Управление труда и социальной защиты населения (УТСЗН) администрации Георгиевского муниципального округа Ставропольского края является ключевым государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории округа․ В данной статье представлен максимально подробный справочник по учреждению: от актуальных контактных данных и структуры отделов до информации о личном приеме граждан и отзывов․

Описание

Главной задачей Управления является предоставление мер социальной поддержки, назначение и выплата пособий, субсидий на оплату ЖКУ, а также оказание социальной помощи нуждающимся категориям граждан․ Учреждение также осуществляет опеку над недееспособными гражданами․ В здании Управления обеспечена полная доступность для маломобильных граждан: предусмотрен удобный паркинг, кнопка вызова персонала, доступные санузлы и беспрепятственный доступ на инвалидных колясках․

Контакты для обращений

• Полное наименование: Управление труда и социальной защиты населения администрации Георгиевского муниципального округа Ставропольского края
• Юридический и фактический адрес: 357831, Ставропольский край, г․ Георгиевск, ул․ Тургенева, д․ 26/1

Официальный сайт

Вся актуальная информация, списки необходимых документов для получения услуг и новости учреждения публикуются на официальном сайте: www․utszn․ru

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с учреждением и решения возникающих вопросов работают следующие телефонные линии:

• Телефон для записи на прием: уточняется на официальном сайте или в клиентской службе
• Телефон для консультаций: уточняется на официальном сайте или в клиентской службе
• Факс: направляется через главного специалиста Клочкову Анастасию Евгеньевну

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде используется официальный email: utszn@yandex․ru (доменная часть почты может отображаться на сайте с защитой от спам-ботов, для корректного адреса рекомендуется уточнить данные по телефону или в разделе «Контакты» на сайте)․

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронной форме, подачи заявлений и отслеживания статуса их рассмотрения гражданам необходимо использовать Государственную информационную систему «Госуслуги»․ Авторизованный личный кабинет на портале позволяет удаленно оформлять субсидии, пособия и другие социальные выплаты без личного посещения учреждения․

Личный прием граждан

Личный прием населения ведется специалистами клиентской службы и руководством Управления․ Запись на прием к конкретному специалисту или руководителю осуществляется по телефону клиентской службы․

График приема

Режим работы Управления и часы личного приема граждан:

• Понедельник ⏤ Пятница: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 13:00)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: точное время приема каждого отдела может отличаться, рекомендуется уточнять график перед визитом по телефону․

Отделы и руководство

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов и клиентскую службу, каждый из которых отвечает за конкретный спектр социальных гарантий․

Руководство

• Начальник управления: Савенко Елена Ивановна
• Заместитель начальника управления: Патрихина Ольга Анатольевна
• Заместитель начальника управления: Колобова Алла Васильевна

Клиентская служба

• Начальник клиентской службы: Туманова Элина Юрьевна
• Консультант: Алферова Инна Петровна

Отдел предоставления мер социальной поддержки по жилищно-коммунальным услугам

• И․о․ начальника отдела: Бабичева Ирина Владимировна
• Заместитель начальника отдела
• Специалисты (ЖКУ, капитальный ремонт)
• Специалисты (субсидии)

Отдел правового, организационного обеспечения и труда

• Начальник отдела: Браилко Светлана Владимировна
• Консультант ౼ юрисконсульт: Акопова Светлана Алексеевна
• Специалист по кадрам: Кислухина Наталья Анатольевна

Отдел назначения социальных выплат, планирования и учета

• Начальник отдела: Пустовалова Галина Васильевна
• Консультант: Склярук Елена Владимировна

Отдел социальной помощи и поддержки населения

• И․о․ начальника отдела: Зубова Наталья Викторовна
• Консультант: Зенькова Елена Сергеевна
• Консультант: Воробьева Наталия Станиславовна
• Специалисты по опеке недееспособных граждан

Отдел организации назначения и выплаты пособий и других социальных выплат

• Начальник отдела: Петрикова Наталья Владимировна
• Заместитель начальника отдела: Милюхина Светлана Вячеславовна

Информационно-техническое и хозяйственное обеспечение

• IT-специалисты: Зуев Дмитрий Сергеевич, Машков Дмитрий Николаевич
• Заведующий хозяйством: Костанова Наира Николаевна
• Главный специалист (Факс): Клочкова Анастасия Евгеньевна

Отзывы

Несмотря на важность и востребованность учреждения, отзывы граждан о качестве обслуживания в УТСЗН г․ Георгиевска нередко носят критический характер․ В частности, посетители отмечают проблемы на ресепшене: отсутствие корпоративного дресс-кода у специалистов и низкий уровень вежливости как при телефонных разговорах, так и при личном обращении․

Особые нарекания в отзывах вызывает работа специалистов по СВО (специальным военным операциям и связанным с ними выплатам)․ Граждане указывают на высокомерное отношение, нежелание подробно разъяснять порядок документооборота и отсутствие должной клиентоориентированности․ Обратившиеся за получением социальных гарантий люди выражают сожаление по поводу низкой рабочей этики некоторых сотрудников, с которыми им приходится сталкиваться при подаче пакетов документов․

Руководство учреждения регулярно работает с обращениями граждан, однако приведенные отзывы подчеркивают необходимость повышения качества сервиса и внедрения стандартов вежливого обслуживания в учреждении․