Управление социальной защиты населения (УСЗН) — это важнейший государственный орган, который предоставляет меры социальной поддержки, льготы и выплаты уязвимым категориям граждан. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с учреждениями соцзащиты в городе Серпухов Московской области, какие отделы функционируют, кто их возглавляет и как попасть на личный прием.

Описание

В Серпухове вопросы социальной поддержки населения находятся в ведении Окружного управления социального развития №17 по городским округам Серпухов, Протвино и Пущино, а также Серпуховского районного отдела социальной защиты населения и Серпуховского городского центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. Учреждения оказывают государственные услуги по назначению пособий, субсидий, компенсаций, предоставлению льгот и путевок, а также занимаются социальной реабилитацией и обслуживанием на дому.

Контакты для обращений

Для удобства жителей города организовано несколько способов связи с органами соцзащиты. Вы можете обратиться в учреждение как лично, так и дистанционно.

Официальный сайт

Официальную информацию о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и новостях можно найти на портале Министерства социального развития Московской области — msr.mosreg.ru. Также для получения государственных услуг в электронном виде рекомендуется использовать портал «Госуслуги».

Горячая линия

• Горячая линия Контактного центра Губернатора Московской области: ###-###-#### (звонок бесплатный, можно задать любые вопросы, касающиеся социальных гарантий и мер поддержки).
• Единый телефон УСЗН Серпухова: 7 (498) -02-26-50.

Номера телефонов

В зависимости от вашего вопроса, вы можете обратиться по следующим номерам:

• Окружное управление (Советская ул., д. 88): 7 (496) -75-13-38, 7 (496) -75-01-14
• Серпуховский районный отдел социальной защиты (Советская ул., д. 19): (496) -72-04-14
• Городской центр социального обслуживания (1-я Московская ул., д. 24): (496) -72-48-05
• Дополнительный отдел соцзащиты: 7 (496) -39-68-01

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов вы можете использовать официальный адрес электронной почты учреждения (уточняйте актуальный ящик на сайте Министерства соцразвития МО) или форму обратной связи на портале msr.mosreg.ru.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде, проверки статуса поданных заявлений и проверки очереди на получение путевок необходимо использовать Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или Личный кабинет на официальном сайте Министерства социального развития Московской области. Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов ведомства. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или выплаты.

График приема

Стандартный график работы отделов социальной защиты в Серпухове:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема начальника управления:

• Ермакова Ирина Николаевна (начальник Окружного управления) ведет личный прием граждан по понедельникам с 09:00 до 13:00 по адресу: г. Серпухов, ул. Советская, д. 88.

Отделы

Структура социальной защиты Серпухова включает в себя несколько ключевых подразделений:

1. Окружное управление социального развития №17 — курирует вопросы по городским округам Серпухов, Протвино и Пущино (ул. Советская, д. 88).
2. Серпуховский районный отдел социальной защиты населения — назначение и выплата пособий, субсидий на ЖКУ, компенсаций (ул. Советская, д. 19).
3. Серпуховский городской центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов — оказание адресной помощи, обслуживание на дому, полустационары (ул. 1-я Московская, д. 24).
4. Отдел по вопросам опеки, попечительства и усыновления — защита прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Руководство

• Начальник Окружного управления социального развития №17 — Ермакова Ирина Николаевна.

Информация о руководителях структурных подразделений и отделов предоставляется непосредственно на информационных стендах по адресам учреждений.

Отзывы

Отзывы жителей о работе серпуховской соцзащиты носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм и чуткость сотрудников центра социального обслуживания, а также удобство получения услуг через Личный кабинет на Госуслугах. В негативных отзывах граждане иногда упоминают о длительном ожидании в очередях при личном визите в часы пик и сложности дозвона по телефонам справочной службы. Руководство учреждения регулярно работает над улучшением качества обслуживания.

Важно: Перед личным визитом рекомендуется звонить по справочным телефонам для уточнения графика работы конкретного специалиста или отдела, а также для записи на прием.