Управление социальной защиты населения (УСЗН) Бутырского района Северо-Восточного административного округа города Москвы (ранее — РУСЗН или СОБЭС) является важным территориальным подразделением Департамента социальной защиты населения города Москвы. Главная задача отдела — оказание государственной поддержки гражданам пожилого возраста, инвалидам, семьям с детьми, а также людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. В зону обслуживания учреждения помимо района Бутырский также входит соседний район Марфино.

Описание деятельности

Отдел соцзащиты Бутырского района осуществляет широкий спектр государственных услуг, направленных на социальную поддержку населения. В числе основных направлений работы:

• Назначение и выплата социальных пособий, компенсаций и льгот;
• Оформление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг;
• Предоставление мер социальной поддержки многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и пенсионерам;
• Оказание адресной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации;
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях;
• Предоставление путевок для санаторно-курортного лечения льготным категориям граждан.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов жители Бутырского района могут использовать различные способы связи с отделением соцзащиты.

Официальный сайт

Основная информация о государственных услугах в сфере социальной защиты населения города Москвы размещена на официальном портале Департамента социальной защиты населения: dszn.ru. Также подать заявления и узнать статус их рассмотрения можно через официальный портал Мэра и Правительства Москвы: mos.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работают единые городские горячие линии:

• Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) -77-77-77
• Горячая линия Департамента социальной защиты населения: 8 (495) -23-10-20

Номера телефонов

Непосредственно в отделе соцзащиты Бутырского района действуют следующие контактные номера:

• Справочный телефон отдела: 8 (495) -10-35-41
• Телефон для записи на личный прием к руководству: 8 (495) -10-35-41

Электронный адрес

Обращения граждан также принимаются на электронную почту отдела: usznbutor@mos.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном портале).

Адрес местонахождения

Москва, Бутырская улица, 84

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг отпадает необходимость лично посещать отдел соцзащиты. Жителям Москвы доступен электронный Личный кабинет на портале mos.ru. Через систему авторизации можно:

1. Подать заявление на назначение пособий и льгот;
2. Получить информацию о начисленных выплатах;
3. Оформить электронные социальные сертификаты и талоны;
4. Записаться на прием к специалистам отдела;
5. Проверить очередь на получение путевок и субсидий.

Личный прием

При необходимости очного обращения граждане могут посетить отдел соцзащиты по адресу: ул. Бутырская, д. 84. Личный прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (по телефону или через портал mos.ru). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или пособий.

График приема

Отдел социальной защиты населения работает по следующему графику:

• Понедельник, Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:45 до 14:15)
• Четверг: с 09:00 до 20:00 (перерыв с 13:45 до 14:15) — удлиненный день для работающих граждан
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:45 до 14:15)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Внимание: график работы может меняться в связи с праздничными днями. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

Структура УСЗН Бутырского района включает в себя несколько профильных направлений для удобства обслуживания населения:

• Отдел по работе с семьями и детьми: назначение детских пособий, оформление статуса многодетной семьи, социальная поддержка несовершеннолетних.
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: предоставление льгот, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), оформление путевок.
• Отдел назначения субсидий и компенсаций: расчет и назначение жилищных субсидий, денежных выплат за ЖКУ.
• Отдел адресной социальной помощи: оказание разовой материальной помощи гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.
• Общий отдел (канцелярия): прием и регистрация письменных обращений граждан.

Руководство

Оперативное управление деятельностью учреждения осуществляет руководство УСЗН Бутырского района:

• Руководитель УСЗН Бутырского района — осуществляет общее руководство отделом, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.
• Заместители руководителя, курируют конкретные направления (социальная поддержка семей, работа с инвалидами и ветеранами, финансово-экономические вопросы).

Прием граждан руководством осуществляется строго по предварительной записи;

Отзывы

Отзывы жителей Бутырского района о работе отдела соцзащиты носят разносторонний характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм и отзывчивость многих специалистов, особенно при оформлении субсидий и детских пособий. Граждане также высоко оценивают возможность подачи документов через Личный кабинет на портале mos.ru, что значительно экономит время.

В то же время в отзывах встречаются замечания, связанные с длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца), а также с необходимостью повторного предоставления документов при их первоначальном некорректном оформлении. Для минимизации негативного опыта рекомендуется заранее уточнять список необходимых документов по телефону или на сайте и по возможности использовать дистанционные электронные сервисы.