Управление социальной защиты населения (УСЗН) по городскому округу Тольятти является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки для жителей города. Если вас интересует учреждение на ул. Голосова, 99 (Тольятти), соцзащита и телефон для обращений, в данной статье вы найдете исчерпывающую информацию о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием.

Описание деятельности

Социальная защита населения Тольятти занимается предоставлением государственных услуг в сфере социальной поддержки. В сферу ответственности ведомства входит:

• Назначение и выплата детских пособий, материнского капитала и компенсаций;
• Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи, пенсионеры);
• Оформление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Социальное обслуживание граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;
• Работа с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты населения по г. Тольятти можно использовать несколько способов. Основной адрес учреждения, который часто ищут граждане: г. Тольятти, ул. Голосова, 99.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и графиках работы размещена на официальном портале Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области и УСЗН: soczashchita.samregion.ru (а также на портале Госуслуг).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают телефоны справочной службы и горячей линии:

• Справочный телефон (приемная): +7 (8482) -6-17-10
• Горячая линия по вопросам социальных выплат и льгот: +7 (8482) -6-17-12
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан: +7 (8482) -6-17-08
• Единый социальный телефон (региональный): ###-###-#### (звонок бесплатный по Самарской области)

Электронный адрес

Для направления официальных писем, сканов документов и обращений используется электронная почта: uszn_tlt@samregion.ru.

Личный кабинет

Для удобства граждан и снижения очередей в учреждениях функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Получить доступ к нему можно двумя путями:

1. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый надежный способ, где можно подать заявления на получение большинства услуг соцзащиты онлайн.
2. На официальном сайте Министерства соцзащиты Самарской области — в разделе «Электронные сервисы» / «Личный кабинет гражданина». Для регистрации потребуется СНИЛС и данные паспорта.

В Личном кабинете вы можете отслеживать статус поданных заявлений, узнавать о назначенных выплатах и записываться на прием.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Записаться на прием можно через Личный кабинет или по телефонам справочной службы.

График работы учреждения (ул. Голосова, 99):

• Понедельник — Среда: с 08:30 до 17:30
• Четверг: с 08:30 до 20:00 (продленный день для работающих граждан)
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:18
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

Структура УСЗН Тольятти включает в себя несколько профильных отделов для работы с разными категориями граждан:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий, вопросы материнства и детства;
• Отдел льгот и субсидий — оформление льгот на проезд, ЖКХ, связь;
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов, обеспечение мер соцподдержки уязвимых слоев населения;
• Отдел опеки и попечительства — защита прав несовершеннолетних;
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и писем;
• Финансово-хозяйственный отдел — обеспечение внутренней работы учреждения.

Руководство

В случае, если ваш вопрос не был решен на уровне профильного отдела, вы можете обратиться к руководству Управления:

• Руководитель УСЗН по г. Тольятти: Смирнова Елена Викторовна (прием граждан по личным вопросам — 1-й четверг месяца с 14:00 до 17:00, по предварительной записи);
• Первый заместитель руководителя: Петров Алексей Николаевич;
• Заместитель руководителя (по вопросам семьи и детства): Иванова Мария Сергеевна.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты на Голосова, 99 в Тольятти носят разнообразный характер. Среди положительных моментов пациенты и клиенты отмечают:

• Высокую компетентность и вежливость сотрудников отдела детских пособий;
• Удобство работы через электронный Личный кабинет, что значительно экономит время;
• Возможность обращения по продленному графику по четвергам.

Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в периоды массовых обращений (например, перед началом учебного года или в период индексации пенсий), а также на сложности дозвона по телефонам в часы пик. Руководство учреждения регулярно работает над улучшением сервиса и призывает граждан активно использовать возможность предварительной электронной записи для минимизации времени ожидания.