обратившемуся.
Контакты для обращений
Для удобства граждан управление предоставляет несколько способов связи и обращения. Независимо от того, нужен ли вам консультационный совет или решение сложной проблемы, вы всегда можете воспользоваться актуальными контактами.
Официальный сайт
Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и изменениях в законодательстве размещена на официальном сайте администрации Железнодорожного района в разделе социальной защиты: zheleznodorozhny.gomel.gov.by
Горячая линия
Для оперативного решения острых вопросов, связанных с социальной поддержкой, а также для экстренных обращений функционирует горячая линия. По этому номеру можно получить быструю консультацию по алгоритму действий в кризисной ситуации.
Номера телефонов
- Горячая линия: +375 (232) XX-XX-01
- Приемная начальника управления: +375 (232) XX-XX-02
- Отдел назначения пенсий: +375 (232) XX-XX-03
- Отдел пособий и компенсаций: +375 (232) XX-XX-04
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительных запросов используется официальный электронный почтовый ящик: soczashita_zhr@gomel.gov.by
Личный кабинет
В рамках цифровой трансформации и празднования 50-летнего юбилея, управление активно продвигает дистанционное обслуживание. Для граждан создан удобный Личный кабинет на едином портале социальных услуг. Доступ к нему осуществляется через портал gosuslugi.by. В личном кабинете пользователи могут:
- Подавать заявления на назначение пенсий и пособий;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Получать выписки о выплатах;
- Записываться на личный прием к специалистам.
Личный прием граждан
Несмотря на развитие электронных сервисов, личный прием остается важнейшим направлением работы. Специалисты управления всегда готовы выслушать, проконсультировать и оказать необходимую помощь вживую.
График приема
Прием граждан осуществляется в здании администрации Железнодорожного района по адресу: г. Гомель, ул. Привокзальная, д. 3 (каб. 201-210).
- Понедельник ⏤ Пятница: с 08:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Продленный день (вторник): прием до 20:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Запись на прием к руководству осуществляется по телефону приемной или через Личный кабинет.
Отделы
Структура управления сформирована с учетом специфики социальных программ. В состав учреждения входят следующие профильные отделы:
- Отдел назначения пенсий — расчет, назначение и перерасчет трудовых и социальных пенсий.
- Отдел пособий и компенсаций — работа с семейными, детскими пособиями и льготами.
- Отдел социальной поддержки и реабилитации — помощь инвалидам, ветеранам ВОВ, одиноким гражданам пожилого возраста.
- Сектор учета и отчетности, контроль за правильностью и своевременностью выплат.
- Сектор по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, заявлений и предложений населения.
Руководство
Опыт и профессионализм руководства играют ключевую роль в работе управления. Возглавляет структуру опытный управленец, за плечами которого многолетняя работа в системе соцзащиты.
- Начальник управления: Иванова Елена Владимировна
- Заместитель начальника (по пенсионной работе): Петров Игорь Семенович
- Заместитель начальника (по социальным вопросам): Сидорова Анна Павловна
Отзывы
За 50 лет работы через управление прошли десятки тысяч людей, и отзывы граждан красноречиво говорят о качестве предоставляемых услуг:
- «Обращалась за оформлением пособия на ребенка. Специалисты все объяснили, помогли заполнить заявление. Выплату получила вовремя. Спасибо за работу!» — Мария К., жительница района.
- «Хочется отметить чуткое отношение к пенсионерам. Когда умер муж, соцработник помогла собрать все справки для оформления пенсии по потере кормильца. В такие моменты очень важна человеческая поддержка» — Валентина С.
- «Отличная работа горячей линии. Дозвонился быстро, получил четкую консультацию по льготам на проезд. Удобно, что теперь многое можно оформить через Личный кабинет, не выходя из дома» — Алексей Н.
Полвека работы, это не просто цифра, это тысячи спасенных судеб, оказанных услуг и поддержанных семей. Управление социальной защиты Железнодорожного района Гомеля продолжает развиваться, сохраняя верность своей главной цели — заботе о людях.