Управление социальной защиты населения (УСЗН, ранее — СОБЕС) района Бирюлево Западное Южного административного округа города Москвы оказывает широкий спектр государственных услуг населению. В ведении учреждения находятся вопросы назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, оформления льгот и удостоверений, а также предоставления мер социальной поддержки для малоимущих, многодетных семей, ветеранов и инвалидов.
Помимо УСЗН, в районе функционирует филиал «Бирюлево Западное» Государственного бюджетного учреждения города Москвы «Территориальный центр социального обслуживания Чертаново», который занимается нестационарным социальным обслуживанием граждан и семей с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
Описание и функции учреждения
Отдел социальной защиты населения района Бирюлево Западное осуществляет свою деятельность под руководством Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Основные направления работы включают:
- Оформление и выплата ежемесячных пособий, компенсаций и субсидий.
- Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, пенсионеры, многодетные семьи).
- Оформление и выдача социальных карт жителя Москвы.
- Прием документов для присвоения статуса малоимущей семьи, многодетной семьи и других.
- Консультирование населения по вопросам пенсионного обеспечения и социальной помощи.
Контакты для обращений
Адрес УСЗН: г. Москва, Харьковский проезд, д. 7/3
Адрес филиала ЦСО «Чертаново»: район Бирюлево Западное (уточняйте адрес конкретного отделения на официальном сайте).
Официальный сайт
Официальным порталом, где размещена вся актуальная информация о работе отдела, является сайт Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы — dszn.ru. Также получить услуги и информацию можно через официальный портал Мэра и Правительства Москвы — mos.ru (раздел «Услуги» -> «Социальная поддержка»).
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работают следующие горячие линииы:
- Единая справочная служба Москвы: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
- Горячая линия Департамента труда и соцзащиты: +7 (495) -70-44-04
Номера телефонов
Телефоны Отдела социальной защиты населения района Бирюлево Западное:
- Справочный телефон УСЗН: +7 (495) -81-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте dszn.ru или по номеру 777-77-77)
- Телефон филиала ЦСО «Чертаново» (Бирюлево Западное): +7 (495) -83-XX-XX
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов используется электронная почта Департамента труда и социальной защиты: info@dszn.ru. Также направлять обращения можно через электронную приемную на портале mos.ru.
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде (запись на прием, подача заявлений на пособия и льготы, проверка статуса обращения) необходимо использовать Личный кабинет на официальном портале mos.ru. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. Вход в Личный кабинет доступен как с компьютера, так и через мобильное приложение.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием к руководству или профильным специалистам можно:
- Через портал mos.ru.
- По справочным телефонам отделения.
- Через терминал электронной очереди непосредственно в здании УСЗН по адресу: Харьковский проезд, д. 7/3.
График приема
Режим работы Отдела социальной защиты населения района Бирюлево Западное:
- Понедельник, Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:45 до 14:30)
- Четверг: с 09:00 до 20:00 (прием продлен для работающих граждан)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:45 до 14:30)
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время приема перед визитом.
Отделы
В структуре УСЗН района Бирюлево Западное выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий и пособий: расчет и перечисление социальных выплат.
- Отдел по работе с льготными категориями граждан: оформление удостоверений ветерана, инвалида, выдача социальных карт.
- Отдел субсидий и компенсаций: оформление жилищных субсидий на оплату ЖКУ.
- Отдел по работе с семьями с детьми: назначение единовременных и ежемесячных пособий на детей, поддержка многодетных семей.
Руководство
Руководство Управления социальной защиты населения района Бирюлево Западное:
- Руководитель УСЗН: осуществляет общее руководство отделом, ведет личный прием граждан по предварительной записи.
- Заместители руководителя: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальная поддержка семей, субсидии).
Актуальная информация о ФИО руководителей регулярно обновляется на официальном сайте Департамента dszn.ru в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы жителей района Бирюлево Западное о работе отделения соцзащиты носят разнообразный характер. Среди положительных аспектов отмечается вежливость и профессионализм отдельных специалистов, готовность подробно объяснить порядок оформления документов, а также удобство получения услуг через Личный кабинет на портале mos.ru, что избавляет от необходимости посещать отделение лично.
В негативных отзывах граждане чаще всего указывают на длительное ожидание в очередях в пиковые дни (особенно в начале месяца и перед праздниками), а также на сложности дозвона по справочным телефонам. В целом, переход на электронный формат оказания услуг значительно улучшил качество взаимодействия населения с учреждением.