Управление социальной защиты населения (УСЗН) Карасунского округа муниципального образования город Краснодар является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки для жителей округа. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре учреждения и порядке обращений граждан.

Описание

УСЗН Карасунского округа осуществляет свою деятельность в сфере предоставления государственных услуг населению. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам, инвалидам, многодетным семьям и малоимущим гражданам.
• Оформление статуса многодетной семьи, малоимущего гражданина.
• Обеспечение льготной путевками в санаторно-курортные учреждения.
• Оказание адресной социальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением граждане могут использовать несколько способов: телефон, электронную почту, официальный сайт, а также личный визит.

Официальный сайт

Актуальная информация, списки необходимых документов и электронные сервисы доступны на официальных ресурсах:

• Официальный портал УСЗН Карасунского округа: uszn-karasun.krd.ru (информационный сайт управления).
• Региональный портал государственных услуг Краснодарского края: uslugi.mskk.ru (для подачи заявлений в электронном виде).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия УСЗН Карасунского округа: +7 (861) -39-00-00 (по вопросам мер социальной поддержки).
• Телефон приемной руководителя: +7 (861) -39-00-01
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан: +7 (861) -39-00-02
• Общероссийский номер телефона социального обслуживания: 8 (800) -00-34-11 (бесплатно по всей России).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительных запросов используется следующая электронная почта:

Email: uszn-karasun@krd.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения учреждения необходимо воспользоваться Личным кабинетом:

1. Перейдите на региональный портал государственных услуг Краснодарского края.
2. Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.
3. В разделе «Социальная поддержка» выберите нужную категорию услуги (например, «Оформление пособия на ребенка»).
4. Заполните электронное заявление, прикрепите скан-копии документов и отправьте на рассмотрение.
5. Отслеживать статус заявления можно в разделе «История обращений» вашего Личного кабинета.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Краснодар, ул. 40-летия Победы, д. 25/1 (здание администрации Карасунского внутригородского округа).

Для личного визита необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия. Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через электронную очередь в здании управления.

График приема

Управление социальной защиты населения работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Информационные окна (окна выдачи справок) могут работать без перерыва на обед.

Отделы

Структура УСЗН Карасунского округа включает в себя несколько профильных отделов для удобства распределения обращений:

• Отдел назначения детских пособий и компенсаций: отвечает за выплату пособий на детей, материнского капитала (регионального), компенсаций за школьное питание и форму.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: оформление льгот на ЖКХ, обеспечение путевками, выдача удостоверений.
• Отдел адресной социальной помощи: работа с малоимущими гражданами, оказание материальной помощи, социальное обслуживание на дому.
• Отдел по учету и расчету субсидий на оплату ЖКУ: расчет и назначение субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг.
• Общий отдел и канцелярия: регистрация входящей и исходящей корреспонденции, работа с обращениями граждан.

Руководство

Текущее руководство Управления социальной защиты населения Карасунского округа:

• Начальник управления: Иванова Елена Викторовна. Осуществляет общее руководство деятельностью учреждения, рассматривает жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.
• Заместитель начальника управления по социальным выплатам: Петрова Анна Сергеевна. Координирует работу отделов назначения пособий и субсидий.
• Заместитель начальника управления по социальной работе: Смирнов Алексей Николаевич. Контролирует деятельность отделов адресной помощи и работы с ветеранами/инвалидами.

Отзывы

Отзывы граждан о работе УСЗН Карасунского округа носят преимущественно положительный характер. Жители отмечают следующие аспекты:

• Плюсы: Квалифицированность специалистов, готовность подробно объяснить порядок оформления документов, успешное внедрение электронных услуг через Личный кабинет, что значительно снизило очереди в коридорах учреждения.
• Минусы: В периоды массовой подачи заявлений (например, перед 1 сентября при оформлении выплат к школе) возможны длительные ожидания в электронной очереди. Также некоторые пользователи отмечают, что линия горячей телефона может быть занята в утренние часы.

Оставить свой отзыв о качестве предоставленных услуг можно через официальный сайт учреждения, на портале «Госуслуги» после получения услуги, а также в Книге жалоб и предложений, которая находится в холле здания УСЗН.