Управление социальной защиты населения (УСЗН), которое многие по привычке называют СОБЕС, — это важнейшая государственная структура, оказывающая поддержку малоимущим, многодетным семьям, пенсионерам, инвалидам и гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. В зависимости от того, имеете ли вы в виду район Орехово-Борисово Северное в Москве или город Орехово-Зуево в Московской области, адреса и контакты будут отличаться. В данной статье мы подробно разберем оба варианта.
Описание
Органы социальной защиты выполняют широкий спектр функций, направленных на поддержку уязвимых слоев населения. Основные направления работы УСЗН включают:
- Назначение и выплата пособий семьям с детьми, многодетным семьям, беременным женщинам;
- Оформление субсидий на оплату услуг ЖКХ;
- Социальная поддержка пенсионеров и инвалидов;
- Предоставление доплат к пенсии до уровня прожиточного минимума;
- Помощь в трудоустройстве и социальная реабилитация;
- Борьба с беспризорностью несовершеннолетних;
- Консультации с психологами, юристами и врачами для граждан, попавших в трудную ситуацию;
- Социальное обслуживание на дому для тех, кому сложно выйти из дома.
Контакты для обращений
Ниже представлены актуальные данные для обоих территорий с названием «Орехово».
Орехово-Борисово Северное (ЮАО, Москва)
Адрес: Москва, Ореховый бульвар, д. 7, корп. 1 (1 этаж, рядом со станцией метро Орехово)
Справочный телефон: 7 (495) -92-88-33
Учреждение оборудовано пандусом и обеспечивает удобный вход для людей с инвалидностью (доступная среда).
Орехово-Зуево (Московская область)
Адрес 1 (Управление): Московская обл., г. Орехово-Зуево, ул. Стаханова, д. 24
Адрес 2 (Прием в МФЦ): г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д. 96А
Адрес 3 (Доп. офис): г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д. 63
Адрес 4 (Филиал в Ликино-Дулёво): г. Ликино-Дулёво, ул. Ленина, д. 15
Официальный сайт
- Для Орехово-Зуево (Московская область): http://ozszn.ru/ — на портале можно найти полный список необходимых документов для оформления пособий.
- Для Орехово-Борисово Северное (Москва): услуги также можно получать через официальный портал Мэра Москвы (mos;ru).
Горячая линия
- Орехово-Зуево: Единый социальный телефон — 122 (доб. 6), а также региональная горячая линия Министерства социального развития МО: 7 (800) -50-50-30.
- Орехово-Борисово Северное: Телефон справочной службы отдела: 7 (495) -92-88-33.
Номера телефонов
Для жителей Орехово-Зуево действуют следующие номера:
- Справочная УСЗН: 7 (496) -29-07-37, 7 (496) -29-07-36
- Дополнительный номер: 7 (496) -12-04-91
- Окружное управление: 7 (496) -11-13-11
Электронный адрес
Точные адреса электронной почты лучше уточнять на официальных сайтах управлений или через чаты в мессенджерах. Для жителей Орехово-Зуево работает удобный чат вопросов и ответов в Telegram: «Социалка. Орехово-Зуево».
Личный кабинет
Для того чтобы сократить время посещения отделений и избежать утомительных очередей, рекомендуется использовать электронные сервисы:
- Госуслуги (ЕСИА), для записи на прием и оформления услуг онлайн.
- Региональные порталы — для москвичей это портал mos.ru, для жителей Подмосковья — портал uszn.mosreg.ru.
Для записи онлайн необходимо: авторизоваться на портале, выбрать нужную услугу, указать местонахождение филиала, выбрать удобные дату и время и нажать «Записаться на прием».
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется непосредственно в зданиях УСЗН и на базе отделений МФЦ. В Орехово-Зуево прием по некоторым вопросам ведется на территории МФЦ (ул. Ленина, д. 96А и г. Ликино-Дулёво, ул. Ленина, д. 15). В случае неправомерных действий со стороны сотрудников, граждане имеют право подать жалобу лично руководству УСЗН, отправить заказное письмо по почте или обратиться в Прокуратуру.
График приема
Орехово-Борисово Северное (Москва)
- Понедельник: с 11:00 до 20:00 (перерыв с 13:45 до 14:30)
- Вторник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:45 до 14:30)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:45 до 14:30)
- Суббота-Воскресенье: выходной
Орехово-Зуево (Московская область)
- Главное отделение (ул. Стаханова, д. 24) и МФЦ (ул. Ленина, д. 96А): Понедельник — Суббота с 08:00 до 20:00
- Филиал в Ликино-Дулёво: Ежедневно с 08:00 до 20:00
- Доп. отделение (ул. Ленина, д. 63): график работы рекомендуется уточнять по телефону 7 (496) -12-04-91.
Отделы
Структура УСЗН включает в себя профильные отделы, которые занимаются отдельными категориями граждан и видами помощи:
- Отдел по работе с семьями и детьми;
- Отдел пенсионных выплат и доплат;
- Отдел субсидий и компенсаций за ЖКУ;
- Отдел социальной реабилитации инвалидов;
- Отдел социального обслуживания на дому.
Руководство
Информация о текущем руководстве управлений регулярно обновляется на официальных сайтах. При возникновении спорных ситуаций или для решения сложных вопросов, с которыми не справляются рядовые сотрудники, граждане могут записаться на прием к начальнику управления или его заместителям.
Отзывы
Отзывы граждан о работе учреждений социальной защиты в Орехово встречаются самые разные, что отражает специфику работы государственных структур.
С одной стороны, встречаются жалобы на долгое ожидание документов (например, задержки доплат к пенсии из-за межведомственного обмена справками) и на некомпетентность некоторых сотрудников, которые перенаправляют граждан из кабинета в кабинет. Также отмечается проблема с отсутствием приватности при обсуждении личных финансовых дел в открытых зонах.
С другой стороны, многие граждане оставляют крайне позитивные отзывы, отмечая высокий профессионализм и чуткость отдельных специалистов. Например, в Орехово-Зуево высокую оценку получила сотрудник Ирина Сергеевна Волкова, которую пациенты характеризуют как невероятно отзывчивого, вежливого и терпеливого профессионала, способного подробно и понятно ответить на все вопросы.
Если вам необходима социальная поддержка, не стесняйтесь обращаться в УСЗН вашего района — для многих категорий граждан это единственный и надежный способ получения помощи от государства.