Вопросы опеки и попечительства в Московской области находятся под особым контролем Губернатора Московской области Андрея Воробьева. Защита прав детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, а также недееспособных граждан — один из приоритетов социальной политики региона. Для решения вопросов, связанных с опекой, функционирует профильное министерство, однако Губернатор и его аппарат осуществляют непосредственный контроль за работой ведомств и рассматривают обращения граждан по проблемным ситуациям.

Описание системы опеки в Московской области

Система опеки в регионе представляет собой многоуровневую структуру, включающую региональное министерство, территориальные управления и специализированные центры содействия семейному устройству. Главная цель, поставленная Губернатором А. Воробьевым — сокращение числа детей в интернатных учреждениях и устройство каждого ребенка в замещающую семью. Граждане могут обращаться к Губернатору в случаях, когда местные органы опеки бездействуют, нарушают закон или когда требуется вмешательство на высшем региональном уровне.

Контакты для обращений

Для связи с аппаратом Губернатора Московской области и профильными структурами по вопросам опеки используются следующие каналы:

Официаль сайт

Основной ресурс Правительства Московской области: mosreg.ru. На сайте регулярно публикуются новости о социальной политике, инициированной Губернатором, а также размещены все необходимые ссылки на ведомства.

Сайт Министерства образования Московской области (курирует опеку): mo.mosreg.ru

Горячая линия

Для оперативного сообщения о фактах нарушения прав детей-сирот или проблемах в работе органов опеки работает горячая линия Правительства Московской области:

• ###-###-#### — Единый телефон доверия и горячей линии Правительства Московской области (звонок бесплатный по всей России).
• 8 (498) -02-10-00 — Телефон приемной Губернатора Московской области.

Номера телефонов

Телефоны для связи с аппаратом Правительства и профильными отделами:

• Приемная Губернатора Московской области: 8 (498) -02-10-00
• Справочная служба Правительства Московской области: 8 (495) -68-01-00
• Телефон Министерства образования Московской области (отдел опеки): 8 (498) -02-10-82

Электронный адрес

Отправить письменное обращение Губернатору по вопросам опеки можно на официальный email:

• governor@mosreg.ru — для обращений лично к Губернатору А. Воробьеву.
• info@mo.mosreg.ru — для обращений в Министерство образования МО.

Личный кабинет

Для электронного обращения к Губернатору и в Правительство Московской области функционирует виртуальная приемная. Чтобы войти в личный кабинет и отправить официальное обращение, которое будет зарегистрировано и рассмотрено в установленные законом сроки, необходимо:

1. Перейти на портал mosreg.ru.
2. В верхнем меню выбрать раздел «Обращения граждан».
3. Авторизоваться через портал «Госуслуги» (ЕСИА).
4. Заполнить форму обращения, выбрав адресата, Губернатор Московской области, и прикрепить скан-копии подтверждающих документов (решения судов, ответы из органов опеки и т.д.).

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам опеки и другим социальным проблемам проводится в Приемной Правительства Московской области. Записаться на прием к Губернатору или его уполномоченным представителям можно несколькими способами:

• Через электронную приемную на сайте mosreg.ru.
• По телефону: 8 (498) -02-10-00.
• При личном обращении в Приемную Правительства Московской области.

Адрес Приемной: г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1, корпус 1 (Здание Правительства Московской области).

График приема

Приемная Правительства Московской области работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Личный прием Губернатора А. Воробьева проводиться по предварительной записи. В случае невозможности решения вопроса на личном приеме, обращение передается в профильное министерство (образования или соцзащиты) под личный контроль Губернатора.

Отделы

Вопросы опеки в структуре Правительства Московской области курируют следующие подразделения:

• Министерство образования Московской области — главное ведомство, отвечающее за организацию опеки и попечительства над несовершеннолетними. В его составе работает Управление по защите прав несовершеннолетних.
• Министерство социального развития Московской области — курирует вопросы опеки над совершеннолетними недееспособными гражданами.
• Территориальные органы опеки и попечительства — работают в составе администраций городских округов Московской области (именно они выдают заключения о возможности быть опекуном и подбирают детей).
• Отдел по работе с обращениями граждан — аппарат Правительства МО, отвечающий за маршрутизацию и контроль исполнения поручений Губернатора по жалобам граждан.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за политику в сфере опеки и рассмотрение обращений на уровне Губернатора:

• Воробьев Андрей Юрьевич — Губернатор Московской области. Определяет стратегию развития института опеки в регионе.
• Забралова Ольга Сергеевна — Заместитель Председателя Правительства Московской области (курирует социальный блок, включая вопросы опеки и защиты детства).
• Локтионова Ирина Анатольевна — Министр образования Московской области (руководит работой территориальных органов опеки над детьми).

Отзывы

Отзывы граждан о работе системы опеки и реакции аппарата Губернатора на проблемы носят различный характер:

• Положительные отзывы: Многие замещающие родители отмечают эффективную работу центров содействия семейному устройству, созданных по инициативе Губернатора. Граждане, столкнувшиеся с волокитой на местах, часто подтверждают, что после обращения на горячую линию или лично к Губернатору проблема берется на контроль и решается в кратчайшие сроки.
• Отрицательные отзывы: Основная критика в интернете направлена на работу территориальных органов опеки в отдаленных муниципалитетах. Жалобы касаются бюрократических проволочек при оформлении опеки, формального подхода социальных педагогов и длительных сроков ответов на запросы. Однако на уровне Правительства МО (после эскалации вопроса) такие ситуации, как правило, берутся в работу.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или прав ребенка в сфере опеки, самым эффективным решением является прохождение инстанций: от территориального отдела опеки до Министерства образования МО, а при отсутствии результата, обращение в Приемную Губернатора Московской области.