Управление труда и социальной защиты населения (УСЗН) Минераловодского городского округа, это важнейшее государственное учреждение, задачей которого является реализация социальных программ и поддержка граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с соцзащитой Минеральных Вод, какие отделы функционируют в учреждении и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание и функции учреждения

Главное управление социальной поддержки населения (УСЗН, в народе по-прежнему часто называемое СОБЕС) занимается реализацией государственных мер поддержки на местном уровне. В функции ведомства входит:

• Назначение и выплата детских пособий, льгот, субсидий и ветеранских выплат;
• Оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и компенсаций на оплату ЖКХ (ЕДК);
• Предоставление адресной социальной помощи малоимущим и многодетным семьям;
• Оформление социальных контрактов;
• Постановка на учет для получения санаторно-курортных путевок;
• Предоставление мер поддержки инвалидов и пенсионеров;
• Выдача удостоверений (многодетной матери, ветерана и т.д.).

Контакты для обращений

В Минеральных Водах действует несколько подразделений социальной защиты. Основные обращения граждан принимаются по следующим адресам:

Управление труда и социальной защиты населения

Адрес: 357202, Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. Пушкина, 22

Номера телефонов:

• +7 (87922) —83-23
• +7 (87922) —59-49
• +7 (87922) —40-54
• +7 (87922) —69-40

ГБУСО «Минераловодский КЦСОН» (Комплексный центр социального обслуживания населения)

Адрес: Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. Фрунзе, 52 (остановка «Тарный комбинат», маршрутное такси №5)

Номера телефонов:

• +7 (87922) —67-39
• +7 (87922) —67-35
• +7 (87922) —77-67

Горячая линия

Для получения бесплатной юридической консультации по вопросам социальной защиты (оформление и продление детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, мер поддержки инвалидов, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ, социальных контрактов) работает бесплатная горячая линия юридической помощи. Обратите внимание, что линия предназначена для консультаций с юристом и не относится напрямую к органу соцзащиты.

Также действует телефон доверия и справочной службы Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края: +7 (8652) -1-34-78 и всероссийский номер 8-800-70-70-126.

Официальный сайт

Официальный сайт Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края — http://mintrudsk.ru/. На этом портале размещена официальная информация, новости ведомства, бланки документов и формы для обращений.

Официальный сайт администрации Минераловодского городского округа — http://min-vodi.ru/.

Сайт Комплексного центра социального обслуживания — https://минераловодский-ксцон.рф/ (ГБУСО «Минераловодский КЦСОН»).

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в Управление труда и соцзащиты используется электронная почта: min-vody@mail.ru.

Электронная почта ГБУСО «Минераловодский КЦСОН» защищена спам-фильтрами и доступна для просмотра на официальном сайте центра.

Личный кабинет

Для того чтобы не посещать отделение лично, граждане могут воспользоваться электронными сервисами. Личный кабинет на сайте соцзащиты населения дает возможность физическим лицам:

• Контролировать поступление пособий и статус рассмотрения заявлений;
• Связываться со служащими ведомства;
• Отправлять и загружать необходимые справки;
• Записываться на прием онлайн.

Авторизоваться в личном кабинете на портале http://mintrudsk.ru/ можно через систему единой идентификации и аутентификации, используя учетную запись портала «Госуслуги».

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется специалистами Управления и Комплексного центра. Перед визитом рекомендуется уточнять информацию по телефонам, так как прием может осуществляться по предварительной записи.

График приема Управления труда и соцзащиты (ул. Пушкина, 22):

• Понедельник: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Вторник: выходной
• Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: выходной
• Суббота: с 09:00 до 13:00 (прием может вестись по записи)

График приема ГБУСО «Минераловодский КЦСОН» (ул. Фрунзе, 52):

• Понедельник ― Пятница: с 08:00 до 17:00 (обеденный перерыв с 12:00 до 13:00)

Отделы

В структуру УСЗН и КЦСОН Минеральных Вод входят специализированные отделы, каждый из которых отвечает за определенный спектр задач:

• Отдел предоставления государственной социальной помощи и выплат — занимается назначением пособий, субсидий и компенсаций;
• Отделение социального обслуживания на дому — оказание помощи пенсионерам и инвалидам на дому;
• Специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому;
• Отделение срочного социального обслуживания — для оказания экстренной помощи;
• Стационарное отделение временного (постоянного) проживания граждан пожилого возраста и инвалидов (тел.: +7 (87922) —12-39);
• Отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья (тел.: +7 (87922) —77-67);
• Социально-оздоровительное отделение.

Руководство

Руководитель ГБУСО «Минераловодский комплексный центр социального обслуживания населения» — Чистякова Елена Викторовна (контактный телефон руководителя: +7 (87922) —63-70).

В Управлении труда и социальной защиты населения координацию работы также осуществляет руководство администрации Минераловодского городского округа. Начальник Управления — Романова Татьяна Геннадьевна.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты в Минеральных Водах носят полярный характер, что типично для большинства социальных учреждений.

Положительные отзывы отмечают высокий профессионализм сотрудников. В частности, граждане благодарят отдел предоставления государственной социальной помощи и выплат за грамотную, быструю помощь и подробные разъяснения по всем вопросам.

Отрицательные отзывы чаще всего связаны с организационными моментами:

• Путаница в расписании: некоторые посетители жалуются на недостоверную информацию о режиме работы в субботу (на табличке указан прием, но по факту он ведется только по записи, что вызывает негатив у пришедших без записи).
• Отсутствие полной информации о выплатах: многодетные семьи отмечают, что сотрудники не всегда информируют обо всех положенных льготах (например, ограничиваясь только выплатами на школьную форму и по многодетности), а также перенаправляют в МФЦ или земельный отдел вместо того, чтобы решать вопрос на месте.
• Культура общения: периодически поступают нарекания на грубость сотрудников на входе.

Чтобы избежать негативного опыта, рекомендуется заранее звонить в отделение, записываться на прием через личный кабинет или портал Госуслуг, а также самостоятельно изучать перечень положенных вам льгот на официальном сайте mintrudsk.ru перед визитом.