Управление труда и социальной защиты населения (УТСЗН) города Донецк является важнейшим структурным подразделением Министерства труда и социальной политики Донецкой Народной Республики․ Главная задача ведомства — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, назначения и выплаты пособий, а также регулирование социально-трудовых отношений и защита прав граждан․
Описание деятельности
УТСЗН Донецка осуществляет свою деятельность под руководством Министерства труда и социальной политики ДНР․ На сегодняшний день на территории Республики на постоянной основе производится выплата 14 видов социальных пособий․ Управление занимается назначением государственных пособий (в соответствии с постоянно обновляющимися приказами Минтруда, например, Приказом от №39/5), предоставляет консультативную помощь по нормам трудового законодательства и подзаконным актам․
Особое внимание уделяется предупреждению социальной напряженности в трудовых коллективах предприятий, на которых введена временная государственная администрация․ Специалисты управлений труда и соцзащиты разъясняют населению и работодателям их права и обязанности․
Контакты для обращений
В связи с масштабами города, социальная защита Донецка разделена по районам․ Ниже представлены контактные данные центрального аппарата Министерства и районных управлений․
Министерство труда и социальной политики ДНР (Центральный аппарат)
- Адрес: 283001, г․ Донецк, ул․ Розы Люксембург, 9 (также осуществляет прием по адресу: г․ Донецк, Университетская улица, 91)
- Телефоны: (062) -34-14-65; (071) -33-25-01
- Электронный адрес: fsssvn_dnr@mail․ru
Районные управления труда и социальной защиты населения г․ Донецка
- УТСЗН Ворошиловского района: г․ Донецк (администрация Ворошиловского внутригородского района)․
- УТСЗН (по улице Челюскинцев): г․ Донецк, улица Челюскинцев, 263․
Примечание: Жителям других районов города (Калининский, Киевский, Кировский, Петровский и др․) следует обращаться в территориальные управления при администрациях соответствующих районов․
Официальный сайт
Официальный сайт Министерства труда и социальной политики ДНР в сети Интернет: www․fsssvn-dnr․ru․ На портале размещаются актуальные приказы, новости, видеопрезентации о социально-экономических решениях Правительства, а также формы документов и порядок их заполнения․
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с социальными выплатами и трудовым законодательством, работает единая горячая линия․ Предварительная запись на прием к специалистам также осуществляется по этому номеру․
- Номер горячей линии: 7 (949) -34-91-91
Номера телефонов
- Министерство труда и социальной политики ДНР: (062) -34-14-65; (071) -33-25-01
- Горячая линия (в т․ч․ для записи на прием): 7 (949) -34-91-91
Электронный адрес
Для отправки обращений, заявлений и документов в электронном виде используется официальный почтовый ящик:
- E-mail: fsssvn_dnr@mail․ru
Личный кабинет
На официальном сайте www․fsssvn-dnr․ru функционирует раздел «Личный кабинет» (или электронная приемная), который позволяет гражданам получать государственные услуги дистанционно․ Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на назначение социальных выплат и пособий․
- Проверить статус рассмотрения поданного заявления․
- Узнать информацию о назначенных и выплаченных пособиях․
- Записаться на личный прием к специалистам ведомства․
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления и Министерства для разъяснения вопросов применения норм трудового законодательства ДНР и порядка назначения социальной помощи․ Прием проводится как в центральном аппарате, так и в районных УТСЗН․
Важно: Посещение личного приема возможно по предварительной записи по телефону горячей линии 7 (949) -34-91-91․
График приема
Стандартный график работы управлений труда и социальной защиты населения (УТСЗН) в Донецке:
- Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
График личного приема руководством может отличаться от общего графика работы учреждения․ Уточнять время приема конкретного специалиста или руководителя необходимо по телефонам ведомства․
Отделы
Структура Управления труда и социальной защиты населения включает в себя несколько профильных отделов для удобства обращения граждан:
- Отдел назначения и выплаты социальных пособий — занимается оформлением и перерасчетом всех 14 видов государственных пособий․
- Отдел по труду — осуществляет регулирование социально-трудовых отношений, консультирует работодателей и работников, следит за соблюдением трудового законодательства․
- Отдел социальной поддержки и субсидий — отвечает за предоставление адресной помощи, льгот и субсидий на оплату ЖКУ․
- Отдел по работе с обращениями граждан — обработка письменных и устных заявлений, организация личного приема․
Руководство
Верховным органом в сфере труда и социальной защиты в Республике является Министерство труда и социальной политики ДНР․ Руководство ведомства регулярно проводит оперативные совещания под председательством Главы ДНР и Председателя Правительства․
- Министр труда и социальной защиты ДНР, Исаев Алексей (назначен на должность Указом Главы ДНР)․
- Начальники районных УТСЗН г․ Донецк — руководят территориальными управлениями (информация о текущих ФИО уточняется в районных администрациях)․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления труда и соцзащиты Донецка носят различный характер․ С одной стороны, жители отмечают важность работы ведомства, так как именно через УТСЗН назначаются жизненно важные пособия (в т․ч․ для многодетных семей, инвалидов и ветеранов)․ С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на очереди в коридорах районных управлений и длительность ожидания ответа по телефонам․ Ведомство старается бороться с очередями путем внедрения электронной очереди и развития дистанционного обслуживания через «Личный кабинет» на официальном сайте, а также активно использует горячую линию для снятия социальной напряженности․