С 2013 года Пенсионный фонд Украины (ПФУ) поддерживает веб‑портал электронных услуг,
который позволяет гражданам получать информацию о пенсиях, субсидиях, страховых выплатах
и оформлять необходимые заявления онлайн. На портале реализованы современные способы
идентификации – Diia.Підпис, квалифицированный электронный подпись (КЕП) и
обычный логин/пароль. Ниже – подробный справочник со всеми контактными данными,
инструкциями по работе с личным кабинетом и полезной информацией для посетителей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.pfu.gov.ua
- Веб‑портал электронных услуг: https://portal.pfu.gov.ua
- Горячая линия (единый номер): 0‑800‑500‑123 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +380 44 237 00 00
- Электронный адрес для обращений: info@pfu.gov.ua
Дополнительные телефонные линии
- Отдел пенсионных выплат – 0‑800‑500‑124
- Отдел социальных пособий – 0‑800‑500‑125
- Техническая поддержка портала – 0‑800‑500‑126
Личный кабинет на портале ПФУ
Личный кабинет – это персональный онлайн‑сервис, где каждый застрахованный
может:
- Просматривать начисления и выписки по пенсии;
- Оформлять и отслеживать заявки на выплаты, субсидии, льготы;
- Получать уведомления о предстоящих изменениях в законодательстве;
- Вести переписку с сотрудниками фонда через встроенный чат.
Как войти через Diia.Підпис
- Перейдите на страницу входа https://portal.pfu.gov.ua.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Вхід» и выберите пункт «Увійти через Diia.Підпис».
- В открывшемся окне нажмите «Отримати код для входу».
- Сканируйте QR‑код приложением Diia на смартфоне.
- После подтверждения в приложении система автоматически авторизует вас в личном кабинете.
Авторизация с помощью КЭП (Квалифицированный электронный подпись)
- На странице входа нажмите «Увійти через КЕП».
- Выберите ваш сертификат в диалоговом окне браузера.
- Введите PIN‑код к сертификату.
- Подтвердите вход – система проверит подпись и откроет личный кабинет.
Вход по логину и паролю (для тех, кто ещё не подключил Diia или КЭП)
- Нажмите «Вхід» → «Зареєструватися» и заполните форму регистрации.
- Получите SMS‑код на указанный номер телефона.
- Создайте пароль и завершите регистрацию.
- В дальнейшем используйте логин + пароль для входа.
Личный приём (офлайн)
График приёма граждан в отделениях ПФУ
Приём граждан осуществляется в главных региональных управлениях ПФУ и в центральном офисе в Киеве.
Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Сб, Вс, праздничные дни: приём не проводится.
Отделы, где проводится личный приём
- Отдел пенсионных выплат;
- Отдел социальных пособий и субсидий;
- Отдел правовой информации;
- Отдел цифровой трансформации (вопросы по порталу и Diia.Підпис).
Адреса главных региональных управлений (пример)
| Регион | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Киев | ул. Сагайдака, 6, г. Киев, 01001 | +380 44 237 00 00 |
| Харьков | просп. Науки, 18, г. Харьков, 61000 | +380 57 703 00 00 |
| Одесса | ул. Пушкинская, 35, г. Одесса, 65000 | +380 48 734 00 00 |
Руководство Пенсионного фонда Украины
- Председатель ПФУ: Микола Злочевский (по состоянию на 2026 год).
- Первый заместитель: Ольга Кузнецова.
- Заместитель по цифровой трансформации: Виталий Кравченко.
- Главный бухгалтер: Сергей Петров.
- Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы пользователей о веб‑портале ПФУ
Ирина, 62 года, г. Днепр: «С помощью Diia.Підпис я зашёл в личный кабинет за пару минут, проверил начисления и подал заявку на субсидию. Всё удобно, никаких очередей!»
Андрей, 48 лет, г. Львов: «Техническая поддержка портала помогла восстановить пароль, а в личном кабинете сразу увидел, что моя пенсия будет увеличена в следующем месяце. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом.»
Оксана, 71 год, г. Запорожье: «Раньше приходилось ехать в отделение, теперь всё делаю дома. Единственное, что хотелось бы – добавить возможность оплаты через банковскую карту напрямую из кабинета.»
Краткое резюме
Веб‑портал portal.pfu.gov.ua – это современный инструмент
для взаимодействия граждан с Пенсионным фондом Украины. Он объединяет в себе:
- полный набор электронных услуг;
- многоуровневую систему авторизации (Diia.Підпис, КЭП, логин/пароль);
- быстрый доступ к справочной информации и документам;
- возможность онлайн‑обращения к специалистам фонда.
При возникновении вопросов можно воспользоваться горячей линией 0‑800‑500‑123,
написать на info@pfu.gov.ua или посетить ближайшее отделение
в часы приёма. Оценки пользователей подтверждают, что портал значительно упрощает
процесс получения пенсионных выплат и социальных пособий.