Списание денежных средств с банковской карты судебными приставами — распространенная ситуация. В 2025 году на принудительном исполнении в Федеральной службе судебных приставов (ФССП) находилось более 130 млн исполнительных производств (ИП). Однако нередко возникают случаи ошибочного или излишнего списания. С 15 января 2026 года действуют обновлённые формы заявлений на зачёт и возврат денег с ЕНС (Единого налогового счета), а также появилась отдельная форма для возврата платежей, не учтенных в рамках исполнительного производства.

В этой статье мы подробно разберем, как подать заявление на возврат средств, и предоставим все необходимые контакты для обращения в ФССП.

Описание процесса возврата средств

Возврат списанных приставами денег возможен в нескольких случаях:

• Двойное списание: сумма была списана дважды по одному и тому же исполнительному производству.
• Ошибочное списание: средства списаны со счета однофамильца или в результате технической ошибки.
• Излишнее списание: списана сумма больше, чем указано в постановлении.
• Отзыв исполнительного документа: взыскатель отозвал заявление, или суд отменил решение.
• Возврат средств с ЕНС: по новым правилам с года для возврата переплат или ошибочных платежей, зачисленных на ЕНС, применяется обновленная форма заявления.

Для возврата средств необходимо составить письменное заявление и подать его в отдел судебных приставов, который вел (или ведет) ваше исполнительное производство.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с возвратом денежных средств, вы можете использовать следующие каналы связи с Федеральной службой судебных приставов.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и онлайн-обращений — официальный интернет-портал ФССП России: fssp.gov.ru. На сайте можно проверить наличие задолженностей, узнать контакты территориальных отделов и подать обращение.

Горячая линия

Для оперативной связи и консультаций работает Центр телефонного обслуживания ФССП:

• Единый многоканальный номер: 8 (800) -50-39-32 (звонок бесплатный по всей России).
• Справочный номер: +7 (495) -70-69-96 (для звонков из-за рубежа или с московских номеров).

Номера телефонов

Помимо центральной горячей линии, у каждого территориального органа ФССП есть свои контактные телефоны. Актуальные номера вашего отдела можно найти на сайте в разделе «Территориальные органы» -> «Контакты». Рекомендуется звонить напрямую в отдел, где возбуждено ИП, для уточнения статуса вашего заявления на возврат.

Электронный адрес

Официальный адрес электронной почты для отправки обращений и скан-копий заявлений: info@fssp.gov.ru. Также у каждого регионального управления есть свой e-mail формата info@rXX.fssp.gov.ru (где XX — номер региона).

Личный кабинет

Наиболее удобный способ отслеживания исполнительных производств и подачи обращений — Личный кабинет гражданина на портале ФССП. Войти в него можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги (esia.gosuslugi.ru).

В личном кабинете вы можете:

1. Проверить наличие и ход исполнительных производств.
2. Узнать ФИО и контакты пристава-исполнителя.
3. Направить официальное электронное обращение (заявление на возврат средств).
4. Записаться на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется судебными приставами-исполнителями, а также руководством районных и региональных отделов ФССП. При себе необходимо иметь:

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
• Документы, подтверждающие основания для возврата средств (выписки из банка, квитанции об оплате, решения судов и т.д.).
• Заполненное заявление на возврат (можно заполнить заранее или прямо в отделе).

График приема

Стандартный график приема граждан в территориальных отделах ФССП:

• Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:45)
• Пятница: с 08:00 до 15:45 (перерыв на обед с 12:00 до 12:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График конкретного пристава-исполнителя может отличаться. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону отдела.

Отделы

Структура ФССП включает в себя:

• Центральный аппарат ФССП России — контролирует деятельность всей службы.
• Управления ФССП по субъектам РФ — руководят работой на уровне регионов (областей, краев, республик).
• Районные и межрайонные отделы судебных приставов (РОСП) — именно здесь возбуждаются исполнительные производства, работают приставы-исполнители и сюда следует подавать заявление на возврат средств.

Руководство

Если пристав-исполнитель бездействует или необоснованно затягивает процесс возврата денег, вы можете обратиться к руководству:

1. Старший судебный пристав — начальник районного отдела. Рассматривает жалобы на действия/бездействие рядовых приставов.
2. Главный судебный пристав субъекта РФ — руководитель регионального Управления ФССП. К нему обращаются, если проблема не решена на уровне районного отдела.
3. Главный судебный пристав Российской Федерации, высшее должностное лицо службы (Директор ФССП России).

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе ФССП показывает двоякую картину:

• Негативные отзывы чаще всего связаны с длительными сроками возврата средств (иногда процесс занимает до 30-40 дней из-за бюрократических проволочек и обмена данными между ФССП и банком), сложностью дозвона до конкретного пристава и ошибочными блокировками карт.
• Позитивные отзывы появляются в случаях, когда гражданам удается быстро решить вопрос через Личный кабинет или при личном визите. Отмечается, что подача заявления на возврат средств с использованием новых форм (актуальных с г.) и при наличии полного пакета документов существенно ускоряет процесс.

Совет: При подаче заявления на возврат обязательно сохраняйте второй экземпляр с отметкой о принятии (штамп с датой и входящим номером) или фиксируйте отправку заказным письмом с описью вложения. Это позволит вам отстоять свои права в случае затягивания сроков.