С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В Архангельской области и Ненецком автономном округе эти функции выполняет региональное Отделение СФР. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, получить услуги онлайн и записаться на личный прием.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (СФР по Архангельской области и НАО) — это государственное учреждение, которое осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также занимается страхованием на случай временной нетрудоспособности, материнства и несчастных случаев на производстве. В структуру отделения входят территориальные управления, обслуживающие жителей региона.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане и работодатели могут использовать несколько способов связи:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru (единый портал Социального фонда России)
• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Номера телефонов регионального отделения:
  • Телефон «горячей линии» по Архангельской области: +7 (8182) -1-00-01
  • Телефон для страхователей (работодателей): +7 (8182) -1-00-02
• Электронный адрес: info@sfr29.ru (для общих вопросов и обращений)

Личный кабинет

Для получения большинства услуг теперь не требуется лично посещать отделение Фонда. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной и самый удобный способ подать заявления, узнать о стаже, пенсионных накоплениях и выплатах.
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: esv.sfr.gov.ru — позволяет подавать заявления о назначении пенсии, изменении способа доставки, заказывать справки и выписки.
3. Личный кабинет страхователя: lk.sfr.gov.ru — сервис для работодателей для сдачи отчетности и уплаты взносов.

Личный прием

Если решить вопрос дистанционно не удалось, граждане могут обратиться в Отделение лично. Прием ведется как в центральном аппарате, так и в клиентских службах на местах.

График приема (Центральный аппарат)

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Адрес: 163000, Архангельская область, г. Архангельск, ул. Свободы, д. 32.

Примечание: Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через электронную очередь в день визита.

Отделы

Структура Отделения СФР по Архангельской области включает в себя несколько ключевых управлений и отделов:

• Отдел организации назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, назначение и доставку пенсий.
• Отдел социальных выплат: занимается материнским капиталом, детскими пособиями и другими мерами социальной поддержки.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: обработка больничных листов, пособий по уходу за ребенком.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний: выплата компенсаций пострадавшим на производстве.
• Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Оперативное управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по Архангельской области и НАО осуществляет руководство:

• Управляющий Отделением: осуществляет общее руководство деятельностью территориального органа, распределяет обязанности между заместителями.
• Первый заместитель управляющего: курирует вопросы назначения и выплаты пенсий, а также финансово-экономической работы.
• Заместитель управляющего: отвечает за вопросы социального страхования (ВНиМ, травматизм) и информационных технологий.

Актуальный состав руководства и распределение обязанностей всегда можно уточнить на официальном сайте ведомства в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы граждан и работодателей о работе Отделения СФР по Архангельской области носят разный характер:

• Положительные стороны: Многие пользователи отмечают удобство получения услуг через портал Госуслуг и Личный кабинет гражданина, что значительно экономит время. Также положительно оценивается работа «горячей линии» — операторы оперативно отвечают на вопросы и помогают разобраться в сложных ситуациях.
• Проблемные зоны: В отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в клиентских службах в периоды подачи отчетности или перед праздниками. Кроме того, из-за масштабного объединения ПФР и ФСС в 2023 году некоторые процессы переходного периода вызывали задержки в обработке документов, однако сейчас система работает стабильно.

Оставить свой отзыв, жалобу или благодарность можно через электронную приемную на официальном сайте СФР или направив письменное обращение по адресу Отделения.