Управление социальной защиты населения (УСЗН) — это важнейшее государственное учреждение, которое ранее было известно под аббревиатурой СОБЕС. Главная задача органа соцзащиты заключается в предоставлении мер социальной поддержки, реабилитации и выплате денежных компенсаций жителям города, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. В данной статье мы подробно разберем, как связаться со службой, какие вопросы она решает и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание и функции учреждения

Территориальное отделение социальной защиты по г. Лесосибирску осуществляет широкий спектр государственных услуг, направленных на поддержку уязвимых слоев населения. Среди основных функций УСЗН:

• Назначение и выплата пособий (по беременности и родам, семьям с детьми, многодетным семьям);
• Социальная защита детей, граждан пожилого возраста и малоимущих;
• Предоставление денежных компенсаций на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
• Содействие в трудоустройстве и программы социальной реабилитации;
• Осуществление надзора за несовершеннолетними;
• Консультирование населения по вопросам получения льгот и гарантий.

Контакты для обращений

Для решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с управлением.

Номера телефонов

• Справочный телефон УСЗН: 8 (39145) —12-27
• Дополнительный номер: 8 (39145) —29-91
• Многоканальный телефон (заказ обратного звонка): 8 (39145) —21-45. При звонке по этому номеру необходимо назвать свои ФИО, тему вопроса и контактный номер телефона для обратной связи.

Электронный адрес

Для направления письменных обращений, сканов документов или предварительных запросов можно использовать электронную почту учреждения. (Актуальный e-mail рекомендуется уточнять на официальном сайте или по справочному телефону, так как адреса могут меняться).

Горячая линия

В качестве горячей линии можно использовать многоканальный телефон 8 (39145) —21-45, где операторы помогут оперативно проконсультировать по волнующим вопросам социальной поддержки.

Официальный сайт

Официальный портал департамента социальной защиты Лесосибирска доступен по ссылке: http://lsibsz.ucoz.ru/. Также актуальная информация регионального уровня размещается на главном портале социальной защиты Красноярского края, szn24.ru. На сайтах можно найти полный перечень полномочий УСЗН, списки необходимых документов для оформления пособий и бланки заявлений.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует система электронных услуг. Чтобы войти в личный кабинет и записаться на прием в социальную защиту через интернет, необходимо:

1. Перейти на официальный портал региона (szn24.ru) или на федеральный портал Госуслуг.
2. Авторизоваться в системе (для портала Госуслуг потребуется подтвержденная учетная запись).
3. Найти раздел записи на прием в электронном виде и заполнить предложенные поля.
4. Выбрать нужное учреждение, тему обращения, а также удобные дату и время визита.

Использование личного кабинета позволяет значительно сэкономить время и избежать долгого ожидания в очередях.

Личный прием и график работы

При необходимости личной подачи документов или получения очной консультации граждане могут посетить отделение соцзащиты.

Адрес: Красноярский край, г. Лесосибирск, ул. Кирова, д. 10.

График приема населения:

• Понедельник — Пятница: с 9:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы и структура

Структура УСЗН Лесосибирска включает в себя профильные отделы, каждый из которых занимается своим направлением социальной поддержки. К основным отделам относятся:

• Отдел по работе с семьями и детьми;
• Отдел назначения и выплаты пособий и компенсаций;
• Отдел по работе с ветеранами и гражданами пожилого возраста;
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ;
• Отдел по опеке и попечительству (над несовершеннолетними).

Руководство

Руководство территориального отделения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг и работой сотрудников. В случае возникновения конфликтных ситуаций или претензий к качеству обслуживания, граждане имеют право подать жалобу руководителю УСЗН. Сделать это можно следующими способами:

• Передать жалобу лично в территориальном отделении;
• Направить заказное письмо с уведомлением по почте;
• Обратиться в вышестоящую инстанцию — Департамент труда и социальной защиты населения Красноярского края.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Лесосибирска носят различный характер. Многие отмечают высокую квалификацию специалистов, готовых детально проконсультировать по сложным вопросам, а также удобство заказа обратного звонка по многоканальному номеру. С другой стороны, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в моменты подачи документов на новые виды пособий). Переход на электронную форму записи через личный кабинет и портал Госуслуг в значительной степени помогает решить проблему очередей и делает процесс обращения в госучреждение более комфортным.