Органы опеки и попечительства играют важнейшую роль в защите прав и интересов граждан, которые не могут самостоятельно реализовать свои права: детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, недееспособных или ограниченно дееспособных совершеннолетних лиц. В Восточном административном округе (ВАО) города Москвы эти функции выполняют профильные отделы Управления социальной защиты населения.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с органами опеки ВАО, какие отделы функционируют в округе, кто ими руководит и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание деятельности

Орган опеки и попечительства ВАО осуществляет целый ряд государственных функций, направленных на защиту наиболее уязвимых категорий граждан. В их компетенцию входит:

• Выявление и учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Подбор, подготовка и учет граждан, желающих стать опекунами, попечителями или приемными родителями.
• Надзор за условиями жизни подопечных, за сохранностью их имущества и расходованием алиментов и пенсий.
• Защита жилищных и имущественных прав несовершеннолетних и недееспособных лиц.
• Согласование сделок с недвижимостью, принадлежащей подопечным.
• Ограничение или лишение родительских прав, а также восстановление в них.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с опекой и попечительством на территории ВАО, граждане могут использовать несколько способов связи.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в Москве является официальный портал:

Официальный сайт УСЗН Москвы: mos.ru/uszn

Также актуальная информация регулярно публикуется на главном портале Правительства Москвы — mos.ru, где можно подать заявления через электронные сервисы.

Горячая линия

Для экстренного обращения по вопросам защиты прав детей или в случае возникновения кризисных ситуаций работают следующие телефоны:

• Единый социальный телефон Москвы: +7 (495) -53 (короткий номер с мобильных) или +7 (495) -28-33-33.
• Всероссийский телефон доверия для детей и подростков: 8-800-2000-122 (бесплатно, анонимно).
• Горячая линия Правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77.

Номера телефонов

Телефоны отделов опеки и попечительства ВАО (действуют на территории районов округа):

• Приемная Управления социальной защиты населения ВАО: +7 (495) -68-10-65
• Справочная УСЗН ВАО: +7 (495) -68-01-01
• Отдел опеки и попечительства (общие вопросы): +7 (495) -68-12-34

Внимание! Номера могут меняться, рекомендуется уточнять актуальные телефоны конкретного района ВАО на официальном портале mos.ru.

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или предварительной консультации можно использовать электронную почту Управления:

E-mail: uszn-vao@mos.ru

Также для официальных обращений настоятельно рекомендуется использовать электронную приемную на сайте mos.ru, так как это гарантирует официальную регистрацию обращения в установленные законом сроки.

Личный кабинет

Для получения услуг в сфере опеки и попечительства в электронном виде жителям Москвы доступен Личный кабинет на портале государственных услуг.

1. Портал mos.ru: Авторизуйтесь на сайте, перейдите в раздел «Услуги» -> «Социальная поддержка» -> «Семья, дети» -> «Опека и попечительство». Здесь можно подать заявления на установление опеки, получить статус приемной семьи, оформить согласие на сделку с имуществом подопечного и многое другое.
2. Госуслуги (gosuslugi.ru): Через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) можно авторизоваться на федеральном портале и воспользоваться аналогичными услугами.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам опеки и попечительства ведется специалистами отделов ВАО; Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие полномочия (если вы являетесь опекуном или представителем).

График приема

Стандартный график приема граждан специалистами отдела опеки и попечительства ВАО:

• Понедельник: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:00 — 13:45)
• Вторник: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:00 — 13:45)
• Среда: 09:00, 18:00 (перерыв: 13:00 — 13:45)
• Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:00 — 13:45)
• Пятница: 09:00 — 16:45 (перерыв: 13:00 — 13:45)
• Суббота, воскресенье: выходной

Адрес УСЗН ВАО: г. Москва, ул. Буженинова, д. 12 (точный адрес отдела опеки может отличаться в зависимости от района ВАО, таких как Преображенское, Богородское, Соколиная Гора, Измайлово и др.).

Отделы

В структуре Управления социальной защиты населения ВАО отделы опеки и попечительства разделены по территориальному признаку для более качественного и быстрого обслуживания населения. В состав ВАО входят следующие районы, обслуживание которых ведут профильные специалисты:

• Отдел опеки по району Преображенское
• Отдел опеки по району Богородское
• Отдел опеки по району Метрогородок
• Отдел опеки по району Соколиная Гора
• Отдел опеки по районам Измайлово (Северное, Южное, Восточное)
• Отдел опеки по району Гольяново
• Отдел опеки по району Новогиреево
• Отдел опеки по району Перово
• Отдел опеки по району Косино-Ухтомский
• Отдел опеки по району Ивановское

Руководство

Общее руководство деятельностью органов опеки и попечительства в ВАО осуществляет руководство Управления социальной защиты населения округа.

• Руководитель УСЗН ВАО — осуществляет общее управление, контроль за соблюдением законодательства и рассмотрение жалоб высшей инстанции.
• Заместитель руководителя УСЗН ВАО по вопросам опеки и попечительства — курирует непосредственно отделы опеки, координирует работу специалистов по защите прав детей и недееспособных лиц.
• Начальники территориальных отделов опеки — отвечают за работу на местах, организуют проверки условий жизни подопечных и ведут прием граждан.

Отзывы

Деятельность органов опеки всегда сопряжена с высокой степенью ответственности и эмоциональной нагрузкой для всех участников процесса. Отзывы граждан о работе отдела опеки ВАО носят различный характер:

• Положительные отзывы часто оставляют приемные родители и опекуны, отмечая профессионализм специалистов школы приемных родителей (ШПР), действующей на базе округа, а также оперативность оформления выплат и пособий после установления опеки.
• Нейтральные и конструктивные отзывы касаются сроков рассмотрения документов. Граждане отмечают, что переход на электронные сервисы через Личный кабинет на mos.ru значительно ускорил процесс подачи заявлений и получения согласований.
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны со сложными жизненными ситуациями (судебные споры о месте жительства детей, сделки с недвижимостью подопечных). В таких ситуациях граждане иногда считают действия органа опеки излишне бюрократизированными, однако специалисты обязаны строго следовать федеральному законодательству, что требует сбора большого пакета документов.

Если вы столкнулись с проблемой или несогласием с решением органа опеки и попечительства ВАО, вы всегда имеете право обжаловать его в досудебном порядке через электронную приемную или обратившись к руководству УСЗН ВАО, а также в судебном порядке.