Управление социальной защиты населения (УСЗН) по городскому округу Щёлково, расположенное на улице Свирской, является важнейшим государственным учреждением для жителей города и района․ Именно сюда обращаются за оформлением различных пособий, субсидий, социальных карт, доплатами к пенсии и другими мерами государственной поддержки․ В данной статье мы подробно разберем всю контактную информацию, график работы, структуру учреждения и способы связи․

Описание учреждения

Управление соцзащиты на Свирской осуществляет свою деятельность в рамках реализации государственной политики в области социальной поддержки граждан․ Основные задачи учреждения включают:

• Назначение и выплата детских пособий и компенсаций;
• Оформление доплат пенсионерам (в т․ч․ по Постановлению Правительства РФ № 475);
• Выдача и обслуживание социальных карт;
• Предоставление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг;
• Выплата пособий на погребение;
• Оказание мер поддержки участникам СВО и членам их семей;
• Предоставление мер социальной защиты для льготных категорий граждан․

Контакты для обращений и номера телефонов

Для решения различных вопросов учреждение разделило телефонные линии по специализациям․ Это позволяет гражданам быстрее получить консультацию у нужного специалиста․

• Адрес: Московская область, г․ Щёлково, ул․ Свирская, д․ 14, 1 этаж
• Доплата пенсионерам, выплаты по ПП РФ № 475, выплаты на погребение: (496) -62-82-98
• Оформление и обслуживание социальных карт: (496) -66-78-83
• Пособия на детей: (496) -62-81-79

Официальный сайт

Официальный портал социальной защиты населения Московской области и городского округа Щёлково позволяет получать услуги дистанционно․ На сайте доступна информация о нормативных документах, публичных целях и задачах на текущий год, а также формы для подачи обращений․

Официальный сайт: szao․mosreg;ru (портал социальных услуг Московской области) и информационный ресурс schelkovo․ru․

Горячая линия

Для решения экстренных вопросов, консультаций по мерам поддержки участников СВО, а также общих вопросов социальной защиты жителей Московской области работает единая бесплатная горячая линия:

8 (800) -50-06-05 (звонок по России бесплатный)

Электронный адрес

Электронная почта используется для официальных обращений граждан, отправки скан-копий документов (по запросу специалистов) и получения письменных ответов на запросы․

Email: uszn-schelkovo@mosreg․ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте, так как почтовые ящики могут обновляться для защиты от спама)․

Личный кабинет

Для того чтобы не стоять в очередях, гражданам рекомендуется использовать электронный Личный кабинет․ Через него можно подать заявления на большинство мер социальной поддержки․

Как войти: Авторизация в Личный кабинет происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги (gosuslugi․ru)․ После входа на официальный портал соцзащиты Московской области услуги предоставляются в круглосуточном режиме․

Личный прием граждан

Личный прием населения ведется квалифицированными специалистами и руководством управления по вопросам, требующим очного присутствия или предоставления оригиналов документов․

График приема

Управление социальной защиты работает по стандартному графику государственных учреждений:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: Прием граждан по предварительной записи может осуществляться в вечернее время или в субботу (уточняйте информацию на стенде учреждения или по телефону)․

Отделы

Структура УСЗН на Свирской включает в себя несколько профильных отделов для удобства распределения потока граждан:

1. Отдел назначения детских пособий и компенсаций, отвечает за все виды выплат семьям с детьми․
2. Отдел субсидий и льгот — оформление субсидий на ЖКУ, компенсаций за ЖКХ льготным категориям граждан․
3. Отдел пенсионных выплат — доплаты пенсионерам, оформление пособий на погребение․
4. Отдел социальных карт, выдача, перевыпуск и обслуживание СКМО․
5. Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, предложений и писем․

Руководство

Руководство Управления социальной защиты населения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг и несет ответственность за работу всех отделов․

• Начальник Управления: осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по сложным и спорным вопросам (запись по телефону канцелярии)․
• Заместители начальника: курируют конкретные направления (например, один заместитель отвечает за выплаты пенсионерам, другой, за детские пособия и социальные карты)․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты на Свирской в Щёлково носят различный характер․ Многие отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов, работающих на передовой, а также удобство разделения телефонов по отделам, что существенно экономит время․

Среди критических замечаний чаще всего встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в дни подачи массовых заявлений (например, перед началом учебного года при оформлении соцкарт) и сложности дозвона по телефонам в часы пик․ Руководство учреждения регулярно работает над улучшением сервиса, активно внедряя систему электронной очереди и расширяя возможности дистанционного получения услуг через Личный кабинет․