Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Волжск является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории региона. В ведении органа находится предоставление мер социальной поддержки, назначение выплат, льгот и компенсаций для малоимущих, многодетных семей, ветеранов, пенсионеров и других категорий граждан, нуждающихся в помощи.
Описание деятельности
Главная задача Соцзащиты города Волжск — обеспечение достойного уровня жизни социально незащищенных слоев населения. Специалисты учреждения занимаются:
- Назначением и выплатой детских пособий, компенсаций за ЖКУ, субсидий на оплату жилья.
- Оказанием адресной материальной помощи гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.
- Обеспечением льготными путевками в санаторно-курортные учреждения.
- Оформлением статуса многодетной семьи, малоимущего, ветерана труда и т.д.
- Социальным обслуживанием на дому одиноких и престарелых граждан.
Контакты для обращений
Для связи с учреждением и получения консультаций по любым социальным вопросам граждане могут использовать различные каналы связи.
Официальный сайт
Актуальная информация, списки необходимых документов для оформления услуг, а также электронные сервисы доступны на официальном портале Министерства социального развития Республики Марий Эл: social.mari-el.ru. Информация по Волжскому территориальному отделу размещена в соответствующем разделе.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает региональная «Горячая линия» Министерства социального развития Республики Марий Эл: 8 (8242) -8-90-10. Звонок бесплатный со стационарных телефонов.
Номера телефонов
Телефоны приемной и справочной службы УСЗН города Волжск:
- Приемная: 8 (82431) —11-10
- Справочная служба по вопросам детских выплат: 8 (82431) —11-15
- Отдел по назначению субсидий на ЖКУ: 8 (82431) —11-20
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте электронную почту: uszn-volzhsk@social.mari-el.ru
Личный кабинет
Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий без посещения офиса функционирует Личный кабинет гражданина на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Также доступен вход через региональный портал социальных услуг Республики Марий Эл. Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием граждан
Руководство и профильные специалисты ведут личный прием граждан для решения сложных и нестандартных ситуаций, а также рассмотрения жалоб на работу учреждения.
График приема
Приемная граждан (окна обслуживания):
- Понедельник: 08:00 – 17:00
- Вторник: 08:00 – 17:00
- Среда: 08:00 – 17:00
- Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Личный прием руководством: осуществляется по предварительной записи через канцелярию учреждения по телефону приемной.
Отделы
Структура УСЗН города Волжск включает в себя несколько специализированных отделов для удобства обслуживания населения:
- Отдел по назначению и выплате детских пособий и компенсаций — оформление материнского капитала, выплат на детей, компенсаций за школьное питание и форму.
- Отдел субсидий и льгот — назначение субсидий на оплату ЖКУ, оформление льгот по оплате жилья ветеранам, инвалидам, пенсионерам.
- Отдел адресной социальной помощи — оказание разовой материальной помощи, обеспечение продуктами питания и предметами первой необходимости.
- Отдел социального обслуживания — организация надомного обслуживания, полустационарного и стационарного ухода.
- Общий отдел (канцелярия), прием корреспонденции, запись на прием к руководству, работа с обращениями граждан.
Руководство
Руководство Управления социальной защиты населения города Волжск:
- Начальник УСЗН г. Волжск — осуществляет общее руководство деятельностью учреждения, координацию работы всех отделов.
- Заместитель начальника — курирует вопросы назначения субсидий, льгот и адресной помощи.
- Главный бухгалтер — отвечает за финансовое обеспечение выплат и работу с бюджетными средствами.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Соцзащиты города Волжск носят преимущественно положительный характер. Жители отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников отдела детских пособий и субсидий. В отзывах часто подчеркивается оперативность обработки заявлений при подаче их через Личный кабинет на портале Госуслуг. Среди критических замечаний встречаются жалобы на очереди в периоды массовой подачи документов (например, перед началом учебного года), однако ситуация улучшается благодаря развитию электронных сервисов и системы предварительной записи по телефону.