Управление социальной защиты населения (УСЗН) или, как его часто называют по старой памяти, СОБЭС района Хорошёво-Мнёвники Северо-Западного административного округа (СЗАО) города Москвы — это ключевое государственное учреждение, оказывающее поддержку жителям района. Здесь можно оформить различные льготы, субсидии, детские пособия, ветеранские выплаты, а также получить помощь по вопросам опеки и социального обслуживания.
В данной статье собрана исчерпывающая информация об учреждении: от контактных данных и графика работы до структуры отделов и способов оставления отзывов.
Описание и функции учреждения
Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) района Хорошёво-Мнёвники осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. Специалисты учреждения помогают уязвимым слоям населения: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, ветеранам и малоимущим гражданам.
Основные услуги, предоставляемые в ОСЗН:
- Оформление и продление детских пособий;
- Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и компенсаций на оплату ЖКХ (ЕДК);
- Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
- Оформление ветеранских выплат и льгот;
- Меры социальной поддержки инвалидов;
- Вопросы опеки, попечительства и патронажа.
Контакты для обращений
Для связи с Отделом социальной защиты населения района Хорошёво-Мнёвники используются следующие адреса и каналы связи:
Адреса
- Главный адрес ОСЗН: 125252, г. Москва, бульвар Генерала Карбышева, д. 14
- Дополнительный адрес (отдел опеки и др. службы): 125252, г. Москва, Чапаевский переулок, д. 14, этаж 2
Номера телефонов
- Телефон для справок (горячая линия ОСЗН): +7 (499) -97-72-59
- По вопросам опеки, попечительства и патронажа: +7 (499) -46-87-59
- Справочный телефон РУСЗН: +7 (499) -25-82-35
Горячая линия
Для решения сложных юридических вопросов, связанных с социальной защитей, работает бесплатная федеральная горячая линия:
- ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи (оформление/продление детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, мер поддержки инвалидов, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ, социальных контрактов).
- +7 (495) -87-88-89 — телефон горячей линии Министерства социальной политики России.
Также за бесплатной юридической консультацией по вопросам соцзащиты можно обратиться на портал регоператоров по телефону ###-###-####.
Электронный адрес
Электронная почта учреждения для отправки обращений и сканов документов в большинстве случаев привязана к официальному порталу, однако общие запросы можно направлять через систему электронных приемных Правительства Москвы.
Официальный сайт
Официальная информация ОСЗН района Хорошёво-Мнёвники размещена на портале Правительства Москвы mos.ru (в разделе «Услуги» -> «Социальная поддержка»). Прямой поиск учреждения доступен по запросу: «Отдел социальной защиты населения района Хорошево-Мневники СЗАО». Дополнительную справочную информацию можно найти на агрегаторах государственных услуг и профильных юридических порталах (например, regoperatory.ru).
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без визита в отделение необходимо использовать Личный кабинет на официальном портале Мэра Москвы (mos.ru) или Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru).
Через личный кабинет можно:
- Подать заявления на оформление пособий и субсидий;
- Получить статус рассмотрения обращения;
- Записаться на личный прием к специалисту;
- Ознакомиться с начислениями и выплатами.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан специалистами ОСЗН района Хорошёво-Мнёвники осуществляется по адресу: бульвар Генерала Карбышева, д. 14.
График приема граждан
- Понедельник: с 11:00 до 20:00 (перерыв с 13:45 до 14:30)
- Вторник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:45 до 14:30)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:45 до 14:30)
- Суббота — Воскресенье: выходной
Примечание: перед визитом рекомендуется уточнять время работы конкретного специалиста или отдела по телефону справочной службы, а также записываться на прием через портал mos.ru, чтобы избежать очередей.
Отделы и структура
В структуре Управления социальной защиты населения района Хорошёво-Мнёвники выделены несколько ключевых профильных отделов:
- Отдел по назначению социальных выплат и льгот — оформление ЕДВ, ЕДК, субсидий на ЖКХ, детских пособий.
- Отдел опеки, попечительства и патронажа — защита прав недееспособных граждан, вопросы сиротства (расположен по адресу: Чапаевский пер., д. 14, стр. 1, тел.: +7 (499) -46-87-59).
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — обеспечение мер социальной поддержки данных категорий граждан, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР).
- Отдел социальных контрактов и адресной помощи, заключение соцконтрактов, оказание материальной помощи малоимущим.
Руководство
Структурное подразделение возглавляет Руководитель УСЗН района Хорошёво-Мнёвники. В компетенцию руководителя входит координация работы всех отделов, рассмотрение жалоб и сложных (спорных) ситуаций, а также прием граждан по личным вопросам.
Актуальные ФИО руководителя можно уточнить на информационном стенде в холле учреждения по адресу: б-р Генерала Карбышева, д. 14, или на официальном сайте Правительства Москвы.
Отзывы
Отзывы о работе ОСЗН района Хорошёво-Мнёвники носят различный характер. На профильных сайтах (таких как Zoon.ru) и форумах СЗАО можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.
Положительные стороны, отмечаемые гражданами:
- Компетентность специалистов отдела опеки и отдела субсидий;
- Удобная возможность записи через портал mos.ru;
- Наличие бесплатных горячих линий для консультаций.
Частые претензии в отзывах:
- Очереди в часы пик (особенно в первые и последние дни месяца);
- Длительное время ожидания ответа по справочным телефонам;
- Необходимость предоставления большого пакета документов.
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или некорректным отношением со стороны сотрудников, вы можете оставить официальный отзыв/жалобу через электронную приемную Правительства Москвы или обратиться напрямую к руководству УСЗН.