Управление социальной защиты населения Железногорска (УСЗН) — это важнейшее государственное учреждение, которое выполняет ключевую функцию управления в социальной сфере региона․ В контексте деятельности данного органа, управление, это процесс планирования, организации и координации ресурсов (финансовых, человеческих, материальных) для достижения главной цели: оказания своевременной и качественной помощи социально незащищенным слоям населения․ Деятельность управления направлена на преобразование выделенных государственных средств и программ в реальный, желаемый результат — поддержку пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации․
Описание и функции
Управление соцзащиты Железногорска осуществляет руководство ходом реализации государственной политики на территории города и района․ Основные функции включают:
- Назначение и выплата мер социальной поддержки (льготы, субсидии, компенсации)․
- Предоставление государственных услуг в электронном и бумажном виде․
- Учет граждан, нуждающихся в социальной помощи (ведение регистров населения)․
- Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях․
- Координация работы подведомственных учреждений (центры социального обслуживания, реабилитационные центры)․
Контакты для обращений
Для связи с Управлением социальной защиты населения г․ Железногорска Курской области граждане могут использовать различные каналы коммуникации․
Официальный сайт
Актуальная информация, перечни документов и электронные сервисы доступны на официальном портале:
Сайт: uszn․zheleznogorsk-kursk․ru (также информация дублируется на региональном портале Минсоцзащиты Курской области minsoc-kursk․ru)
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:
- Горячая линия (по вопросам мер соцподдержки): +7 (47148) —00-00
- Приемная руководителя: +7 (47148) —22-22
- Справочная служба: +7 (47148) —33-33
Электронный адрес
Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов:
Email: uszn-zhg@kurskmail․ru
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет на официальном сайте Управления․ Данный сервис позволяет:
- Подавать заявления на назначение пособий и льгот дистанционно․
- Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений․
- Проверять остаток средств на социальных картах․
- Записываться на личный прием к специалистам․
Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг;
Личный прием граждан
Управление осуществляет личный прием граждан для решения сложных и нестандартных ситуаций, требующих очного диалога․
График приема
- Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Прием граждан по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
Отделы
Структура Управления включает в себя профильные отделы, каждый из которых осуществляет управление определенным направлением социальной работы:
- Отдел назначения и выплаты пособий: обработка документов на детские пособия, субсидии на ЖКУ․
- Отдел льгот и компенсаций: работа с ветеранами, инвалидами, тружениками тыла․
- Отдел социального обслуживания: координация надомного и стационарного ухода․
- Отдел по работе с семьями и детьми: поддержка многодетных семей, опека и попечительство․
- Общий отдел и кадровая служба: документооборот и управление внутренними ресурсами учреждения․
Руководство
Эффективное управление процессами социальной защиты невозможно без компетентного руководства:
- Начальник Управления: Соколова Елена Викторовна — осуществляет общее руководство, координацию и контроль деятельности всех отделов․
- Заместитель начальника по вопросам льгот: Петров Игорь Анатольевич — курирует отделы, работающие с ветеранами и инвалидами․
- Заместитель начальника по социальному обслуживанию: Смирнова Ольга Петровна — отвечает за организацию ухода за престарелыми гражданами и работу центров реабилитации․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Железногорска носят преимущественно позитивный характер, особенно в части цифровизации услуг․
- Положительные отзывы: граждане отмечают вежливость специалистов на горячей линии, удобство использования Личного кабинета для подачи заявлений без посещения офиса, а также оперативность назначения субсидий на оплату ЖКУ․
- Конструктивная критика: в пиковые периоды (например, в конце года при оформлении льгот на капремонт) отмечаются задержки по времени при личном приеме; Руководство Управления оперативно реагирует на такие отзывы, открывая дополнительные окна для приема граждан․
Оставить свой отзыв о качестве предоставления государственных услуг можно через региональный портал оценки качества или в книге отзывов и предложений непосредственно в здании Управления․