Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Химки Московской области — это государственное учреждение, которое часто по привычке называют СОБЕС․ Основная задача ведомства, оказание поддержки гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации․ Специалисты управления работают с пенсионерами, многодетными семьями, малоимущими гражданами, людьми с инвалидностью и другими категориями населения, нуждающимися в помощи․
В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с УСЗН Химок, официальный сайт, график приема, структура отделов и отзывы граждан․
Описание и полномочия
Химкинское УСЗН оказывает широкий спектр государственных услуг․ Среди основных направлений деятельности:
- Назначение и выплата социальных пособий, компенсаций и субсидий․
- Предоставление мер социальной поддержки семьям с детьми, в т․ч․ многодетным․
- Оказание помощи пенсионерам и гражданам с ограниченными возможностями здоровья․
- Предоставление услуг психологов, юристов и консультаций врачей для нуждающихся․
- Организация социального обслуживания на дому для граждан, которым трудно самостоятельно покидать свое жилье․
- Взаимодействие с полицией, больницами и школами для выявления и решения социальных проблем․
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с Управлением․
Официальный сайт
Основной портал Министерства социального развития Московской области: http://msr․mosreg․ru/
Официальный сайт Химкинского УСЗН: http://himki․msr․mosreg․ru/
Горячая линия и номера телефонов
Дозвониться в ведомство бывает непросто, однако существуют как федеральные, так и региональные номера для обращений:
- Единый бесплатный телефон (горячая линия): 7 (800) -50-50-30
- Справочный телефон УСЗН Химок: (495) -72-83-51
- Дополнительные номера:
- (495) -75-23-33
- (495) -72-85-52
- (495) -75-26-71
- (495) -72-85-12
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов используйте официальную почту: him5062@mosreg․ru
Личный кабинет и онлайн-запись
Чтобы сэкономить время и избежать долгого ожидания в очередях, УСЗН рекомендует записываться на прием через интернет․ Для этого необходимо:
- Перейти на региональный сайт УСЗН или портал Госуслуг․
- Авторизоваться в Личном кабинете․
- Выбрать нужную организацию (Химкинское УСЗН), тему обращения и адрес подразделения․
- Выбрать удобные дату и время и нажать кнопку «Записаться на прием»․
Также через Личный кабинет на портале Госуслуг можно подать жалобу в системе досудебного обжалования, если были нарушены сроки предоставления услуги, отказано в приеме документов или требуется исправление ошибок․
Личный прием граждан
Адрес
141400, Московская область, г․ Химки, ул․ Кирова, д․ 16, пом․ 10
Также услуги оказываются по адресу: Московская область, г․ Химки, Юбилейный проспект, д․ 67а (здание оборудовано пандусом и имеет удобный вход для людей с инвалидностью, ближайшее метро — Планерная)․
График приема
- Понедельник — Суббота: с 08:00 до 20:00
- Перерыв: с 12:00 до 12:45
- Воскресенье: выходной
Примечание: Очные приемы по субботам могут проводиться строго по предварительной онлайн-записи․
Отделы и структура
УСЗН Химок включает в себя несколько территориальных отделений и профильных отделов для работы с разными категориями граждан․ В структуру входят:
- Отдел по назначению и выплате детских пособий и компенсаций․
- Отдел субсидий и жилищных программ․
- Отдел социальной поддержки пенсионеров и инвалидов․
- Отдел по работе с семьями и детьми․
Помимо центрального офиса на ул․ Кирова, пункты приема граждан и социальные службы располагаются по адресам:
- пр-т Мельникова, д․ 9, 10, 12
- ул․ Соловьиная Роща, д․ 8, к․ 1 / д․ 10
- Юбилейный пр-т, д․ 51, 66а
- ул․ 9 Мая, д․ 4а, к․ 1
- ул․ Машинцева, д․ 6
Руководство
Возглавляет Химкинское управление социальной защиты населения:
Табунова Марина Владимировна — руководитель Химкинского УСЗН․
Отзывы граждан
Работа социальных учреждений всегда сопряжена с высокой нагрузкой, что находит отражение в отзывах граждан․ Средняя оценка ведомства на независимых площадках составляет около 2․4 из 5․
Положительные отзывы
Многие граждане отмечают высокую компетентность и отзывчивость отдельных специалистов:
- Лидия Митрохина: «Обратилась с невыплатой компенсации мужу․ Мне оказала помощь и все оформила Илюшина Ольга Николаевна․ Хочу выразить огромную благодарность за терпение и внимание!»
- Отзыв с Яндекс․Карт: «Хочу выразить огромную благодарность Барановой Наталии Александровне․ Две недели гоняли по кругу (МФЦ — ОВД)․ После обращения к Наталии Александровне моя проблема была решена за пару часов․ Очень приветливая и отзывчивая женщина, знающий специалист; Появляется вера в то, что не все так непробиваемо!»
Жалобы и проблемы
Среди основных нареканий пользователи выделяют:
- Сложность дозвона: по телефонам справочной службы часто не отвечают, время ожидания на линии превышает 10-15 минут․
- Затягивание сроков: жалобы на несвоевременную выплату прибавок к пенсиям и пособиям, необходимость подавать обращения по несколько раз․
- Несоответствие графика: жалобы на то, что в субботу отделения могут не работать без предварительной записи, а на местах иногда отсутствуют компетентные сотрудники․
При возникновении системных проблем или нарушений со стороны сотрудников, гражданам рекомендуется подавать официальные жалобы через систему досудебного обжалования на портале Госуслуг․