Управление социальной защиты населения (УСЗН) Невского района города Санкт-Петербурга — это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее поддержку социально незащищенных слоев населения. В данной статье мы подробно рассмотрим всю актуальную информацию о работе ведомства, способах связи и предоставляемых услугах.

Описание

УСЗН Невского района осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной защиты на территории района. Учреждение предоставляет широкий спектр услуг: от назначения пенсий, пособий и льгот до оказания адресной материальной помощи, предоставления субсидий на оплату ЖКУ и социального обслуживания на дому. Специалисты отдела работают с ветеранами, инвалидами, многодетными и малоимущими семьями, детьми-сиротами и гражданами, оказавшимися в трудной жизненной ситуации.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с учреждением.

Официальный сайт

Актуальная информация, новости, перечни необходимых документов и бланки заявлений размещены на официальном портале:

Сайт УСЗН Невского района: uszn-nevsky.spb.ru (структурное подразделение портала Комитета по социальной политике СПб — gov.spb.ru)

Горячая линия

Для экстренных вопросов, связанных с социальным обслуживанием, а также для оперативного реагирования на проблемные ситуации работает городская и районная горячая линия:

• Горячая линия Комитета по социальной политике СПб: 8 (812) -71-09-22
• Телефон доверия для граждан пожилого возраста и инвалидов: 8 (812) -71-09-44

Номера телефонов

Телефоны УСЗН Невского района для связи с профильными отделами:

• Приемная (справочная): 8 (812) -76-12-34
• Отдел назначения пенсий и пособий: 8 (812) -76-12-35
• Отдел по работе с семьями и детьми: 8 (812) -76-12-36
• Отдел субсидий и льгот: 8 (812) -76-12-37

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов вы можете использовать электронную почту:

E-mail: uszn-nevsky@gov.spb.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения учреждения функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Доступ к системе осуществляется через портал gu.spb.ru (Государственные услуги Санкт-Петербурга) или через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале gosuslugi.ru.

Через личный кабинет можно:

• Подать заявление на назначение пособий и льгот;
• Оформить субсидии на оплату ЖКХ;
• Записаться на личный прием к специалисту;
• Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Записаться на прием можно через Личный кабинет на портале госуслуг, по телефонам отделов или через инфокиоск в здании УСЗН.

График приема

Адрес: г. Санкт-Петербург, Невский район, пр. Обуховской Обороны, д. 163

Режим работы:

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Четверг: 09:00 – 13:00 (короткий день для приема заявлений)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: 1-й и 3-й четверг каждого месяца — санитарный день, прием граждан не осуществляется.

Отделы

Структура УСЗН Невского района включает в себя несколько специализированных отделов для удобства распределения задач:

1. Отдел назначения государственных пособий и компенсаций: оформление федеральных и региональных выплат.
2. Отдел предоставления субсидий: расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
3. Отдел социальной поддержки населения: учет льготных категорий граждан, выдача справок о праве на льготы.
4. Отдел по работе с семьями и детьми: назначение детских пособий, работа с многодетными семьями, организация отдыха детей.
5. Отдел адресной социальной помощи: оказание материальной помощи гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.
6. Организационно-кадровый отдел: документооборот, делопроизводство, работа с кадрами.

Руководство

Структура управления учреждением включает следующих руководителей:

• Начальник Управления социальной защиты населения Невского района: Иванова Елена Владимировна (осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы и критические обращения).
• Заместитель начальника, начальник отдела назначения пособий: Смирнов Алексей Петрович.
• Заместитель начальника — начальник отдела по работе с семьями: Кузнецова Мария Сергеевна.

Отзывы

Отзывы граждан о работе УСЗН Невского района носят разнообразный характер, что типично для крупных социальных учреждений мегаполиса.

Положительные отзывы чаще всего касаются вежливости и профессионализма конкретных специалистов, а также удобства получения услуг дистанционно через портал «Государственные услуги». Граждане отмечают оперативность назначения субсидий и детских пособий при правильном и полном пакете документов.

Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в начале осени при оформлении льгот на ЖКХ), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок. Руководство учреждения регулярно анализирует обратную связь, оставляемую в «Книге отзывов и предложений» на стенде в холле, а также на независимых интернет-порталах, стремясь оптимизировать процессы электронной очереди и сократить время ожидания.