Установление опеки и попечительства над недееспособными гражданами — это важнейший юридический и социальный механизм, направленный на защиту прав и интересов лиц, которые не могут самостоятельно осуществлять свои права и выполнять обязанности. В связи с последними обновлениями законодательства, в частности разработкой новых Правил Министерством труда и социальной защиты, процедура приобрела более четкую структуру, а также внедрила институт профессиональной опеки.

Описание процедуры

Опека устанавливается над гражданами, признанными судом недееспособными вследствие психического расстройства. Попечительство — над ограниченно дееспособными лицами. Порядок включает несколько ключевых этапов:

1. Признание недееспособности: Процесс начинается с судебного разбирательства. Суд на основании медицинской экспертизы выносит решение о признании гражданина недееспособным.
2. Обращение в орган опеки и попечительства: После вступления решения суда в силу гражданин, желающий стать опекуном, подает заявление и пакет документов в местный исполнительный орган (орган опеки).
3. Проверка кандидата: Органы опеки проводят проверку жилищно-бытовых условий кандидата, запрашивают справки об отсутствии судимости, хронических заболеваний и оценивают моральные качества.
4. Назначение опекуна: По итогам проверки выносится акт (постановление) о назначении опекуна. При отсутствии подходящих родственников может быть назначен профессиональный опекун — специализированная организация или подготовленный специалист.

Контакты для обращений

Вопросами опеки и попечительства занимаются территориальные органы социальной защиты (департаменты труда и социальной защиты). Ниже представлена основная контактная информация для получения консультаций и подачи документов.

Официальный сайт

Актуальная информация, бланки заявлений и регламенты предоставления услуг размещены на официальном сайте Министерства труда и социальной защиты: www.enbek.gov.kz (раздел «Социальная защита»), а также на портале электронного правительства egov.gov.kz.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и жалоб работает единая национальная горячая линия Министерства труда и социальной защиты:

• 1414 — единый контакт-центр по вопросам социальных услуг и опеки.

Номера телефонов

Телефоны территориальных департаментов комитета труда и социальной защиты (для столицы и регионов):

• Город Астана: +7 (7172) -5-66-77 (отдел опеки и попечительства)
• Город Алматы: +7 (7272) -3-44-55
• Единый справочник региональных отделов доступен на сайте Министерства в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов или предварительных обращений используйте официальную электронную почту:

• opeka@enbek.gov.kz — для вопросов, касающихся опеки над совершеннолетними недееспособными лицами.

Личный кабинет

Подать заявление на установление опеки и отслеживать статус его рассмотрения можно дистанционно. Для этого необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале электронного правительства. Авторизация осуществляется через ЭЦП (электронную цифровую подпись). В разделе «Семья» -> «Опека и попечительство» доступна услуга «Назначение опекуна над недееспособным».

Личный прием и график приема

Для подачи оригиналов документов и собеседования требуется личный визит в местный орган опеки по месту жительства недееспособного гражданина.

График приема граждан специалистами отдела опеки:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием ведется по предварительной записи через портал egov.gov.kz или по телефонам территориальных отделов.

Отделы

В структуре местных исполнительных органов вопросами опеки занимаются следующие подразделения:

• Отдел опеки и попечительства над совершеннолетними лицами — занимается непосредственно недееспособными и ограниченно дееспособными гражданами старше 18 лет.
• Отдел защиты прав детей — курирует вопросы сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (до 18 лет).
• Сектор по работе с профессиональными опекунами — новообразованное подразделение, контролирующее деятельность профессиональных опекунских служб.

Руководство

Курирующие должностные лица (данные могут варьироваться в зависимости от региона, ниже приведен типовой состав руководства Департамента):

• Директор Департамента труда и социальной защиты: осуществляет общее руководство.
• Заместитель директора по вопросам социальной защиты: курирует сектор опеки и попечительства.
• Начальник отдела опеки над совершеннолетними: прямое руководство специалистами, принимающими решение о назначении опекунов.

Отзывы

Процедура установления опеки вызывает различные отклики у граждан:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают появление возможности подать документы онлайн через Личный кабинет, что значительно экономит время. Внедрение института профессиональной опеки также получило позитивную оценку от тех, чьи родственники нуждались в уходе, но сами родственники не могли взять на себя эту обязанность.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с бюрократическими задержками при сборе медицинских справок для суда, а также с длительностью судебных экспертиз. Некоторые опекуны жалуются на избыточный контроль со стороны органов опеки при расходовании пенсий подопечных.

Оставить свой отзыв о качестве предоставления государственной услуги можно на портале egov.gov.kz в разделе оценки услуг, а также в Книге жалоб и предложений в здании местного исполнительного органа.