Управление социальной защиты населения (УСЗН) — это важнейшее государственное учреждение, куда обращаются граждане для оформления льгот, субсидий, пособий и других мер социальной поддержки. В городе Серпухове Московской области функционирует несколько подразделений соцзащиты, одним из ключевых является управление, расположенное по адресу улица Горького, 1а. В данной статье мы подробно разберем всю актуальную контактную информацию, график работы, структуру отделов и порядок личного приема граждан.
Описание учреждения
По адресу Серпухов, улица Горького, 1а располагается Серпуховское районное управление социальной защиты населения Министерства социального развития Московской области. Также это учреждение часто называют СОБЕС. Основная задача ведомства — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки наиболее уязвимых слоев населения: пенсионеров, малоимущих семей, инвалидов, многодетных и ветеранов.
Помимо управления на Горького, в Серпухове также функционирует Окружное управление социального развития №17 (расположенное по адресу: ул. Советская, 88), которое координирует работу по городским округам Серпухов, Протвино и Пущино. Прием жителей также может осуществляться в удаленных офисах соцзащиты, работающих на базе местных МФЦ.
Контакты для обращений
Для решения вопросов не всегда обязательно посещать учреждение лично — многие моменты можно уточнить дистанционно.
Официальный сайт
Полную и самую актуальную информацию о структуре, услугах и подразделениях УСЗН в Московской области содержит официальный сайт социальной защиты населения:
http://serpregion.ru/content/section/38/69/
Также общая информация доступна на портале Министерства социального развития Московской области (Минсоцразвития МО).
Горячая линия и номера телефонов
- Телефон Серпуховского районного управления (ул. Горького, 1а): 7 (498) -02-26-50
- Перед посещением учреждения в праздничные дни настоятельно рекомендуется уточнять актуальный режим работы отделов соцзащиты именно по этому телефону.
Электронный адрес
Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен E-mail. Точный актуальный адрес электронной почты лучше уточнять на официальном сайте ведомства или по телефону, так как почтовые ящики отделов могут меняться в зависимости от их компетенции.
Личный кабинет
Для того чтобы избежать длинных очередей и сэкономить время, граждане могут использовать электронные сервисы. Через Личный кабинет на портале государственных услуг (ГУГУ) или на официальном сайте Минсоцразвития Московской области можно:
- Записаться на прием в ближайшее отделение онлайн;
- Подать заявление на назначение пособий и субсидий;
- Проверить статус рассмотрения поданных заявлений;
- Получить информацию о начисленных выплатах.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан ведется специалистами учреждения в установленные часы. Важно учитывать перерывы на обед и приемные дни руководства.
График приема (общий для отделов)
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Примечание: График работы в предпраздничные и праздничные дни может быть сокращенным. Уточняйте информацию по телефону или на сайте.
Личный прием руководством
Если вопрос не удается решить на уровне рядового специалиста, граждане имеют право обратиться к руководству. Начальник управления проводит личный прием граждан. Согласно имеющимся данным, прием начальником осуществляется по средам с 15:00. Точное время окончания приема лучше уточнять в секретариате.
Отделы
В здании на улице Горького, 1а функционируют несколько специализированных отделов, каждый из которых занимается своим направлением социальной поддержки:
- Отдел по назначению пенсий и пособий, оформление ежемесячных и единовременных выплат, компенсаций.
- Отдел по работе с семьями и детьми — назначение детских пособий, поддержка многодетных семей, оформление материнского капитала.
- Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — предоставление льгот на ЖКХ, путевок на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации.
- Отдел субсидий на оплату ЖКУ — расчет и назначение субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг для малоимущих граждан.
Руководство
Руководство Серпуховского районного управления социальной защиты населения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг. Как упоминалось выше, начальник управления (по данным источников — Ирина Николаевна) ведет личный прием по средам с 15:00. ФИО и контакты заместителей начальника, а также начальников профильных отделов можно уточнить на информационных стендах в холле учреждения по адресу Горького, 1а или на сайте.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Серпуховского УСЗН носят различный характер. Среди положительных моментов отмечаются:
- Компетентность и отзывчивость отдельных специалистов;
- Возможность предварительной онлайн-записи, что значительно сокращает время ожидания;
- Удобное расположение учреждения.
Критические отзывы, как правило, связаны с:
- Длительным ожиданием в живой очереди в пиковые дни (например, в начале месяца при подаче документов на субсидии);
- Затруднениями при дозвоне на стационарные телефоны из-за высокой загруженности линий;
- Необходимостью предоставления большого пакета документов.
Чтобы избежать негативного опыта, настоятельно рекомендуем пользоваться сервисом онлайн-записи на прием через Личный кабинет и тщательно проверять перечень необходимых документов перед визитом.