Управление социальной защиты населения (УСЗН) Борисоглебского округа — это государственное учреждение, которое осуществляет социальную поддержку, реабилитацию и выплату пособий жителям города и района. Ранее эта организация была известна как СОБЕС. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с отделом, кто им руководит и как получить необходимые услуги.

Описание и функции учреждения

УСЗН Борисоглебского округа помогает гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. Специалисты управления работают с людьми, у которых есть проблемы со здоровьем, семейные или финансовые трудности, предоставляют консультации юристов и психологов. Для маломобильных граждан и тех, кому сложно покинуть дом, предусмотрено социальное обслуживание на дому.

Основные функции Управления социальной защиты:

• Оформление и выплата субсидий на оплату ЖКУ;
• Выплаты компенсаций беременным, семьям с детьми и многодетным семьям;
• Социальная поддержка детей, пожилых людей и льготных категорий населения;
• Предоставление льготных путевок в санатории и детские лагеря;
• Реабилитационные программы и помощь в трудоустройстве;
• Профилактика беспризорности несовершеннолетних.

Контакты для обращений

Адреса отделений Управления социальной защиты в Борисоглебске:

1. ул. Свободы, д. 185 (основное здание, 2 этаж), работает Приемная, отдел социальных выплат и руководство.
2. ул. Свободы, д. 223 — дополнительное отделение.

Официальный сайт

Официальный региональный портал Управления социальной защиты населения Борисоглебского района доступен по адресу: uszn-borisogl.e-gov36.ru. На сайте можно найти полный перечень предоставляемых услуг, списки необходимых документов для оформления пособий, а также актуальные новости учреждения.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения справочной информации по социальным вопросам работает единый телефон УСЗН. Опытные специалисты колл-центра проконсультируют и помогут разобраться в проблеме.

• Единый телефон / Горячая линия: 8 (47354) —26-63
• Приемная (заместитель директора Бочкарева Е.В.): 8 (47354) —14-71

Электронный адрес

Для отправки обращений, жалоб в электронном виде или предварительной отправки скан-копий документов можно использовать официальную электронную почту учреждения (уточняется на региональном портале uszn-borisogl.e-gov36.ru) или форму обращений на сайте.

Личный кабинет

Для того чтобы оформить социальные услуги дистанционно, сэкономив время на очереди, граждане могут воспользоваться электронным личным кабинетом. Запись на прием и подача заявлений осуществляются через:

• Региональный портал УСЗН;
• Единый портал Государственных услуг (Госуслуги).

Для авторизации в личном кабинете потребуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Личный прием граждан ведется специалистами Отдела приема и обращений. Обратите внимание, что в настоящее время прием осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через интернет-порталы или по телефону горячей линии. При личном визите обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготы.

График приема

Режим работы Управления социальной защиты населения Борисоглебского округа:

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы УСЗН

Структура Управления социальной защиты включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых занимается своими направлениями работы:

• Отдел социальных выплат и администрирования баз данных — отвечает за начисление и выплату пособий.
• Отдел социальной поддержки льготников — оформление субсидий, компенсаций и льготных путевок.
• Отдел приема и обращения граждан — первичная обработка заявлений, консультирование и прием документов.
• Отдел комплексного социального обслуживания населения — помощь на дому, реабилитация, работа с кризисными ситуациями.
• Общий отдел — документооборот и административная работа.
• Бухгалтерия — контроль за финансовыми начислениями.

Руководство

В случае спорных ситуаций или при необходимости разбирательства на высшем уровне, граждане могут обратиться к руководству Управления:

• Директор — Петина Инна Васильевна, тел.: 8 (47354) —11-76
• Заместитель директора — Бочкарева Елена Владимировна, тел.: 8 (47354) —14-71
• Заместитель директора — Кириллова Галина Викторовна, тел.: 8 (47354) —40-19
• Главный бухгалтер — Голубина Наталья Николаевна, тел.: 8 (47354) —00-69

Телефоны начальников профильных отделов:

• Отдел социальных выплат (Минушова С.В.): 8 (47354) —18-63
• Отдел социальной поддержки льготников: 8 (47354) —51-02
• Отдел приема и обращений (Данилова Ю.А.): 8 (47354) —53-44
• Отдел комплексного социального обслуживания (Гутник М.Ю.): 8 (47354) —48-22
• Общий отдел (Полукарова Т.А.): 8 (47354) —27-63

Отзывы граждан

Работа Управления социальной защиты вызывает разные отклики у жителей города. Многие отмечают профессионализм и отзывчивость отдельных сотрудников, в то время как другие указывают на отдельные организационные проблемы.

Положительные отзывы:

• «Неоднократно обращалась за помощью в Управление… в 2025 г. нам на выбор предложили путевки в лагерь «Дружба» и «Сказка». Выбрали «Сказку», дочь осталась довольна! Хочу выразить благодарность специалисту Ирине Михайловне Кабановой за вежливое общение и грамотную консультацию!»
• «Выражаю огромную благодарность специалистам Отдела приёма Даниловой Юлии Анатольевне, Чулиной Светлане Николаевне, Ядыкиной Валентине Владимировне. Всегда вежливы, доброжелательны, профессионалы своего дела!» (Пикалова Любовь)
• «Приняли быстро, объяснили понятно. Прекрасный и отзывчивый персонал, ответят на все вопросы, помогут оформить все, что вам нужно.»

Проблемы и жалобы:

• «Приём по предварительной записи, но записаться можно лишь после личного приёма. Для людей из деревни это крайне неудобно, зря кататься туда-сюда. Сделали бы запись онлайн или через госуслуги хотя бы.»
• Некоторые жители также сталкиваются с задержками выплат и жалуються на работу учреждения в целом: «Мошенники и аферисты постоянно задерживают выплаты, обслуживание ужасное.»

Важно: В случае неправомерных действий со стороны сотрудников, граждане имеют право подать письменную жалобу лично на имя директора УСЗН, отправить ее заказным письмом по почте, оставить электронное обращение на сайте, а также обратиться в Прокуратуру или Департамент труда и социальной защиты населения Воронежской области.