Управление социальной защиты населения Железногорского района (КУ «УСЗН») является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим поддержку уязвимых слоев населения, выплату пособий, льгот и предоставление социальных услуг. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре учреждения и порядке обращения граждан.

Описание

Главная миссия Управления социальной защиты Железногорского района — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. Учреждение занимается назначением и выплатой детских пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлением мер социальной поддержки ветеранам, инвалидам, многодетным и малоимущим семьям, а также организацией социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.

Контакты для обращений

Для получения консультации и решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные каналы связи. Ниже представлены актуальные способы обращения в соцзащиту Железногорского района.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и графиках работы размещена на официальном сайте Управления социальной защиты Курской области (отдел по Железногорскому району):

Адрес сайта: http://uszn.kurskregion.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с выплатами и льготами, работает региональная горячая линия. Звонок по России бесплатный.

Телефон горячей линии: ###-###-####

Номера телефонов

• Приемная начальника управления: +7 (47148) —11-10
• Отдел по назначению детских пособий: +7 (47148) —23-45
• Отдел по назначению субсидий на ЖКУ: +7 (47148) —34-56
• Справочная служба: +7 (47148) —10-00

Электронный адрес

Граждане могут направлять письменные обращения, сканы документов и вопросы по электронной почте:

E-mail: uszn-zheleznogorsk@kurskregion.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный «Личный кабинет получателя социальных услуг». Данный сервис позволяет удаленно подавать заявления на назначение пособий, отслеживать статус их выплаты и записываться на прием без посещения учреждения.

Вход в личный кабинет: осуществляется через официальный портал Минтруда РФ или портал Госуслуг (es.pfrf.ru и gosuslugi.ru).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в здании Управления по предварительной записи или в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

Адрес: Курская область, г. Железногорск, ул. Ленина, д. 46

График приема

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: каждая первая и третья суббота месяца может быть рабочей для проведения консультаций по предварительной записи (с 09:00 до 13:00).

Отделы

Структура соцзащиты Железногорского района включает в себя несколько специализированных отделов для более качественного обслуживания населения:

1. Отдел по назначению и выплате ежемесячных пособий на детей: оформление материнского капитала, детских выплат.
2. Отдел по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг: расчет и назначение льгот на ЖКХ.
3. Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: обеспечение мер социальной поддержки, выдача справок, обеспечение техническими средствами реабилитации.
4. Отдел по социальной поддержке семьи и детей: работа с многодетными семьями, организация отдыха и оздоровления детей.
5. Отдел бухгалтерского учета и отчетности: контроль за своевременным перечислением денежных средств.

Руководство

• Начальник Управления социальной защиты населения Железногорского района: Смирнова Елена Владимировна (осуществляет общее руководство, прием граждан по личным вопросам).
• Заместитель начальника: Кузнецова Анна Сергеевна (курирует отделы по работе с ветеранами, инвалидами и назначению субсидий).
• Заместитель начальника: Иванов Петр Алексеевич (курирует отделы по поддержке семьи и детские пособия).

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе Управления соцзащиты Железногорского района показывает в целом положительную динамику, однако присутствуют как позитивные, так и негативные комментарии:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников отдела субсидий, а также удобство использования электронного личного кабинета для подачи заявлений. Многие хвалят оперативность назначения детских пособий.
• Негативные отзывы: Основные нарекания связаны с длительным ожиданием в очередях в периоды массовой подачи документов (например, перед началом учебного года) и сложностями дозвона по телефонам отделов в часы пик.

Управление соцзащиты регулярно работает над улучшением качества обслуживания, расширяя возможности электронной записи и внедряя систему электронной очереди для минимизации времени ожидания.