Управление социальной защиты населения (УСЗН) Басманного района является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию федеральной и городской политики в области социальной поддержки. В ведении отдела находятся вопросы помощи инвалидам, престарелым гражданам, семьям с детьми, а также иным нетрудоспособным и малообеспеченным группам населения, проживающим на территории Басманного района Центрального административного округа (ЦАО) города Москвы.
В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с учреждением, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.
Описание деятельности
РУСЗН Басманного района осуществляет широкий спектр социальных функций. К основным направлениям работы относятся:
- Назначение и выплата социальных пособий, компенсаций и субсидий;
- Предоставление льгот отдельным категориям граждан (ветеранам, инвалидам, многодетным семьям и др.);
- Оказание адресной социальной помощи малоимущим жителям района;
- Организация социального обслуживания на дому для престарелых граждан и инвалидов;
- Содействие в реабилитации инвалидов и поддержка семей с детьми-инвалидами.
Официальный сайт
Вся актуальная информация о работе учреждения, перечне предоставляемых услуг, льготах и проводимых мероприятиях размещается на официальных электронных ресурсах. Для жителей Басманного района актуальны следующие порталы:
- Официальный портал Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы: dszn.ru
- Страница УСЗН Басманного района на портале городских услуг: pgu.mos.ru/ru/departments/7700000010000000084/
Контакты для обращений
Для связи с сотрудниками социальной защиты населения Басманного района используются различные каналы связи.
Горячая линия и номера телефонов
- Единая справочная служба Департамента труда и соцзащиты г. Москвы: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно, пн-вс)
- Телефон отдела социальной защиты населения Басманного района: уточняется на официальном сайте или через единую справочную.
Внимание! Указанный в открытых источниках телефон 7 (495) -77-77-77 предназначен для связи с единой справочной службой столичного Департамента. Если вы нашли номера частных юристов, они не относятся к органам соцзащиты.
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать официальную электронную почту учреждения, которая указана на странице контактов сайта dszn.ru, либо форму обратной связи на портале Мэра Москвы.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг нет необходимости посещать учреждение лично. Жителям Москвы доступен Личный кабинет на официальном портале Мэра Москвы (mos.ru). Через него можно:
- Подать заявления на назначение пособий и выплат;
- Оформить социальные карты;
- Проверить статус рассмотрения обращения;
- Записаться на личный прием в УСЗН.
Авторизация в Личном кабинете осуществляется с помощью Московской электронной школы (МЭС) или ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела по адресу: г. Москва, Гороховский переулок, д. 5, стр. 11.
Также на территории района функционирует Клиентская служба Басманный Социального фонда России (СФР) ЦАО г. Москвы, расположенная по адресу: г. Москва, Новая Басманная улица, д. 10.
График приема УСЗН Басманного района
Режим работы клиентских служб может незначительно варьироваться, однако базовый график приема граждан следующий:
- Понедельник: 11:00 ⎯ 20:00 (перерыв 13:45 ‒ 14:30)
- Вторник: 09:00 ⎯ 18:00 (перерыв 13:45 ⎯ 14:30)
- Среда: 09:00 ‒ 18:00 (перерыв 13:45 ‒ 14:30)
- Четверг: 09:00 ⎯ 18:00 (перерыв 13:45 ‒ 14:30)
- Пятница: 09:00 ⎯ 16:45 (перерыв 13:45 ⎯ 14:30)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Рекомендуется уточнять часы работы конкретного специалиста или отдела перед визитом через портал mos.ru.
Отделы и подразделения
Структура УСЗН Басманного района включает в себя несколько профильных отделов для удобства обслуживания разных категорий граждан:
- Отдел по работе с семьями и детьми: оформление детских пособий, признание семьи малоимущей, организация отдыха детей.
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: предоставление мер социальной поддержки, технических средств реабилитации, оформление статуса.
- Отдел назначения и выплат компенсаций: субсидии на оплату ЖКУ, компенсации за телефон, капремонт и другие выплаты.
- Клиентская служба (окна приема): первичный прием документов, консультирование.
Руководство
Руководство УСЗН Басманного района осуществляет координацию работы всех подразделений. В случае неурегулированных вопросов или спорных ситуаций граждане имеют право обратиться к начальнику управления или его заместителям. Запись на прием к руководству доступна через портал mos.ru в разделе «Запись на прием в орган власти».
Отзывы
Отзывы о работе УСЗН Басманного района, как и о любом учреждении соцзащиты, носят разный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:
- Возможность подачи большинства документов онлайн через Личный кабинет;
- Удобное расположение офисов (в шаговой доступности от станций метро);
- Компетентность специалистов по узким вопросам (оформление субсидий, детских пособий).
К недостаткам, о которых часто пишут в отзывах, относятся:
- Длительное время ожидания в очередях в пиковые дни (начало и конец месяца);
- Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, несмотря на развитие электронного межведомственного взаимодействия;
- Занятость телефонных линий в утренние часы.
Чтобы избежать очередей и долгого ожидания, настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал городских услуг и подавать документы в электронном виде через Личный кабинет.