Управление труда и социальной защиты населения администрации Шпаковского муниципального округа является ключевым государственным учреждением, оказывающим поддержку жителям города Михайловска и всего Шпаковского района. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, какие отделы функционируют в его структуре, а также приведены отзывы граждан о качестве обслуживания.
Описание учреждения
Управление труда и социальной защиты населения (соцзащита) Шпаковского муниципального округа осуществляет организационную и практическую деятельность по оказанию государственных услуг в сфере социальной поддержки. Учреждение занимается назначением и выплатой различных пособий, компенсаций за жилищно-коммунальные услуги, субсидий, а также предоставляет меры социальной поддержки многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и другим категориям граждан, нуждающимся в помощи.
Контакты для обращений
- Адрес: Ставропольский край, Шпаковский район, г. Михайловск, ул. Карла Маркса, 126
- Телефон/факс: 8 (86553) —39-30
Официальный сайт
Официальным порталом, где размещена вся нормативно-правовая база и новости ведомства, является сайт Администрации Шпаковского муниципального округа. Информация о соцзащите располагается в специальном разделе.
Адрес сайта: shmr.ru
Горячая линия и номера телефонов
Дозвониться в учреждение бывает непросто из-за высокой загруженности линий, однако для связи с сотрудниками доступны следующие номера:
- Телефон горячей линии: 8 (86553) —39-32
- Основные номера телефонов:
- 8 (86553) —39-32
- 8 (86553) —39-30
- 8 (86553) —30-68
- 8 (86553) —30-69
- 8 (86553) —39-33
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов в электронном виде следует использовать контакты, указанные на официальном портале shmr.ru, либо обращаться через электронные сервисы портала Госуслуг, так как прямые email-адреса подразделений могут меняться.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде без личного посещения учреждения гражданам рекомендуется использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Личный кабинет на портале позволяет подавать заявления на назначение пособий, компенсаций и субсидий, а также отслеживать статус их рассмотрения.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в здании Управления по адресу: ул. Карла Маркса, 126. Для посещения клиентской службы доступна предварительная запись по телефону: 8 (86553) —39-32.
Общий график работы учреждения:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
График личного приема руководством и специалистами:
- Начальник управления: вторник (с 09:00 до 13:00), четверг (с 09:00 до 13:00)
- Заместитель начальника управления: ежедневно с понедельника по пятницу (с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00)
- Начальники отделов: ежедневно с понедельника по пятницу (с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00)
- Клиентская служба: ежедневно с понедельника по пятницу (с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00)
Отделы и руководство
Структура Управления труда и социальной защиты населения включает несколько специализированных отделов и секторов, каждый из которых отвечает за свое направление работы.
Руководство:
- Начальник управления: Катаев Анатолий Вячеславович
- Заместитель начальника управления: Неботова Валентина Сергеевна
Структурные подразделения:
- Отдел по работе с клиентами, Начальник отдела: Ураева Наталья Викторовна. (Консультант: Шаршакова Ирина Геннадьевна, Консультант-юрисконсульт: Городская Татьяна Петровна).
- Отдел труда, социально-правовых гарантий, назначения и выплаты мер социальной поддержки — Начальник отдела: Матвиенко Светлана Викторовна. Включает в себя:
- Сектор социально-правовых гарантий (Главные специалисты: Плугова Вера Витальевна, Еремина Ирина Николаевна)
- Сектор назначения компенсации по оплате ЖКУ (Главные специалисты: Коровина Лилия Анатольевна, Товмасян Светлана Александровна)
- Сектор назначения детских пособий и оказания социальной помощи (Главные специалисты: Бабак Сергей Антонович, Попова Юлия Викторовна)
- Сектор назначения жилищных субсидий (Главный специалист: Руднева Светлана Геннадьевна)
- Сектор межведомственного взаимодействия (Ведущий специалист: Кайдаш Кристина Викторовна)
- Отдел бухгалтерского учета и отчетности, Начальник отдела-главный бухгалтер: Пьянова Ольга Геннадьевна. (Консультант: Чернова Валентина Викторовна).
Отзывы граждан
Обратная связь от жителей Шпаковского района формирует неоднозначную, но весьма характерную картину работы учреждения:
- Проблемы со связью: Многие пользователи отмечают, что дозвониться по указанным телефонам крайне сложно. Автоинформатор сообщает «Вы дозвонились», однако на практике дождаться ответа оператора удается не всегда. Также встречаются жалобы на сбои в работе официального сайта.
- Качество очного обслуживания: В отличие от телефонной связи, личное посещение клиентской службы получает преимущественно положительные оценки. Жители отмечают вежливость, доброжелательность и профессионализм сотрудников, особенно на ресепшене (столе информации). Отдельную благодарность граждане выражают специалистам (в т.ч. Савченко Р.А.), которые помогают оперативно решать комплексные вопросы (например, при оформлении льгот многодетным семьям).
Рекомендация: При возникновении вопросов или необходимости подачи документов, наиболее надежным способом является личное посещение Управления, желательно с предварительной записью по телефону. Это позволит избежать длительного ожидания и получить исчерпывающую консультацию напрямую от специалистов.