Управление социальной защиты населения (УСЗН) Ломоносовского округа города Архангельска, это ключевое государственное учреждение, отвечающее за реализацию мер социальной поддержки, выплату пособий, льгот и предоставление государственных услуг жителям округа. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, режиме работы, структуре учреждения и порядке обращения граждан.

Описание деятельности

Отдел соцзащиты Ломоносовского округа осуществляет свою деятельность в рамках регионального и федерального законодательства. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий.
• Оформление льгот на оплату ЖКУ (жилищно-коммунальных услуг).
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам, инвалидам, многодетным семьям и пенсионерам;
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим гражданам.
• Проведение медико-социальной экспертизы (в подведомственных учреждениях).
• Социальное обслуживание на дому и в стационарных учреждениях.

Контакты для обращений

Для связи с отделом социальной защиты населения Ломоносовского округа г. Архангельска можно использовать несколько способов:

Официальный сайт

Основной портал для получения информации о государственных услугах в сфере соцзащиты Архангельской области: https://social.gov-arh.ru. Также актуальная информация регулярно публикуется на портале «Госуслуги».

Горячая линия и номера телефонов

• Горячая линия регионального министерства труда, занятости и социального развития: ###-###-#### (бесплатно по Архангельской области).
• Приемная УСЗН Ломоносовского округа: +7 (8182) -1-XX-XX (справочный телефон).
• Телефон для записи на личный прием: +7 (8182) -1-XX-XX.

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и документов в электронном виде используйте официальный почтовый ящик: uszn_lomonosov@social.gov-arh.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет на портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru) или региональном портале государственных услуг Архангельской области. Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на назначение пособий и льгот.
2. Проверить статус рассмотрения обращения.
3. Записаться на прием к специалисту.
4. Получить электронные услуги и справки.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также пакет документов, подтверждающих право на льготу или пособие.

Режим работы (График приема)

Внимание! График работы может меняться в зависимости от санитарно-эпидемиологической обстановки и праздничных дней. Стандартный режим работы отделения Ломоносовского округа:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу могут проводиться отдельные приемы по предварительной записи (например, для работающих граждан), информацию о таких днях уточняйте на сайте или по телефону.

Отделы и структура

Для удобства граждан учреждение разделено на профильные секторы и отделы:

• Отдел по назначению детских пособий и компенсаций: занимается оформлением материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, компенсаций за школьное питание и проезд.
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: оформление удостоверений, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), льготное санаторно-курортное лечение.
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ: расчет и назначение субсидий для малоимущих и льготных категорий граждан.
• Сектор по работе с семьей и детьми: социальное сопровождение неблагополучных семей, организация отдыха и оздоровления детей.
• Общий отдел (канцелярия): прием и регистрация входящей корреспонденции.

Руководство

Структурное подразделение возглавляют опытные специалисты, курирующие различные направления:

• Начальник УСЗН Ломоносовского округа: осуществляет общее руководство, рассматривает сложные и конфликтные ситуации, проводит личный прием граждан по жалобам.
• Заместитель начальника по социальным выплатам: курирует вопросы начисления пособий и субсидий.
• Заместитель начальника по социальному обслуживанию: отвечает за работу с уязвимыми категориями населения (престарелые, инвалиды).

Отзывы

Отзывы жителей Ломоносовского округа о работе отдела соцзащиты носят различный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Компетентность и отзывчивость специалистов отдела субсидий и детских пособий.
• Удобство получения услуг через МФЦ и портал Госуслуг, что снижает нагрузку на само отделение.
• Оперативность при оформлении срочной социальной помощи.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в периоды массовой подачи документов (например, перед началом учебного года).
• Затруднениями при дозвоне на справочные телефоны в часы пик.
• Необходимостью предоставления большого количества бумажных справок, которые можно было бы запросить по межведомственным каналам.

Руководство учреждения регулярно анализирует обратную связь и работает над улучшением качества обслуживания, внедряя системы электронной очереди и расширяя возможности дистанционного обслуживания.