С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь именно эта организация отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, детских пособий и других социальных выплат. В Калининском районе Новосибирска функционируют клиентские службы СФР, которые ранее были отделениями Пенсионного фонда;
Описание
Клиентские службы Социального фонда в Калининском районе Новосибирска предоставляют широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно оформить пенсию, получить сертификат на материнский капитал, оформить ежемесячные денежные выплаты, узнать о состоянии своего индивидуального лицевого счета, а также получить консультации по вопросам пенсионного и социального обеспечения. В отделениях организована система электронной очереди, однако в пиковые часы (особенно в преддверии праздников или в начале месяца) возможны очереди.
Контакты для обращений и адреса
На территории Калининского района Новосибирска расположено несколько клиентских служб Социального фонда:
- Отделение на улице Дуси Ковальчук, 276 (здание Фонда пенсионного и социального страхования).
- Отделение на улице Дуси Ковальчук, 276 к13.
- Отделение на улице 25 лет Октября, 16/2 (1 этаж).
- Отделение на Театральной улице, 44.
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также актуальную информацию можно получать через региональные отделения и сервисы портала Госуслуг (gosuslugi;ru).
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Номера телефонов
Телефоны для связи с клиентскими службами Калининского района:
- Отделение на ул. 25 лет Октября: +7 (383) -29-19-49
- Телефоны других отделений (ул. Дуси Ковальчук, ул. Театральная) можно уточнить на официальном сайте СФР или через справочники 2ГИС и Яндекс Карты, так как по ряду отделений действуют локальные номера.
Электронный адрес
Обращения граждан также принимаются на официальную электронную почту регионального отделения СФР по Новосибирской области. Актуальные адреса для обращений лучше уточнять на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без визита в отделение функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (esv.sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг. В личном кабинете можно подать заявления, отследить статус их рассмотрения и заказать справки.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб по адресам, указанным выше. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, относящиеся к сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Записаться на прием заранее можно через Личный кабинет на сайте СФР или по телефонам отделений.
График приема (Время работы)
Режим работы клиентских служб Социального фонда в Калининском районе (на примере отделения на ул. 25 лет Октября):
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00
- Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
- Пятница: с 09:00 до 15:00
- Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: время работы других отделений (на ул. Дуси Ковальчук и Театральной) может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять график работы конкретного филиала перед визитом.
Отделы
В структуре Управления Социального фонда Калининского района выделены следующие основные профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала.
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами.
- Отдел по работе с обращениями граждан и клиентская служба.
Руководство
Руководство Управлением Социального фонда России по Калининскому району Новосибирска осуществляет управляющий и его заместители. ФИО руководителей могут меняться, актуальная информация о текущем руководстве всегда представлена на стендах в холле клиентских служб и на официальном сайте регионального отделения СФР.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделений в Калининском районе носят полярный характер. С одной стороны, люди часто сталкиваются с загруженностью линий при телефонных звонках и сложностями при оформлении пособий через портал Госуслуг (иногда приходят немотивированные отказы без рассмотрения). С другой стороны, многие отмечают высокую компетентность и отзывчивость специалистов при личном обращении.
Например, клиенты отмечают отличную работу специалиста Оксаны Геннадьевны Писаревой (окно №7), которая оперативно помогает решать сложные вопросы, в т.ч. с материнским капиталом и ипотекой, проявляя искреннее участие и человечность. Такие сотрудники значительно улучшают имидж организации и демонстрируют высокий уровень клиентского сервиса.