Важно отметить, что с 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако в повседневной речи и поисковых запросах граждане по-прежнему часто используют привычное название «Пенсионный фонд». В этой статье мы подробно рассмотрим информационные видеоролики фонда, а также предоставим все актуальные контакты и способы связи с учреждением.

Описание: видеоролики Пенсионного фонда

Социальный фонд России (ранее ПФР) ведет активную разъяснительную работу среди населения. Для этого создается обширный банк информационных материалов:

• Информационно-разъяснительные материалы: брошюры и лифлеты по основным видам пенсионных и социальных выплат, а также услугам СФР.
• Медиаконтент: ролики для радио и ТВ, модули для прессы, интернет-баннеры.
• Специальные проекты: учебник пенсионной грамотности (по нему проводятся открытые уроки в школах, например, в Единый день пенсионной грамотности 29 сентября) и годовые отчеты.

Среди популярных видеороликов, выпущенных фондом в разные годы, можно выделить:

1. «Новая пенсионная формула» — разъяснение механизмов расчета пенсии.
2. «Государственные услуги ПФР в электронном виде», продвижение цифровых сервисов.
3. «Направления использования средств МСК» — о материнском капитале.
4. Рекламные видеоролики для ТВ (например, кампании 2013 и 2016 годов). В 2013 году ролики создавались агентством Drive adv (режиссер Сергей Захаров, оператор/CG Егор Циханович, креативный директор Кристина Соколова).

Фонд регулярно заказывает создание новых видеороликов, баннеров и аудиорекламы для размещения на ТВ, радио и в интернете через специализированных подрядчиков. Посмотреть видео можно на официальном сайте СФР, а также на видеохостингах (например, RUTUBE) и в Яндекс.Дзен, где публикуются как официальные, так и разъяснительные ролики от экспертов (например, плейлисты канала Бориса Воронина).

Контакты для обращений

Для получения консультаций по пенсионным и социальным вопросам граждане могут использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основной ресурс Социального фонда России: sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). Здесь размещены все видеоролики, открытые данные о деятельности фонда, новости и электронные сервисы.

Горячая линия

Для оперативной связи действует единый контакт-центр Социального фонда:

• Телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, у каждого регионального отделения СФР есть свои прямые номера телефонов. Актуальные номера для вашего региона можно найти на официальном сайте в разделе «Отделения СФР».

Электронный адрес

Для отправки обращений и вопросов используется электронная форма на официальном сайте СФР в разделе «Интернет-приемная». Прямые email-адреса региональных отделений также указаны на их официальных страницах.

Личный кабинет

Пенсионный фонд (ныне СФР) постоянно расширяет электронные услуги. Теперь в Личном кабинете на сайте Социального фонда России запущены сервисы, позволяющие:

• Выяснить, где находятся ваши пенсионные накопления и сколько накопилось.
• Узнать, кто является вашим страховщиком (СФР или негосударственный пенсионный фонд).
• Проверить количество заработанных пенсионных коэффициентов и трудовой стаж (условия для оформления пенсии по старости).
• Подать заявления на назначение выплат.

Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.

Личный прием и график приема

Граждане могут обратиться в клиентские службы отделений Социального фонда для очного решения вопросов.

• Личный прием ведется специалистами клиентских служб по предварительной записи или в порядке живой очереди.
• График приема: стандартный график работы большинства отделений — с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу — с 09:00 до 16:45. Обеденный перерыв обычно с 12:30 до 13:15. Рекомендуем уточнять время работы конкретного отделения на сайте, так как в предпраздничные дни (например, перед новогодними каникулами, когда выплачивается январская пенсия досрочно) график может меняться.

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя множество профильных подразделений. Основные отделы, с которыми взаимодействуют граждане:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий.
2. Отдел социальных выплат (включая материнский капитал и детские пособия).
3. Отдел организации персонифицированного учета.
4. Отдел по работе с обращениями граждан.
5. Информационный отдел (отвечает за создание видеороликов, брошюр и медиаконтента).

Руководство

Руководство Социального фонда России осуществляет оперативное управление деятельностью учреждения на федеральном и региональном уровнях. В состав руководства входят:

• Председатель Правления СФР.
• Заместители Председателя Правления.
• Управляющие региональными отделениями СФР.

ФИО и контакты руководителей региональных отделений доступны в открытом доступе на сайте фонда.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) можно встретить на различных площадках:

• Новостные порталы: РИА Новости, Газета.Ru, Рамблер/личные финансы регулярно публикуют новости и комментарии читателей о нововведениях фонда.
• Социальные сети и блоги: В официальной группе ПФР (ныне СФР) в соцсетях пользователи задают вопросы и оставляют отзывы. Также активно обсуждаются темы на платформе Яндекс.Дзен.
• Тематика жалоб: Часто отзывы касаются работы электронных сервисов, сроков назначения пенсий, а также действий мошенников, которые начали атаковать российских пенсионеров в мессенджерах (СФР регулярно выпускает предупреждающие видеоролики об этом).

При возникновении проблем специалисты рекомендуют оставлять отзывы не только в интернете, но и направлять официальные обращения через интернет-приемную СФР для оперативного решения вопроса.