С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все электронные услуги‚ включая управление пенсионными накоплениями‚ материнским капиталом и социальными выплатами‚ теперь предоставляются через обновленный портал СФР. Для жителей Москвы доступ к сервисам максимально упрощен: вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА) с использованием номера телефона.
Описание сервиса
Единый личный кабинет СФР — это цифровой центр обслуживания‚ где москвичи могут удаленно получать более 100 государственных услуг. Вход в систему требует обязательной подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг.
Порядок входа в личный кабинет СФР через Госуслуги по номеру телефона:
- Откройте официальный сайт Социального фонда России.
- В правом верхнем углу страницы кликните кнопку «Вход».
- Выберите тип личного кабинета (по вопросам пенсионного или социального законодательства).
- Нажмите «Войти» и выберите авторизацию через Госуслуги.
- Введите логин (в качестве логина используется номер телефона‚ привязанный к аккаунту Госуслуг) и пароль.
- Подтвердите вход кодом из СМС или push-уведомлением.
С 1 октября 2025 года пенсионерам по всей России стала доступна новая услуга — электронное пенсионное свидетельство‚ которое также отображается в личном кабинете.
Контакты для обращений
Для решения вопросов‚ требующих личного участия или консультации специалистов‚ Социальный фонд России предоставляет несколько способов связи.
Официальный сайт
sfr.gov.ru — главный ресурс фонда‚ где размещена вся актуальная информация‚ законодательная база и ссылки на электронные сервисы.
Горячая линия и номера телефонов
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
- Телефон Московской городской организации СФР: +7 (495) -87-09-19.
- Справочная по вопросам доставки пенсий (Москва): +7 (495) -20-41-05.
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов используется официальная электронная почта: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание‚ что персональные данные лучше передавать через защищенные формы в личном кабинете.
Личный кабинет и личный прием
Если решить вопрос онлайн не представляется возможным‚ граждане имеют право на личный прием у специалистов фонда.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб СФР в Москве:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед).
- Суббота‚ Воскресенье: выходной.
Примечание: В некоторых отделениях Москвы возможна работа в субботу (с 09:00 до 13:00) для приема работающих граждан. Рекомендуется заранее записываться на прием через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы
Структура СФР включает в себя несколько ключевых направлений‚ каждое из которых курирует отдельный департамент или отдел:
- Отдел пенсионного обеспечения: назначение‚ перерасчет и доставка пенсий.
- Отдел социальных выплат: материнский капитал‚ пособия по временной нетрудоспособности‚ детские пособия.
- Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства: оплата больничных листов‚ декретных выплат.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве: компенсации за вред здоровью на работе.
- Отдел по работе с обращениями граждан: обработка жалоб‚ заявлений и письменных запросов.
Руководство
Управление Социальным фондом России осуществляет центральный аппарат и региональные отделения. В Москве действуют:
- Председатель Правления СФР: Чирков Сергей Анатольевич.
- Управляющий Отделением СФР по г. Москве и Московской области: Козлов Владимир Валерьевич.
Приемная руководства находится по адресу: г. Москва‚ ул. Богородский Вал‚ д. 2‚ корп. 2.
Отзывы
Отзывы граждан о работе СФР в Москве носят преимущественно полярный характер. С одной стороны‚ пользователи высоко оценивают удобство цифровых сервисов:
«Вход через Госуслуги по номеру телефона — это просто спасение. Больше не нужно носить с собой СНИЛС и помнить отдельные пароли от ПФР. Зашел в кабинет‚ заказал справку о статусе предпенсионера‚ и она пришла в электронном виде за пару минут».
С другой стороны‚ традиционно вызывают нарекания очереди при личном визите и время дозвона на горячую линию в периоды массовых обращений (например‚ при индексации пенсий или подаче заявлений на материнский капитал). Ситуацию улучшает возможность предварительной записи и использования электронных сервисов‚ что позволяет избежать визита в офис altogether.