В связи с реформой пенсионной системы и созданием Социального фонда России (СФР)‚ прежние территориальные управления Пенсионного фонда прошли процедуру реорганизации. Управление ПФР в г. Волгодонске Ростовской области (межрайонное) было ликвидировано как самостоятельное юридическое лицо 1 июня 2021 года‚ однако его функции полностью перешли к Отделению фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ростовской области (клиентская служба в Волгодонске).
В данной статье мы подробно рассмотрим актуальные контакты‚ график работы‚ структуру и способы обращения в клиентскую службу СФР (бывший ПФР) города Волгодонска.
Описание
Клиентская служба в г. Волгодонске осуществляет прием граждан‚ консультирование по вопросам пенсионного обеспечения‚ социальных выплат‚ материнского капитала‚ а также предоставляет услуги по подтверждению статуса предпенсионера и оформлению сертификатов. На базе службы также функционируют специалисты‚ занимающиеся администрированием страховых взносов.
Контакты для обращений - Адрес клиентской службы: 347383‚ Ростовская область‚ г. Волгодонск‚ улица Маршала Кошевого‚ д. 2
- Адрес МФЦ (где также можно получить услуги ПФР/СФР): г. Волгодонск (уточняйте адрес ближайшего отделения МФЦ на официальном сайте)
Официальный сайт
С 2023 года единой информационной площадкой для граждан стал портал Социального фонда России. Все услуги и информирование теперь осуществляются через:
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
- Госуслуги (Единый портал государственных услуг): gosuslugi.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций и справок работают следующие телефонные линии:
- Федеральная горячая линия СФР (бывший ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Контакт-центр по Ростовской области: 8 (863) -06-11-00
- Телефон горячей линии клиентской службы (Волгодонск): 8 (86392) —20-27
- Телефон горячей линии (Волгодонский район‚ ст. Романовская): 8 (86394) —29-11
Электронный адрес
Для отправки официальных документов и письменных обращений используется электронная почта Отделения СФР по Ростовской области:
- E-mail: opfr@rostov.sfr.gov.ru (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте)
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина для просмотра состояния индивидуального лицевого счета‚ отслеживания статуса заявлений и назначения пенсии теперь осуществляется исключительно через:
- Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru)
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru, перенаправляет на Госуслуги для авторизации)
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы ведется по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону горячей линии)‚ а также в порядке живой очереди по электронным талонам.
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в Волгодонске:
- Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 13:15)
- Пятница: с 8:00 до 16:45 (перерыв с 12:30 до 13:15)
- Последняя суббота месяца: рабочий день с 8:00 до 14:45 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуем уточнять информацию по телефону контакт-центра.
Отделы
В структуре клиентской службы Волгодонска выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
- Группа по работе с обращениями граждан
- Отдел администрирования страховых взносов
Руководство
На момент ликвидации самостоятельного юридического лица УПФР в г. Волгодонске Ростовской области (межрайонное) руководителем являлась:
- Кушель Вера Александровна
В настоящее время клиентская служба г. Волгодонска подчиняется Управлению Отделения СФР по Ростовской области. Информация о текущем руководителе клиентской службы уточняется по телефонам горячей линии.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Волгодонске носят разнообразный характер:
- Положительные стороны: Граждане отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов при решении сложных вопросов‚ а также удобство получения услуг через МФЦ и портал Госуслуг.
- Жалобы и проблемы: Основные нарекания связаны с длительным ожиданием в живой очереди в пиковые периоды (например‚ в дни выплаты пенсий)‚ сложностями дозвона по местным телефонам‚ а также с техническими сбоями при работе электронной записи.
Чтобы избежать очередей‚ настоятельно рекомендуется оформлять предварительную запись на прием через портал Госуслуг или по федеральной горячей линии 8 (800) -00-00-01.