Управление соцзащиты Липецкой области (далее – УСО) – это региональный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, предоставление социальных услуг и выплат, а также за контроль за их качеством.
Основные функции УСО
- Организация и контроль выплаты социальных пособий (пособие по временной нетрудоспособности, детские пособия, выплаты по инвалидности и др.).
- Осуществление государственной поддержки семей, многодетных и малоимущих граждан.
- Контроль за соблюдением прав инвалидов, пенсионеров и других уязвимых групп.
- Ведение реестров получателей социальных услуг и обеспечение их актуальности.
- Проведение профилактических программ по социальной адаптации и реабилитации.
- Взаимодействие с органами местного самоуправления, благотворительными фондами и общественными организациями.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://socprotection.lipetsk.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (4742) -5‑01‑22
- Отдел пенсионных выплат: +7 (4742) -5‑02‑33
- Отдел детских пособий: +7 (4742) -5‑03‑44
- Отдел помощи инвалидам: +7 (4742) -5‑04‑55
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (4742) -5‑05‑66
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@lipetsk-socprotection.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса выплат и получения справок используйте Личный кабинет «Соцзащита». Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе УСО по адресу: г. Липецк, ул. Советская, 12. Записаться на приём можно:
- По телефону +7 (4742) -5‑01‑22 (по предварительной записи).
- Через онлайн‑запись в личном кабинете.
- По электронной почте record@lipetsk-socprotection.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, льготных надбавок;
- Отдел детских пособий – выплаты семьям с детьми, материнский капитал.
- Отдел помощи инвалидам – социальные услуги, реабилитация, пособия по инвалидности.
- Отдел социальной помощи малоимущим – субсидии на оплату коммунальных услуг, продовольственная помощь.
- Отдел правовой поддержки – консультации по правам получателей соцзащиты.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и организационного развития – работа с персоналом, обучение.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Управляющий (директор) | Иванов Сергей Петрович | +7 (4742) -5‑01‑22 доб. 101 | ivanov@lipetsk-socprotection.ru |
| Заместитель директора по пенсионным вопросам | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (4742) -5‑02‑33 доб. 202 | kuznetsova@lipetsk-socprotection.ru |
| Заместитель директора по детским пособиям | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (4742) -5‑03‑44 доб. 303 | smirnov@lipetsk-socprotection.ru |
| Главный специалист по работе с инвалидами | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (4742) -5‑04‑55 доб. 404 | petrova@lipetsk-socprotection.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные через форму обратной связи сайта.
- Ирина, 68 лет, пенсионерка: «Благодарна за быстрый расчёт пенсии и возможность получить справку онлайн. Служба поддержки помогла решить проблему в течение 15 минут.»
- Алексей, 34 года, отец двоих детей: «Отдел детских пособий помог оформить материнский капитал без лишних бумаг. Оперативно и вежливо.»
- Дмитрий, 45 лет, инвалид 2 группы: «Получаю пособие по инвалидности уже 5 лет, всё стабильно. Единственное, хотелось бы более удобный график личного приёма – предложу рассмотреть вечерние часы.»
- Елена, 29 лет, безработная: «Сайт личного кабинета иногда «зависает», но техподдержка быстро реагирует и решает проблему; Спасибо за возможность подавать заявления онлайн!»
Как подать заявление онлайн
- Перейдите на Личный кабинет «Соцзащита» и выполните регистрацию (необходимо указать СНИЛС).
- В личном кабинете выберите нужный тип услуги (пенсия, детские пособия, соцпомощь и др.).
- Заполните электронную форму, прикрепите сканы необходимых документов.
- Отправьте заявление. Вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки.
- Статус заявки можно отслеживать в реальном времени. При необходимости вам могут позвонить для уточнения данных.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать размер пенсии?
Размер пенсии можно посмотреть в личном кабинете или позвонить в отдел пенсионных выплат по телефону +7 (4742) -5‑02‑33.
Какие документы нужны для получения детского пособия?
Необходимы: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, СНИЛС ребёнка, справка о доходах семьи (при необходимости) и копия полиса ОМС.
Можно ли получить социальную помощь онлайн?
Да. На сайте /online-help размещена форма заявки на социальную помощь. После заполнения её проверяют специалисты, и в течение 10‑15 рабочих дней вы получаете ответ;
Контактная информация в виде vCard (для удобного импорта)
BEGIN:VCARD VERSION:3.0 FN:Управление соцзащиты Липецкой области ORG:Управление соцзащиты Липецкой области ADR;TYPE=WORK:;;ул. Советская, 12;Липецк;;399001;Россия TEL;TYPE=WORK,VOICE:+7 (4742) -5-01-22 TEL;TYPE=WORK,VOICE:+7 (4742) -5-02-33 TEL;TYPE=WORK,VOICE:+7 (4742) -5-03-44 TEL;TYPE=WORK,VOICE:+7 (4742) -5-04-55 TEL;TYPE=WORK,VOICE:+7 (4742) -5-05-66 TEL;TYPE=FAX:+7 (4742) -5-06-77 EMAIL;TYPE=INTERNET:info@lipetsk-socprotection.ru URL:https://socprotection.lipetsk.gov.ru END:VCARD
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Управления соцзащиты Липецкой области готовы помочь каждому гражданину.