Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и Социальный фонд России (СФР, ранее — Пенсионный фонд РФ, ПФР) тесно интегрированы. Ранее граждане использовали личный кабинет ПФР для получения сведений о пенсионных накоплениях, однако сегодня все данные полностью перенесены на портал Госуслуг. Вход в систему осуществляется через единую учетную запись. В этой статье мы подробно разберем процесс входа, актуальные изменения в системе авторизации, а также предоставим полные контактные данные и структуру управления.

Описание сервиса

Портал Госуслуги — это единая государственная информационная система, предоставляющая доступ к электронным государственным услугам. Личный кабинет пользователя позволяет получать сведения о пенсии, стаже, социальных выплатах (функции, которые ранее выполнял сайт ПФР), оформлять пособия, записываться на прием к врачу, оплачивать штрафы и многое другое. С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в Социальный фонд России (СФР), однако в народе и по привычке часто используется аббревиатура ПФР.

Вход на Госуслуги и актуальные изменения (2025-2026 гг.)

Для входа в личный кабинет Госуслуг (в т.ч. для доступа к данным ПФР/СФР) используется подтвержденная учетная запись. Важно отметить актуальные изменения в системе авторизации:

• Отказ от СМС-подтверждения: В начале декабря 2025 года Госуслуги начали постепенно отказываться от подтверждения входа по СМС. Минцифры России приняло решение отключить этот способ из соображений безопасности.
• Использование мессенджера MAX: Для входа в мобильную версию Госуслуг теперь потребуется установить национальный мессенджер Max. Подтверждение входа будет осуществляться именно через него.
• Настольная версия: Для входа в настольную (браузерную) версию Госуслуг вход по SMS также становится недоступным, используются другие методы двухфакторной аутентификации.
• Отключение входа через MAX на iPhone: Вход на портал Госуслуги через мессенджер MAX можно отключить. На смартфонах линейки iPhone для этого нужно зайти в настройки устройства, выбрать соответствующее приложение и отменить доступ по умолчанию.

Официальный сайт

Официальный портал государственных услуг Российской Федерации: gosuslugi.ru

Официальный сайт Социального фонда России (бывш. ПФР): sfr.gov.ru

Контакты для обращений

Горячая линия

По всем вопросам, связанным с авторизацией на портале, работой личного кабинета и получением государственных услуг (включая услуги ПФР/СФР), работает единая горячая линия:

• Короткий номер: 115 (для звонков с мобильных телефонов)
• Федеральный номер: 8 (800) -00-70-10 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Телефон центра телефонного обслуживания Социального фонда России (СФР/ПФР):

• Единый номер СФР: 8 (800) -00-04-46 (звонок бесплатный)

Электронный адрес

Для обращений граждан по техническим вопросам работы портала:

• E-mail поддержки Госуслуг: support@gosuslugi.ru
• E-mail онлайн-приемной СФР: online@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина на Госуслугах заменяет собой кабинеты бывших ведомств, включая ПФР. Для входа необходимо:

1. Перейти на сайт gosuslugi.ru.
2. Нажать кнопку «Войти».
3. Ввести номер телефона, СНИЛС или электронную почту, а также пароль.
4. Подтвердить вход (теперь через мессенджер MAX в мобильной версии или иным доступным способом на ПК).

В разделе «Пенсия, льготы и пособия» личного кабинета доступна вся информация, которая ранее находилась в личном кабинете ПФР.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется в клиентских службах территориальных органов Социального фонда России (СФР). Прием ведется как по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону), так и в порядке живой очереди. Для получения консультации по техническим вопросам работы с порталом Госуслуг работают центры обслуживания (ЦО) в МФЦ и офисах Ростелекома.

График приема

Стандартный график приема граждан в управлениях СФР (бывш. ПФР):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График может отличаться в зависимости от региона. Уточняйте информацию на сайте местного отделения СФР.

Отделы

Структура ведомств включает в себя следующие ключевые подразделения:

Структура Социального фонда России (СФР)

• Отдел назначения и перерасчета пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел организации персонифицированного учета
• Клиентская служба (работа с обращениями граждан)
• Отдел информационных технологий и связи

Структура поддержки Госуслуг (Минцифры)

• Отдел технической поддержки пользователей
• Отдел верификации и подтверждения учетных записей
• Отдел интеграции ведомственных систем

Руководство

Ключевые лица, курирующие работу сервисов и социальных выплат:

• Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ: Шадрин Д.А. (курирует работу портала Госуслуги)
• Председатель Социального фонда России: Чирков С.А. (курирует работу СФР, бывш. ПФР)
• Заместитель председателя СФР: отвечает за цифровизацию и интеграцию сервисов СФР на портале Госуслуг

Отзывы

Отзывы граждан о входе на Госуслуги через данные ПФР и работе системы в последнее время носят полярный характер:

• Положительные: Пользователи отмечают удобство единой экосистемы — больше не нужно регистрироваться на сайте ПФР отдельно, все пенсионные и социальные данные собраны в одном личном кабинете Госуслуг.
• Отрицательные: Многие пользователи выражают недовольство отказом от СМС-подтверждения при входе. Обязательная установка мессенджера MAX для мобильного входа вызывает затруднения у пожилых людей и владельцев старых смартфонов. Также в отзывах часто встречаются жалобы на сбои при переходе с сайтов ведомств на портал Госуслуг.

Несмотря на временные неудобства, связанные с переходом на новые стандарты безопасности, интеграция ПФР и Госуслуг значительно упростила процесс получения государственных услуг.