Управление социальной защиты населения Северо-Восточного административного округа (УСЗН СВАО) — это ключевое ведомство, отвечающее за предоставление социальных услуг жителям округа. В СВАО проживает более 1,4 млн человек, и главная задача управления — поддержка пенсионеров, инвалидов, семей с детьми и граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, получить услуги онлайн и записаться на личный прием.

Описание

УСЗН СВАО г. Москвы осуществляет координацию работы районных отделов социальной защиты (СОБЕСов). В ведении управления находятся такие направления, как:

• Оказание адресной социальной помощи гражданам, попавшим в сложную жизненную ситуацию;
• Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов;
• Поддержка семей с детьми, назначение детских пособий и льгот;
• Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов жители СВАО могут обращаться как в окружное управление, так и в районные отделы по месту жительства.

Окружное управление УСЗН СВАО

Адрес: 129327, г. Москва, ул. Коминтерна, д. 20/2 (район Бабушкинский)

Остановка общественного транспорта: Административный центр (автобусы С19, 101, 508, 513, 514, 526, 577, 878, 976)

Официальный сайт

Вся актуальная информация о социальных услугах в столице представлена на едином портале Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

Сайт: dszn.ru (так же доступен через портал mos.ru)

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают единые справочные службы:

• Единая справочная служба столичного Департамента: +7 (495) -30-15-15
• Горячая линия Департамента труда и соцзащиты: +7 (495) -70-44-41
• Телефон окружного управления УСЗН СВАО: +7 (495) -71-06-50 (рекомендуется уточнять актуальный номер на официальном сайте)

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется официальная электронная почта Департамента:

Email: dszn@mos.ru

Также направить электронное обращение можно через форму обратной связи на официальном сайте.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде (оформление пособий, субсидий, запись на прием) жителям Москвы необходимо использовать Личный кабинет на портале mos.ru. Авторизация происходит через систему ЕСИА (Госуслуги). В каталоге услуг выбирайте раздел «Социальная поддержка», затем нужную категорию и следуйте инструкции для заполнения заявления.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется руководством УСЗН СВАО, а также специалистами в районных отделениях. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия;

График приема

Режим работы окружного управления и районных отделов (стандартный):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы конкретного районного отдела может отличаться, рекомендуется уточнять информацию перед визитом.

Отделы

В структуру УСЗН СВАО входят районные отделы социальной защиты населения (СОБЕСы), которые работают напрямую с жителями:

• Отдел соцзащиты района Бабушкинский
• Отдел соцзащиты района Лианозово (обслуживает также район Северный)
• УСЗН района Северное Медведково
• Отдел соцзащиты района Свиблово
• Отдел соцзащиты Савеловского района
• Отделы районов Алексеевский, Алтуфьевский, Бутырский, Марфино, Марьина Роща, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Сокольники, Ярославский

Руководство

Руководство окружным управлением осуществляет начальник УСЗН СВАО. В функции руководства входит контроль за деятельностью районных отделов, рассмотрение жалоб и проведение личных приемов граждан. Актуальная информация о ФИО руководителя и его заместителях регулярно публикуется на официальном сайте Департамента dszn.ru в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы жителей СВАО о работе соцзащиты носят различный характер. Многие пользователи на картах (2ГИС) и профильных форумах отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет на портале mos.ru, что избавляет от необходимости стоять в очередях. Среди положительных моментов также выделяют профессионализм и отзывчивость отдельных специалистов районных отделов (например, в районах Лианозово и Северное Медведково).

В то же время в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца), а также на сложности дозвона по телефонам справочных служб. Руководство УСЗН СВНО рекомендует гражданам предварительно записываться на прием через портал для минимизации времени ожидания.