Органы социальной защиты играют важнейшую роль в жизни граждан, предоставляя поддержку уязвимым слоям населения, оформляя льготы, субсидии и выплаты. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с Управлением социальной защиты населения (УСЗН) Волховского района Ленинградской области.
Описание
Управление социальной защиты населения Волховского района является структурным подразделением Комитета по социальной защите населения Ленинградской области. Основная задача учреждения — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. Специалисты управления занимаются назначением и выплатой детских пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлением мер социальной поддержки ветеранам, инвалидам, многодетным семьям и другим льготным категориям граждан.
Контакты для обращений
Для удобства граждан предусмотрено несколько способов связи с учреждением. Ниже представлены актуальные контактные данные.
Официальный сайт
Вся официальная информация, перечни документов для оформления услуг и новости публикуются на портале Комитета по социальной защите Ленинградской области, а также на региональном портале Госуслуг:
- Официальный сайт Комитета: szlo.ru (информацию по Волховскому району можно найти в разделе территориальных управлений)
- Портал государственных услуг: gosuslugi.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работают телефоны справочной службы и горячей линии:
- Горячая линия Комитета по соцзащите Ленинградской области: 8 (812) -71-09-90
- Приемная УСЗН Волховского района (справочный телефон): 8 (81363) —20-90
- Телефон по вопросам детских пособий: 8 (81363) —21-40
- Телефон по вопросам субсидий на ЖКУ: 8 (81363) —22-10
Электронный адрес
Для отправки обращений, скан-копий документов и предварительной записи можно использовать электронную почту:
- E-mail УСЗН Волховского района: uszn-volhov@lenreg.ru
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде без посещения учреждения необходимо использовать Личный кабинет на Едином портале государственных услуг (Госуслуги). Авторизация в системе позволяет подавать заявления на назначение пособий, проверять статус их выплаты, записываться на прием к специалистам и получать официальные уведомления. Доступ в Личный кабинет осуществляется по номеру СНИЛС и паролю, а также через подтвержденную учетную запись.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также оригиналы и копии документов, подтверждающих право на льготу или выплату.
График приема
Управление социальной защиты Волховского района работает по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:18
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Адрес учреждения: 187400, Ленинградская область, г. Волхов, Кировский пр-т, д. 45;
Отделы
Структура УСЗН Волховского района включает в себя несколько профильных отделов для разделения потоков обращений:
- Отдел по назначению и выплате государственных пособий и компенсаций — занимается детскими выплатами, пособиями на ребенка, материнским капиталом.
- Отдел субсидий и льгот, оформляет субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, социальные контракты.
- Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — обеспечивает выдачу путевок, технических средств реабилитации, оформляет статус ветерана труда.
- Отдел по работе с семьей и детьми — курирует вопросы многодетных семей, опеки и попечительства над совершеннолетними недееспособными гражданами.
- Общий отдел (канцелярия) — отвечает за документооборот и запись на прием к руководству.
Руководство
В случае, если решить вопрос на уровне специалиста отдела не удается, граждане имеют право обратиться к руководству Управления:
- Начальник Управления социальной защиты населения Волховского района: осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по важным и спорным вопросам (запись через канцелярию).
- Заместитель начальника Управления: курирует работу отделов по назначению выплат и социальной поддержке, рассматривает жалобы на действия (бездействие) специалистов.
Отзывы
Отзывы граждан о работе социальной защиты Волховского района носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость специалистов отдела субсидий и оперативность при обработке электронных заявлений через портал Госуслуг. Однако в отзывах также часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в конце месяца и на сложности дозвона по справочным телефонам в часы пик. В целом, при наличии полного пакета документов и правильном заполнении заявлений, услуги оказываются в установленные законом сроки.