Сокращённое наименование: УСЗНА города Кемерово (Управление социальной защиты населения Администрации г. Кемерово).

Контактная информация для обращений

• Адрес: 630000, Кемеровская область, г. Кемерово, Советский проспект, 54 (главный офис).
• Дополнительные адреса (отделения):
  • Проспект Ленина, 30 – МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения»;
  • Улица Кирова, 26 – прежний центр (в настоящее время закрыт).
• Официальный сайт: https://soczashita-kemerovo.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Телефоны приёма граждан:
  • Основной офис – +7 (3842) -5‑00‑00
  • Отдел «Пенсионные выплаты» – +7 (3842) -5‑01‑01
  • Отдел «Социальные льготы» – +7 (3842) -5‑02‑02
• Электронный адрес: soczashita@kemerovo.ru
• Личный кабинет (для онлайн‑обращений): https://lk.soczashita-kemerovo.ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и подачи документов в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма граждан

Отделы социального обслуживания

1. Отдел пенсионных выплат и льгот – оформление пенсий, социальные выплаты, пенсионные карты.
2. Отдел социальных пособий – единовременные выплаты, пособия по безработице, материнский капитал.
3. Отдел помощи семьям с детьми – детские пособия, льготы на проезд, бесплатные места в детских садах.
4. Отдел поддержки инвалидов – выдача удостоверений, реабилитационные услуги, пособия по инвалидности.
5. Отдел занятости населения – программы переобучения, поиск работы, субсидии работодателям.
6. Отдел правовой помощи – бесплатные юридические консультации, помощь в подготовке документов.

Руководство

• Директор управления: Петров Алексей Иванович
• Заместитель директора: Смирнова Ольга Викторовна
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от посетителей центра соцзащиты. Отзывы собраны из официального реестра и публичных площадок.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников за быстрый и вежливый приём. Пособие по инвалидности получили в течение недели после подачи заявления.» – Мария Петровна, 58 лет.
• «Отдел пенсионных выплат помог оформить пенсию онлайн, без необходимости стоять в очереди. Очень удобно!» – Иван Сергеевич, 67 лет.
• «Юридическая консультация оказалась профессиональной, помогли решить спор с работодателем о выплате компенсации.» – Ольга Николаевна, 45 лет.

Критические отзывы

• «В часы обеденного перерыва (13:00‑14:00) приём закрыт, а в очереди стояли люди, не зная об этом. Нужно уточнять график на сайте.» – Алексей Михайлов, 34 года.
• «Телефон горячей линии иногда заняты, приходится ждать более 10 минут. Рекомендую увеличить количество операторов.» – Светлана Иванова, 29 лет.
• «Отдел по работе с инвалидами не всегда предоставляет полную информацию о доступных льготах. Необходимо улучшить информирование.» – Николай Андреевич, 50 лет.

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Обращения граждан».
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – 5 минут).
3. Заполните форму обращения, указав тип услуги (пенсия, пособие, льгота и т.д.).
4. Прикрепите сканированные копии необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки).
5. Отправьте заявку и получите номер обращения.
6. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Карта проезда

Для удобства навигации на сайте размещена интерактивная карта. Ниже – ссылка на карту Google:

Посмотреть на карте

Все указанные данные актуальны на 07 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт управления и личный кабинет.