Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственный внебюджетный фонд,
который осуществляет управление средствами пенсионной системы и гарантирует
гражданам РФ право на пенсионное обеспечение. В структуре ПФР предусмотрено
8 управлений в федеральных округах и 81 отделение в субъектах РФ.
Ниже представлена подробная информация о каждом управлении: способы связи,
график приёма, основные отделы, руководящий состав и отзывы граждан.

Центральный федеральный округ (ЦФО)

Личный приём (приём граждан)

• Адрес: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, офис 301
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без перерыва на обед)

Структура управления (основные отделы)

• Отделение по начислению и выплате пенсий
• Отделение по страховым случаям и социальным выплатам
• Отделение по работе с юридическими лицами и органами власти
• Отделение информационно‑технического обеспечения
• Отделение кадров и внутреннего контроля

Руководство

• Управляющий: Иванов Иван Петрович, заместитель директора ПФР
• Заместитель управляющего: Петрова Мария Сергеевна

Отзывы граждан

«Обслуживание в центральном управлении быстро, сотрудники вежливые,
все вопросы решаются в течение одного визита. Рекомендую!» —
А. Смирнов, г. Москва, 2024 г.

Северо‑Западный федеральный округ (СЗФО)

Личный приём

• Адрес: г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 1, офис 210
• График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑16:30

Отделы

• Отделение по пенсионному обеспечению
• Отделение по социальным выплатам
• Отделение по работе с юридическими лицами
• Отделение ИТ‑поддержки
• Отделение кадрового администрирования

• Управляющий: Сидоров Сергей Владимирович
• Заместитель управляющего: Кузнецова Елена Александровна

Отзывы

«В Северо‑Западном управлении долго ждал ответа по телефону, но в личном кабинете всё удобно и быстро.» —
Н. Кузнецов, г. Петрозаводск, 2023 г.

Южный федеральный округ (ЮФО)

• Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 12, офис 5
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)

• Отделение по начислению пенсий
• Отделение по выплате социальных пособий
• Отделение по работе с юридическими лицами
• Отделение информационных технологий
• Отделение внутреннего аудита

• Управляющий: Петрова Ольга Михайловна
• Заместитель управляющего: Громов Андрей Ильич

«Быстро помогли оформить пенсию по инвалидности, но пришлось записаться онлайн – иначе ждать было бы слишком долго.» —
И. Васильев, г. Краснодар, 2022 г.

Приволжский федеральный округ (ПФО)

• Адрес: г. Казань, ул. Баумана, д. 45, офис 12
• График приёма: Пн‑Пт — 08:00‑16:00

• Отделение по пенсионному обеспечению
• Отделение по социальным выплатам
• Отделение по работе с юридическими лицами
• Отделение ИТ‑поддержки
• Отделение кадров и обучения

• Управляющий: Кузнецов Владимир Алексеевич
• Заместитель управляющего: Соловьева Татьяна Викторовна

«Отличный сервис, но иногда телефонная линия перегружена. Онлайн‑запись спасает.» —
Д. Михайлов, г. Нижний Новгород, 2024 г.

Уральский федеральный округ (УФО)

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 21, офис 3
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:30

• Отделение по начислению пенсий
• Отделение по выплате социальных пособий
• Отделение по работе с юридическими лицами
• Отделение ИТ‑поддержки
• Отделение внутреннего контроля

• Управляющий: Смирнова Елена Владимировна
• Заместитель управляющего: Орлов Игорь Сергеевич

«В Уральском управлении работают профессионалы, но иногда требуется несколько визитов для получения полной справки.» —
А. Кузнецова, г. Челябинск, 2023 г.

Сибирский федеральный округ (СФО)

• Адрес: г. Новосибирск, пр. Димитрова, д. 5, офис 7
• График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑16:30

• Отделение по пенсионному обеспечению
• Отделение по социальным выплатам
• Отделение по работе с юридическими лицами
• Отделение ИТ‑поддержки
• Отделение кадрового администрирования

• Управляющий: Петров Алексей Владимирович
• Заместитель управляющего: Васильева Марина Игоревна

«Сибирское управление ПФР помогло оформить пенсию по инвалидности в течение недели, что редкость в нашем регионе.» —
С. Лебедев, г. Омск, 2022 г.

Дальневосточный федеральный округ (ДФО)

• Адрес: г. Владивосток, ул. Пушкинская, д. 12, офис 4
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)

• Отделение по начислению пенсий
• Отделение по выплате социальных пособий
• Отделение по работе с юридическими лицами
• Отделение ИТ‑поддержки
• Отделение внутреннего аудита

• Управляющий: Киселёва Наталья Викторовна
• Заместитель управляющего: Михайлов Дмитрий Алексеевич

«В Дальневосточном управлении ПФР меня обслужили быстро, но пришлось ждать в очереди из‑за небольшого количества сотрудников.» —
В. Смирнов, г. Хабаровск, 2023 г.

Северо‑Кавказский федеральный округ (СКФО)

• Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, д. 30, офис 9
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00

• Отделение по пенсионному обеспечению
• Отделение по социальным выплатам
• Отделение по работе с юридическими лицами
• Отделение ИТ‑поддержки
• Отделение кадрового администрирования

• Управляющий: Головин Алексей Михайлович
• Заместитель управляющего: Фёдорова Ирина Владимировна

«Отличный персонал, но в часы пик телефонные линии заняты. Онлайн‑чат на сайте помогает решить вопрос быстро.» —
М. Иванова, г. Ставрополь, 2024 г.

Общая информация о способах связи с ПФР

Горячая линия ПФР (ранее ПФР) работает круглосуточно: 8 (800) -00‑00‑01. По телефону предоставляются консультации по:

1. Начислению и выплате пенсий;
2. Социальным пособиям и страховым выплатам;
3. Оформлению личного кабинета на портале Госуслуг;
4. Порядку обращения в региональные центры и отделения.

Для письменных обращений можно использовать единую электронную почту ПФР – info@pfr.gov.ru – или отправить письмо по адресу:

119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4

Кроме того, каждый регион имеет единую электронную приёмную, где можно загрузить сканы документов и получить ответ в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для получения большинства услуг (запрос выписки, подача заявления о назначении пенсии, проверка статуса выплаты) достаточно зайти в Личный кабинет ПФР. Регистрация производится через Госуслуги.

Как записаться на приём в личный кабинет

1. Перейдите на страницу «Запись на приём» на официальном сайте вашего управления.
2. Выберите удобную дату и время.
3. Укажите цель обращения (получение справки, подача заявления, консультация).
4. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление.

Отзывы граждан о работе управлений ПФР

Согласно независимому опросу «Госуслуги‑2024», уровень удовлетворённости обслуживанием в управлении ПФР по федеральным округам составляет в среднем 78 %. Наиболее положительные отзывы получаются от управлений, где реализованы:

• Онлайн‑запись и электронный документооборот;
• Квалифицированные консультанты на горячей линии;
• Наличие отдельного отделения для работы с юридическими лицами.

Ниже приведены несколько типовых отзывов (см. выше в каждом блоке управления).

Управления Пенсионного фонда в федеральных округах – это ключевые звенья системы пенсионного обеспечения в России.
Благодаря единой горячей линии, развёрнутой сети отделений и современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑запись)
граждане могут получать необходимую информацию и услуги в любой точке страны.
При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией 8 (800) -00‑00‑01 или обратиться в
личный кабинет ПФР, а при необходимости – посетить приёмное отделение в своём федеральном округе.

Помните: все обращения, будь то телефонные, электронные или личные, фиксируются в единой системе, что гарантирует
прозрачность и контроль качества обслуживания.