Управление соцзащиты Минска (УССМ) – главный исполнительный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения города․ В 2026 году в структуру управления пришли 53 молодых специалиста, что позволило ускорить обработку заявлений и внедрить новые цифровые сервисы․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www․socprotect-minsk․gov․by
- Горячая линия: 8 017 222‑33‑44 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная (рабочие часы): 8 017 222‑33‑45
- Отдел по работе с пенсионерами: 8 017 222‑33‑46
- Отдел по поддержке семей с детьми: 8 017 222‑33‑47
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: 8 017 222‑33‑48
- Электронный адрес: info@socprotect-minsk․gov․by
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных справок граждане могут воспользоваться личным кабинетом․ Регистрация доступна 24 часа в сутки․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система записи на личный приём через онлайн‑форму или по телефону горячей линии․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Отдел по работе с пенсионерами |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Отдел поддержки семей с детьми |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Отдел социальной помощи лицам с ограниченными возможностями |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Отдел занятости и профессионального переобучения |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Отдел финансовой помощи и субсидий |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Записаться на приём можно онлайн или позвонив по телефону горячей линии․
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с пенсионерами – оформление пенсий, соцпособий, консультации по правам пенсионеров․
- Отдел поддержки семей с детьми – детские пособия, материнский капитал, услуги по дошкольному образованию;
- Отдел социальной помощи лицам с ограниченными возможностями – льготы, реабилитационные программы, адаптивное жильё․
- Отдел занятости и профессионального переобучения – программы трудоустройства, курсы повышения квалификации․
- Отдел финансовой помощи и субсидий – жилищные субсидии, коммунальные льготы, поддержка малоимущих семей․
- Отдел информационных технологий – развитие портала «Личный кабинет», поддержка электронных сервисов․
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, подготовка нормативных актов․
Руководство управления
- Председатель Управления: Алексей Владимирович Кузнецов (с 2024 г․)
- Первый заместитель: Светлана Петровна Михайлова
- Заместитель по работе с пенсионерами: Виктор Сергеевич Лебедев
- Заместитель по поддержке семей: Елена Николаевна Соловьева
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных через форму обратной связи сайта и социальные сети․
- Ирина, 68 лет: «Благодарю сотрудников отдела пенсионеров за быструю обработку заявления․ Всё сделали в срок, без лишних вопросов»․
- Дмитрий, 34 года, отец двоих детей: «С помощью отдела поддержки семей удалось получить субсидию на оплату коммунальных услуг․ Ожидание было коротким, а сотрудники вежливые»․
- Алина, 22 года, получатель программы переобучения: «Курсы по IT‑специалисту прошли отлично, а отдел занятости помог найти работу уже через месяц после окончания обучения»․
- Виктор, инвалид 1 группы: «Отдел социальной помощи предоставил адаптивный стул и помог оформить льготы․ Очень ценю профессионализм новых сотрудников, пришедших в 2026 году»․
Если у вас есть предложения по улучшению работы Управления, пожалуйста, оставляйте их через форму обратной связи или звоните по горячей линии․
Контактная информация (всегда под рукой):
Официальный сайт: https://www․socprotect-minsk․gov․by Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно) Э‑mail: info@socprotect-minsk․gov․by Личный кабинет: https://lk․socprotect-minsk․gov․by Адрес: пр․ Независимости, 12, г․ Минск, 220030