В связи с интеграцией Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единую структуру — Социальный фонд России (СФР), клиентские службы во Всеволожском районе Ленинградской области продолжают выполнять все свои функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий и материнского капитала. В данном материале собрана актуальная информация о Всеволожском отделении фонда: адреса, телефоны, график работы, структура руководства и способы обращения через личный кабинет.

Описание

Клиентская служба Отделения Социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области во Всеволожском районе (бывшее Управление ПФР) — это государственное учреждение, осуществляющее учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, оформление сертификатов на материнский капитал, а также предоставление различных мер социальной поддержки жителям Всеволожска и Всеволожского района. Здесь можно получить государственные услуги как в сфере пенсионного обеспечения, так и по линии социального страхования (больничные, пособия по уходу за ребенком и др;).

Контакты для обращений

Для связи со Всеволожским отделением фонда можно использовать несколько каналов:

• Адрес: 188643, Ленинградская область, Всеволожский район, город Всеволожск, улица Вахрушева, дом 1 (также встречаются указания на переулок Вахрушева, 1 / 3, территориально это один и тот же комплекс зданий).
• Официальный сайт регионального отделения: 057053-0103057.pfr.ru (исторический сайт УПФР) или актуальный портал Социального фонда — sfr.gov.ru.
• Федеральный сайт: pfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Дозвониться во Всеволожское отделение для уточнения информации о услугах и времени работы можно по следующим номерам:

Телефоны клиентской службы во Всеволожске:

• 8 (813-70) —10-54
• 8 (813-70) —11-87
• 8 (813-70) -5-789
• 8 (813-70) -4-414
• 8 (813-70) -2-559 (телефон горячей линии)
• 8 (813-70) -9-193

Федеральные бесплатные горячие линии:

• 8 (800) -00-00-00, единый контактный центр Социального фонда России.
• 8 (800) -00-44-44, телефон для справок и консультаций по пенсионным вопросам.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов рекомендуется использовать функционал Личного кабинета на официальном сайте СФР. Тем не менее, общие запросы можно направлять на региональные электронные адреса Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, которые опубликованы на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru) или портал Госуслуг. Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (стаж, накопленные баллы).
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Выбрать управляющую компанию или НПФ для инвестирования пенсионных накоплений.
5. Заказать справки и выписки.

Авторизация в системе осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляеться по адресу: г. Всеволожск, ул. Вахрушева, д. 1.

Режим работы отделения:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуется уточнять график по телефонам клиентской службы перед визитом.

Отделы

Во Всеволожском управлении функционируют специализированные отделы для обработки различных категорий обращений:

• Отдел назначения и выплаты пенсий, занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, пособий на детей и других мер поддержки.
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, обработка сведений от работодателей.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных жалоб, предложений, организация личного приема руководством;

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы во Всеволожском районе осуществляет руководитель Управления (начальник), назначаемый Отделением СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. В структуру руководства также входят заместители начальника управления, курирующие отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии). Точный актуальный состав руководства можно уточнить на стенде информации в здании по ул. Вахрушева, 1 или по телефонам справочной службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Всеволожского отделения фонда носят разнообразный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Компетентность и отзывчивость отдельных специалистов.
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), что позволяет минимизировать визиты в само отделение.
• Наличие электронной очереди и терминалов самостоятельного обслуживания в здании.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным временем ожидания в очередях, особенно в периоды подачи годовых отчетов работодателями или перед праздниками.
• Сложностями дозвона по местным телефонам клиентской службы в часы пик.
• Необходимостью предоставления большого количества бумажных справок для подтверждения отдельных периодов стажа.