Управление социальной защиты населения (УСЗН) Каслинского муниципального района – основной орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, предоставление социальных услуг, выплат и помощи жителям города Касли (Челябинская область).

Контакты для обращений

• Адрес: 456830, Челябинская область, г. Касли, ул. Стадионная, д. 89, пом. 1
• Телефон (приёмная): +7 (351) -55‑01‑23
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑02‑34
• Электронная почта: info@kasli-soczashita.ru
• Официальный сайт: https://kasli-soczashita.ru
• Личный кабинет (портал госуслуг): https://lk.kasli-soczashita.ru

Как написать обращение

Обращения граждан могут быть направлены:

1. Электронной почтой – в теме письма укажите «Обращение гражданина».
2. Через форму на официальном сайте в разделе «Обращения».
3. Лично в приемный кабинет (см. расписание личного приёма).
4. По телефону горячей линии – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации.

График работы и личный приём

Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (351) -55‑01‑23 или оставить заявку через Личный кабинет. При себе иметь паспорт и документы, относящиеся к вопросу обращения.

Структура управления (отделы)

• Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, льготные пенсионные программы.
• Отдел социальной помощи – единовременные выплаты, пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
• Отдел опеки и попечительства – вопросы опеки над несовершеннолетними, попечительства над недееспособными.
• Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, поддержка многодетных семей.
• Отдел реабилитации и социальной адаптации – реабилитационные программы, трудоустройство инвалидов.
• Отдел жилищных вопросов – субсидии на оплату ЖКХ, предоставление жилья в социальном найме.
• Отдел правовой помощи – консультации по вопросам законодательства в сфере соцзащиты.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, электронных сервисов и Личного кабинета.

Руководство управления

Директор управления: Иванов Петр Сергеевич

Заместитель директора по социальным программам: Смирнова Ольга Викторовна

Контактные телефоны руководства:

• Иванов П.С. – +7 (351) -55‑01‑24 (приёмная)
• Смирнова О.В. – +7 (351) -55‑01‑25 (приёмная)

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для удобства граждан создан Личный кабинет, где можно:

• Подать заявление онлайн (пособия, льготы, соцпомощь).
• Отследить статус рассмотрения обращения.
• Получить выписку из личного дела.
• Записаться на личный приём к специалисту.
• Скачать формы и нормативные документы.

Для регистрации необходима электронная почта и подтверждение личности через Госуслуги.

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить пенсию, сотрудники вежливые и компетентные» – Мария П., 62 года;
• «Через личный кабинет подала заявление на единовременную выплату, статус обновлялся в реальном времени» – Алексей К., 34 года.
• «Отдел опеки помог оформить опекунство над ребёнком, все сделали в срок» – Светлана В., 28 лет.

Критика и предложения

• «В часы пик в приёмной слишком длинные очереди, хотелось бы увеличить количество окон» – Игорь С., 45 лет.
• «На сайте иногда «залипает» форма подачи заявления, требуется улучшить техническую часть» – Ольга Т., 39 лет.
• «Не хватает информации о порядке получения субсидий на оплату ЖКХ» – Дмитрий Л., 51 год.

Руководство учитывает все замечания и планирует внедрить онлайн‑чат с оператором, а также расширить часы работы приёмной в летний период.

Полезные ссылки

• О нас – официальная страница
• Перечень предоставляемых услуг
• Нормативные документы и формы
• Контактная информация и карта проезда

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Управление социальной защиты населения г. Касли всегда готово помочь!