Управление социальной защиты населения Юго-Восточного административного округа (УСЗН ЮВАО) города Москвы является ключевым территориальным подразделением Департамента труда и социальной защиты населения столицы․ Основная задача ведомства — реализация федеральной и городской политики в сфере социальной поддержки престарелых граждан, инвалидов, семей с детьми, а также иных малообеспеченных и нетрудоспособных категорий населения, нуждающихся в помощи на территории ЮВАО․
В данной статье собрана подробная справочная информация о том, как связаться с управлением, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием․
Описание и функции ведомства
Окружное управление СЗН ЮВАО координирует работу районных отделов социальной защиты на территории округа․ В компетенцию ведомства входит:
- Назначение и выплата социальных пособий, компенсаций и субсидий․
- Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи и др․)․
- Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях․
- Выдача социальных карт москвича․
- Координация работы подведомственных учреждений (центры социального обслуживания, реабилитационные центры)․
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов жители Юго-Восточного округа могут использовать несколько способов связи․
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения информации и заказа справок является официальный портал Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы:
dszn․ru и портал городских услуг mos․ru․
Также часть информации по районным управлениям доступна на информационном ресурсе Электронная Москва․
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:
- Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты города Москвы (горячая линия): +7 (495) -30-20-81
- Телефоны Окружного управления СЗН ЮВАО (расположено в районе Марьино):
- +7 (495) -45-74-01
- +7 (495) -45-73-01
- +7 (495) -45-78-00
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта Департамента: dszn@mos․ru․ Районные отделы также имеют свои адреса электронной почты, которые можно уточнить на портале mos․ru․
Личный кабинет
Для дистанционного оформления социальных услуг, пособий и льгот жителям Москвы не нужно посещать ведомство․ Весь функционал доступен через:
- Личный кабинет на портале mos․ru — основной и самый удобный способ подачи электронных заявлений․
- Личный кабинет на сайте Департамента dszn․ru — для отслеживания статуса поданных заявлений и проверки начислений․
Личный прием граждан
Личный прием населения осуществляется как в окружном управлении, так и в районных отделах социальной защиты (РУСЗН) по месту жительства․
Адрес окружного управления
Адрес: г․ Москва, ул․ Люблинская, д․ 159 (район Марьино)․
Станции метро рядом: Марьино (367 м), Братиславская (740 м), Борисово․
График приема
Стандартный график работы управлений социальной защиты в Москве:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых районных управлениях (например, РУСЗН района Выхино-Жулебино) могут быть организованы дополнительные часы приема в вечернее время или по субботам․ Рекомендуется уточнять информацию заранее по телефону․
Отделы и районные управления
Структура соцзащиты ЮВАО включает в себя окружное управление и районные отделы (ОСЗН и РУСЗН)․ В ведении ЮВАО находятся управления следующих районов:
- Отдел социальной защиты населения района Южнопортовый (ОСЗН района Южнопортовый ЮВАО)
- Управление социальной защиты населения района Выхино-Жулебино (РУСЗН района Выхино-Жулебино)
- Отделы и управления районов: Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский, Печатники, Рязанский, Текстильщики и других․
Руководство
Руководство Окружным управлением социальной защиты населения ЮВАО осуществляет начальник управления, назначаемый на должность руководителем Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы․ Структурно начальнику УСЗН ЮВАО подчиняются руководители районных отделов и управлений на территории округа․
Отзывы
Отзывы жителей Юго-Восточного округа о работе соцзащиты носят различный характер․ Среди положительных моментов отмечается удобство дистанционного получения услуг через портал mos․ru, что значительно снижает необходимость личных визитов․ Также граждане положительно оценивают работу горячих линий в периоды повышенной востребованности (например, при оформлении выплат на детей)․
Среди жалоб чаще всего встречаются замечания по поводу длительного ожидания в очередях при личном визите в районные отделы, а также задержки в обработке документов в пиковые сезоны․ Для улучшения сервиса Департамент регулярно проводит мониторинг качества работы сотрудников и напоминает о возможности оставлять отзывы через электронные приемные и систему оценки качества услуг на портале․