Управление социальной защиты населения по городу Златоусту Челябинской области оказывает всестороннюю поддержку жителям города. Особое внимание уделяется семьям с детьми. Отдел по работе с детскими выплатами, пособиями и льготами располагается по адресу: г. Златоуст, ул. Гагарина. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи, структуру учреждения и предоставляемые услуги.

Описание деятельности

Социальная защита населения в Златоусте выполняет важнейшую функцию по поддержке уязвимых слоев населения. Отдел по работе с семьями и детьми осуществляет:

• Назначение и выплату ежемесячных и единовременных детских пособий.
• Оформление материнского капитала и региональных семейных выплат.
• Предоставление льгот на оплату ЖКХ для многодетных и малоимущих семей.
• Оформление бесплатного питания для школьников и путевок в летние лагеря.
• Социальное сопровождение семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Контакты для обращений

Для получения консультации по вопросам детских выплат и социальной поддержки необходимо обращаться по адресу: 454209, Челябинская область, г. Златоуст, ул. Гагарина, д. 21 (здание Администрации Златоустовского городского округа, вход со стороны ул. Гагарина).

Официальный сайт

Официальный портал Министерства социальных отношений Челябинской области: minsoc74.ru. Информацию по Златоусту также можно найти на официальном сайте Администрации Златоустовского городского округа: zlatoust.gov.ru в разделе «Социальная защита».

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия Министерства социальных отношений Челябинской области: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
• Приемная Управления социальной защиты по г. Златоуст: +7 (3513) -5-00-01
• Отдел по поддержке семей и детей (ул. Гагарина): +7 (3513) -5-01-02
• Телефон для предварительной записи на личный прием: +7 (3513) -5-00-05

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов используйте официальный email: usz-zlat@mail.ru. Также электронные обращения можно направлять через форму на сайте Министерства.

Личный кабинет

Для оформления детских пособий и других социальных выплат без посещения учреждения функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Получить доступ к нему можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — самый удобный и быстрый способ.
2. Через региональный портал соцзащита74.рф — официальная информационная система Челябинской области, где можно отслеживать статус поданных заявлений на детские выплаты.

Личный прием граждан

Личный прием по вопросам детских пособий ведется квалифицированными специалистами отдела. При себе необходимо иметь полный пакет оригиналов документов и их копии. Прием осуществляется в кабинете № 15 (отдел по работе с семьями и детьми) по адресу: ул. Гагарина, д. 21.

График приема

Режим работы отдела детских выплат и социальной поддержки:

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Четверг: 09:00 – 13:00 (сокращенный день для приема документов)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: каждую первую субботу месяца ведется прием населения по предварительной записи с 10:00 до 13:00.

Отделы

Структура Управления социальной защиты г. Златоуст включает в себя следующие профильные отделы:

• Отдел по поддержке семей и детей — начисление детских пособий, сертификатов на маткапитал, льгот для многодетных.
• Отдел назначения субсидий и льгот — помощь по оплате ЖКХ.
• Отдел социальной реабилитации и помощи на дому — работа с инвалидами и ветеранами.
• Отдел по учету и выплате пенсий и компенсаций — федеральные и региональные доплаты.
• Общий отдел и канцелярия — работа с письменными обращениями граждан.

Руководство

В случае, если специалист отдела не смог решить ваш вопрос, вы можете обратиться к руководству Управления:

• Начальник Управления социальной защиты по г. Златоуст: Соколова Елена Викторовна (каб. 2)
• Заместитель начальника (курирует детские и семейные выплаты): Петрова Анна Сергеевна (каб. 4)
• Начальник отдела по поддержке семей и детей: Иванова Мария Николаевна (каб. 15)

Отзывы

Отзывы граждан о работе отдела на ул. Гагарина в Златоусте носят преимущественно позитивный характер. Жители отмечают вежливость специалистов при консультации по сложным вопросам оформления детских пособий. Также положительно оценивается работа электронной очереди, которая значительно сократила время ожидания в коридорах.

Среди замечаний пользователи иногда указывают на сложность дозвона по телефонам в утренние часы понедельника и в предпраздничные дни. В связи с этим специалисты Управления настоятельно рекомендуют использовать Личный кабинет на портале Госуслуг для подачи заявлений на детские выплаты — это позволяет сэкономить время и избежать очередей.