Управление социальной защиты населения (УСЗН) Волоколамска — это государственное учреждение, которое продолжает традиции бывших СОБЕСов. Главная задача организации — предоставление социальной поддержки, реабилитации и начисление денежных выплат гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. В этой статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, какие отделы функционируют и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание и функции учреждения

Волоколамское УСЗН оказывает широкий спектр государственных услуг населению. Среди наиболее востребованных направлений работы:

• Оформление и выплата пособий (по беременности и родам, для семей с детьми, многодетным семьям);
• Предоставление социальных гарантий и льгот пенсионерам, детям и малоимущим слоям населения;
• Назначение денежных компенсаций на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
• Обеспечение инвалидов средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением;
• Оформление социальных карт;
• Помощь в поиске работы и профилактика беспризорности несовершеннолетних;
• Оказание адресной материальной помощи.

Контакты для обращений

Основной офис Управления социальной защиты населения располагается по следующему адресу:

Адрес: Московская область, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5 (здание администрации).

Официальный сайт

Для получения актуальной информации о перечне услуг, необходимых документах и новостях учреждения, вы можете посетить официальный сайт соцзащиты Волоколамска:

Сайт: http://volok-cso.ru/

Также часть функций и информации доступна на региональном портале: volok.msr.mosreg.ru

Горячая линия

Для решения глобальных вопросов и оперативного реагирования на проблемы жителей Московской области работает единый телефон контактного центра Губернатора:

###-###-#### (звонок бесплатный).

Номера телефонов

Дозвониться в справочную службу УСЗН Волоколамска можно по следующим номерам:

• Справочный телефон: 2-24-26
• Дополнительный номер: 2-74-76

Примечание: согласно отзывам граждан, дозвониться по стационарным номерам бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов можно использовать электронную почту. В региональных ведомствах Московской области также актуальны контакты министерства:

Телефон/Факс Минсоцзащиты МО: 7(498) -02-84-50 / 7 (498) -02 26 50 (доб. 54 088)

Личный кабинет

Чтобы сократить время ожидания в очередях, граждане могут воспользоваться электронными сервисами. Для записи на прием онлайн необходимо:

1. Перейти на официальный сайт Минсоцразвития Московской области или на портал Госуслуг.
2. Найти ссылку «Запись на прием» и авторизоваться (войти в личный кабинет).
3. В выпадающем списке выбрать организацию (УСЗН Волоколамска), тему обращения и нужный отдел.
4. Выбрать удобную дату и время посещения, после чего подтвердить запись.

Личный прием и график приема

Общий график работы приемной учреждения:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы и их специализация

В структуре УСЗН Волоколамска выделены несколько профильных отделов:

• Отдел обеспечения социальных гарантий
  Заведующая: Бирюкова Ирина Эдуардовна (каб. 114, тел. 2-69-62, 2-25-55).
  Прием: ежедневно с 9:00 до 13:00.
  Функции: Оформление мер соцподдержки льготникам, обеспечение инвалидов реабилитационными средствами и путевками.
• Оформление социальных карт (каб. 106, тел. 2-37-70).
  Прием: ежедневно с 9:00 до 16:00.
• Отдел по делам семьи и детей
  Заведующая: Лебедева Вера Викторовна (каб. 116, тел. 2-71-93).
  Прием: ПН, СР, ПТ с 9:00 до 13:00; ВТ, ЧТ с 14:00 до 18:00.
  Функции: Назначение детских пособий, оздоровление детей, оказание материальной помощи.
• Отдел бухгалтерского учета, отчетности и контроля (каб. 105, тел. 2-30-10).

Руководство

Возглавляет Волоколамское управление социальной защиты населения:

Начальник управления: Яковлева Татьяна Александровна

Кабинет: 117

Телефон: 2-15-23

Часы личного приема начальником: каждый понедельник с 10:00 до 17:00.

Также на территории района работает Представитель Уполномоченного по правам человека — Демидова Лидия Александровна (каб. 100В). Прием ведется по понедельникам с 14:00 до 18:00 и по средам с 9:00 до 13:00.

Отзывы

На основе открытых источников и сервисов (таких как 2ГИС и другие справочники) можно составить картину о том, как оценивают работу учреждения местные жители:

• Многие пользователи отмечают проблему с дозвоном по указанным стационарным телефонам. В отзывах часто встречаются жалобы: «Звоню по указанному номеру, НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКИ!»
• Оценка качества обслуживания варьируется: часть посетителей ставит высокие оценки (4 и 5 звезд) за компетентность специалистов при личном визите, другие оценивают работу на «удовлетворительно», сетуя на очереди и бюрократические проволочки.

Как пожаловаться? В случае неправомерных действий со стороны сотрудников УСЗН, граждане имеют право:

1. Подать жалобу лично начальнику управления или в Департамент труда и соцзащиты;
2. Отправить заказное письмо с жалобой по почте;
3. Оставить обращение онлайн на официальном сайте;
4. Обратиться в Прокуратуру (обязательно в письменном виде — лично, заказным письмом или через сайт).