Управление социальной защиты населения (УСЗН) по городскому округу Балашиха, это важное государственное учреждение, предоставляющее поддержку жителям города, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, официальный сайт, график работы, структура руководства и отзывы граждан.
Описание
Балашихинское УСЗН оказывает широкий спектр государственных услуг населению. Специалисты управления работают с гражданами, имеющими проблемы со здоровьем, финансовые трудности или сложные семейные обстоятельства. Учреждение предоставляет возможность получения консультаций психологов, врачей и юристов. Для маломобильных граждан, которым трудно самостоятельно выйти из квартиры, предусмотрена социальная помощь на дому: социальные работники берут на себя хозяйственные хлопота и заботу о подопечных. Также учреждение регулярно взаимодействует со школами, полицией и больницами для выявления и решения социальных проблем.
Контакты для обращений
Ниже представлены основные контактные данные для связи с Управлением соцзащиты Балашихи:
- Юридический/Фактический адрес: 143900, Московская область, Балашиха, микрорайон Южный, улица Мира, 5А (2 этаж)
- Официальный сайт: http://bal.msr.mosreg.ru/
- Электронный адрес: bal5001@mosreg.ru
Номера телефонов и горячая линия
Связаться с сотрудниками управления можно по следующим номерам:
- Приемная (справочный телефон): 7 (495) -27-44-01
- Запись на прием: 7 (495) -21-78-90
Внимание: Согласно отзывам граждан, дозвониться по указанным номерам бывает крайне затруднительно. Многие пользователи отмечают, что телефоны часто не отвечают или постоянно заняты.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде, подачи заявлений и отслеживания статуса их рассмотрения жителям Московской области необходимо использовать государственные онлайн-сервисы. Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА) или через региональный портал социальных услуг Московской области. Это позволяет сэкономить время и избежать очередей.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан специалистами управления осуществляется по адресу: улица Мира, 5А. Для посещения учреждения необходимо заранее записаться по телефону 7 (495) -21-78-90.
График работы:
- Понедельник, Суббота: с 08:00 до 20:00
- Воскресенье: выходной
Здание управления оборудовано для комфортного посещения маломобильными гражданами: имеется удобный вход для людей с инвалидностью и кнопка вызова персонала.
Отделы
На территории Балашихи действует несколько отделов и пунктов приема граждан социальной защиты, что позволяет охватить разные районы города. Основные отделения располагаются по адресам:
- Главное управление: г. Балашиха, микрорайон Южный, улица Мира, 5А
- Отделение в микрорайоне Керамика: г. Балашиха, Носовихинское шоссе, 15 (ТЦ «Галерея Прометей»)
- Дополнительные пункты приема: улица Свердлова, 9; Московский проезд, 13; Новая улица, 24; Саввинское шоссе, 4к1; улица Разина, 1а; улица Ситникова, 4; проспект Героев, 1.
Руководство
В случае необходимости решения нестандартных вопросов или подачи жалобы на действие (бездействие) сотрудников, граждане могут обратиться к руководству учреждения.
- Руководитель УСЗН по городскому округу Балашиха: Мамонкин Игорь Вячеславович
Если в процессе оказания услуги были нарушения регламента (нарушение сроков, отказ в приеме документов, требование дополнительной платы), граждане имеют право подать жалобу на Балашихинское УСЗН через систему досудебного обжалования на портале Госуслуг (do.gosuslugi.ru).
Отзывы
Оценка работы Управления соцзащиты населения в Балашихе гражданами носит преимущественно негативный характер. На популярных площадках (Яндекс.Карты, Zoon.ru) средний рейтинг учреждения составляет около 1.6 из 5 звезд.
Основные проблемы, которые отмечают жители в отзывах:
- Недоступность по телефону: многие заявляют, что ни один из указанных на сайте номеров не отвечает, что делает предварительную запись и консультацию практически невозможной.
- Долгие очереди: особенно остро стоит проблема в отделении на Носовихинском шоссе (ТЦ «Прометей»). Пользователи жалуются на очень медленное продвижение очереди (около 4 человек за 2 часа) и длительное ожидание соединения со специалистом в окне.
- Задержки выплат: встречаются жалобы на несвоевременное перечисление социальных пособий (например, на оплату ЖКУ по инвалидности) и долгие обещания перерасчетов.
- Скудная информация на сайте: отмечается, что официальный сайт учреждения обновляется редко и не содержит достаточного количества полезной информации.
При этом самих специалистов граждане часто не винят, указывая, что проблема кроется в системе организации работы, нехватке кадров и техническом оснащении ведомства.